9月9日に宿泊しました。その日は満室だったのか宿泊客が多かったのか、食事が2部制になっており19:30からの部になりました。さすがに19:30はお腹が減りすぎて、なにか食べてしまいそうでした。やっと食事の時間になりましたが、人でごった返していて、その割にはフロアのお姉さんが2人？で鬼気迫ってました。ビールを頼むのもしばらく待ち、声をかけるのも怖かったです。入り口付近に座ったせいか、終始せわしなくせっかくのバイキング食べた気がしませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

全体的には、満足だが、駐車場狭く不便に感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

初めて愉快リゾートを利用しました。おまかせが一番お得だったので選択しましたが安すぎて正直到着するまでとても不安でした。しかし、え？これでこの値段？とびっくりするほど広い部屋へ通されてまず最初のビックリ。続けて温泉入口付近設置の各種マッサージ機の利用をはじめ、卓球、カラオケ（夕方７時まで）すべて無料と知りまたまたビックリ。歓楽街（荒湯）へも徒歩圏内ですしお得すぎる設定でこれからは他へは泊まれないな！と正直思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

5月に宿泊しました
1歳の子供と夫婦3人おまかせ部屋プランで予約しました
部屋は別館で、本館に車を停めて別館まで少し距離があったので送迎して頂きました
別館に小さな温泉がありたまたま誰も入って来られなかったので気を使わず小さな子供と入浴することが出来ました
子供用の小さな浴衣があり喜んで着てくれ写真も沢山撮っていい思い出になりました
食事は刺身が特に美味しかったです
また行きたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

価格相応と最初から期待していなかったところ、高級感はないものの豊富なメニューのバイキングはお値打ちでした。温泉としてせっかく有名な地にありながら、入浴施設（展望風呂）がそれほど大きくなく、また、バスタオルも一人一枚の割当は少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

立地:案内の看板はありましたが小さく、見落としやすいかもしれません。
徒歩一分の場所にデイリーヤマザキがあると書かれていますが、山の上にある本館からは少し遠く、別館からなら非常に近いと思います。

部屋:トイレが隠し扉のような状態で、狭いです。
部屋の露天風呂は非常に良く、湯船も大人が二人で悠々と入れる大きさ！そしてかけ流し！
古い建物ですがモダンな雰囲気で、古い=汚い訳ではなくオシャレでした。
ただ露天風呂があるスペース横側には簾が無く、人から見られる心配は無いとは言え虫の侵入を考えるとあって欲しかったです。

Wi-Fi電波:部屋の露天風呂だとWi-Fiの電波は絶望的。六階角部屋だと室内でもかなり電波は弱かったです。

アニメティ:ケア用品は多種有りました。シャワーキャップ、綿棒、歯ブラシも有。
化粧落とし、クシ、カミソリなどは見付からず。大浴場にしか置いてないのかも？

設備:ミニSFCがロビーにあったのはテンションが上がりました！！
自販機は一階売店の奥にまとめて置かれており、各階には無さそうです。
タバコの自販機はロビーの階段横。
自販機の種類はジュース、アルコール、カップ麺が有。
売店はほぼお土産でした。

食事:豪華バイキング(2018/3～6月末)
無くなればすぐ補充されていました。
豪華とありますが過度な期待は厳禁！！普通のバイキングです。
ただどれも美味しいかったです。

サービス:接客は丁寧で気配りが心地好かったです。。
ビンゴ大会は１０人以上の参加者があればロビーで開催され、ビンゴ用紙は１枚５００円で何枚でもフロントで購入可。複数枚買っていた方ばかりでした(笑)
外れてもお菓子や玩具などと交換出来たのでそれほど損はないと思います。

是非また訪れたいと思います。
楽しい一泊でした！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

3/27に宿泊しました。宿に15時位に到着しチェックインをしました。その際、夕食の時間を聞かれましたが結局、20時からしか空いていませんとの事小学2年生の息子がいるので大変でした、早い者勝ちのいってんばりで仕方なく20時からの夕食で了承しました。その上20時からビンゴ大会がありますとの案内の紙を貰いました。！？
カラオケや卓球の予約は既にいっぱいで当然出来ません！20時の夕食まで大変苦労しました。初めてこの様な経験をしました。正直安い所に泊まるのは久しぶりの事で後悔しか無く楽しさもなくもう二度とこの系列の宿には泊まりません！兵庫県のミシュランガイドもいい加減なものですねぇ！あんな物見なければ良かったです！皆さんも行く場合は気を付けましょう。アドバイスですが12時にチェックインしてから夕食の予約とカラオケの予約をしてから観光やレジャーにお出掛けした方が良いですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

コスパはいい感じだと思います。
また利用させていただきます。
近くの但馬大仏は迫力があり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

We booked the main building,but when we checkin, one old women forced us to change to annex building. We spent a lot of time to earn my right then.I think the old women thought we could not understand Japan language so that she did so much bad things to we. By the way, when we arrived, it snowed a lot, but no one help us to carry the heavy luggage to the higher gate. Bad experience in this hotel.Only one good thing is the next day we met one manger, he could order one car so that we could reach the train station by car but not bus in the heavy snow.(My daughter even got heavy fevor then)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

料金の割には、部屋も食事もまずまずでした。ですが数人の方の接客態度は強く改善を希望します。高校生のバイトではなく、プロなのですからお客にいやな感じを与えるのは失格だと思います。特に受付の女性、男性ともに笑顔もなく、淡々と説明だし、露天風呂の行き方を聞くと、遠いですか行くんですか？と鼻で笑ったような態度はすごく不快でした。また駐車場のおじさんも、下の駐車場でおいて歩け！みたいな態度でした。急な坂道を荷物持って歩くのに、上の駐車場は満車なので申し訳ありませんが・・・みたいな言葉はないのでしょうか？
湯快リゾートのグループ自体が人件費を節約して安価な価格での提供を目指していると思いますが、一番大切な接客をないがしろにしているのは、方向性を誤っているように思えます。一部の方は感じの良い人もいらしたので、数人の方の態度で台無しにしているのは、頑張っている方に申し訳ないのでは？とも思います。
もう一度、社員の教育をすべきと思います。また利用したいので、辛口の意見となりましたが、経営者の方の改善、是正を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

11月後半でもエアコン無しで平気な程部屋は暖かい。人気宿の為チェックイン夕方には遠い第2駐車場を指定される。チェックイン時間に合わせてか？夕飯時間も遅くしか空きが無かったですが待てば多少早めに案内して貰えたので良かったです。送迎はありますが遠い駐車場の客にはプチサービスがあると、より喜ばれると思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

本館がいいです。
次回は予約日が月末のほうが本館が取れやすいのでそうしたいと思います。
予約のシステム上月初めはほんかんが取れにくくなっているみたいです。

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レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年11月

食事等本館のため非常に不便であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

初めての湯村温泉でしたが、お食事が充実しており、大変おいしくいただきました。
お風呂もとっても良かったです。
お部屋がもう少しきれいだとさらによかったです。

駐車場がいっぱいで第2駐車場に案内されましたが、かなり遠く、徒歩での移動が難しい距離でした。
事前にアナウンスがあればよかったですが、なかったので、少しがっかりでした。
サービスとして、第2駐車場に止めた人にはドリンクサービスや何か特典的なものがあるとマイナスがプラスになるのではと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

今回、昔の本館？に宿泊しました。ここから新しい本館までは意外と歩きます。夕食は食べられなかったのですが朝食は食べました。自分で魚の干物を焼いて食べるのはいいですね。また来てみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

昨年から訪れたかったのですがなかなか都合がつかず、今回やっと宿泊することができました。　温泉街のホテルという事で、古いながらも設備は整っていて寛げました。

宿泊した部屋が食事会場と同じフロアで、廊下は四六時中焼き物の匂いが充満していました。　部屋の外は崖で何も見えず、テレビはＢＳ見れずで残念でした。

食事は全てバイキングで種類もソコソコあったので、ガッツリ食べる人には向いていると思います。　沖縄フェアは少し空回りしていたような…。

大浴場は露天もあり良かったです。　ただ前の方も仰っていたように、洗い場が無いのと内風呂とは別個で離れているので注意が必要です。

２０年位前なら満足感は高かっただろうけど、２１世紀の宿泊施設としては物足りなさは否めず微妙な宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

露天風呂と、リピーターの方が何人かレビューでいらしたので利用してみました。
お部屋は和モダンで小綺麗にされていました。カーテンレールの蜘蛛の巣はとって欲しかったです。
食事は、海鮮焼きは良かったですが、それ以外は残念ながらのいかにも冷食などでした。独自なのか、沖縄フェアや茹でコーナーは人が寄ってませんでした。
食事の男性スタッフさんに、海鮮焼くのに隣のテーブルの方がトングを使ってらしたので、どこにあるか聞くと、あちらと言うので取りに行くと、そこにいらした年配の女性のスタッフさんが、「どの人がそんなこと言ったんですか？数少ないんですよね、あのメガネの人？自分でやんなさいよねー」と、スタッフ同士のいがみ合いを客に言われて気分良くなかったです。

露天風呂を期待して利用しましたが、可もなく不可もなく、でした。
別館のフロントの女性の方も、愛想はよくなく、必要最低限の案内でした。駐車場のスタッフさんと第2駐車場までの運転の方が唯一対応素晴らしかったです。
案内の地図では大阪から2時間とありましたが、3時間は超えました。
周辺施設も特になく、帰りに竹田城跡に行きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

各地の湯快リゾートに泊まっています。湯村温泉は2度目でした。
全体に古い感じですが、少し新しくすればキレイに見えるのに残念だなーという印象です。
壁とかスリッパとか網戸…細かいものが汚いのが残念。
部屋は掃除が行き届いていてキレイでした。部屋のお風呂も温泉なのが嬉しいですね。お風呂のイスは小さすぎて怖いです。

レストラン近くのトイレも古臭いです。食事中に子どもを連れて行きましたが…トイレは絶対に新しくキレイにしてほしいです！ あっ、不潔という意味ではないですよ。掃除はきれいにされています。

スタッフの皆さんは笑顔でステキです。去年も思いました。
子どもにも優しいです。

また来年もお世話になりますのでよろしくお願いします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

温泉、食事についてはよかったと思いますが、もう少しスタッフの方がいらっしゃれば、サービスが行き届くのではないかと思います。また、部屋も窓はありませんが許容範囲です。今回、新大阪からバスを利用しましたが、帰りの待ち時間は少し持て余しました。
総じて、良い旅ができたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

露天風呂に洗い場が無く、一旦大浴場に入り洗ってから、再び着替えて露天風呂…。その説明が無かった。
料理の品質・品数が、他の愉快リゾートと比べて落ちる。
部屋はグレートアップのおかげか？広くて綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月