バイキングが交代制でその前の回のお客さんが残っており、席が無い状況で待たされた。最後の時間で食べ物も減ってて従業員もバタバタしてて声もかけづらかった。時間を決めているなら時間がきたらお客さんを全員出すべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

5月4日に宿泊しました(清山荘)。
どこに行くのもたくさん歩かないといけないので高齢者は大変かも。
清山荘から荒湯までが近かったので　ふらっと行けて　源泉で温泉玉子作りが出来て嬉しかったです。
お部屋はきれいで行き届いてる感がしました。
バイキングのメニューが沢山で美味しく　子供達も喜んでいました。
館内にカラオケや卓球、ゲーム、マンガ本があるので　空いた時間も楽しめました。
帰りは自動精算機でスムーズですが　着いた時の部屋までの案内や帰りのお見送りもないので　少し寂しい感じもしました。お安いプランなので仕方ないのかなとも。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

夜のご飯が残念でした。味が酷すぎました。バイキングの部屋に行った時も案内がされず雑でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

　何度か利用しています。
そんなに遠く無く、ゆっくり出来るし、あまり干渉されないので落ち着きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

期待していた温泉が最悪でシャワーの水圧が全くなく、脱衣所も汚らしく全体的に汚いイメージでした。食事だけが満足でした。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

到着時間が遅れそうだったので連絡をしようと思いましたが、回線が混みあって全く電話が通じませんでした。
夕食のバイキング時、海鮮のアヒージョを卓上コンロで加熱中に中の具が弾けて飛び散ってしまたっ際、横で見ていた店員は突っ立ったまま見てるだけで、「大丈夫ですか？」の声かけや、片づけてくれる様子もありませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ランクアップの部屋なのですが、トイレは換気扇付かず掃除が行き届いておらずアンモニア臭が酷いです。部屋は埃っぽく四人で宿泊したのですがテーブルは小さく緑茶のティーパックとコップだけありました。
アメニティは歯ブラシと歯磨き粉がセットになったものだけ。
部屋には蜘蛛と蟻が歩いてます。
夕食はよかったですが朝食時の白ご飯が出来上がるのが遅く１５分待ちました。炊飯ジャーを開けるとベチャベチャなご飯。粒がほとんどないです。
お風呂は大浴場には中くらいのお風呂が真ん中に一つあるだけ。露天風呂へは着替えて歩いていってまた脱いで浸かるだけなようです。私達は面倒なので露天風呂へは行ってません。
フロントの方々はとても丁寧で親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お風呂、食事すべて本館まで行かないといけないので大変だった。
受付の説明が長かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

愉快リゾートは7500円が売りな筈だが、今回2人で、25000円以上が、クーポン10000円引きで約16000円。通常より良いプランと思い宿泊したが、狭い部屋に普通のバイキング・・クーポン詐欺に引っかかった気分。不当広告に当たるのでは、と思うぐらい。なぜ、2人で25000円以上の価格設定にしていたのか？疑問が残る。1人10000円以内の愉快リゾート広告は控えるべき！湯村温泉が好きなだけに残念。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

コロナ禍、大浴場＆露天風呂の事前予約制度は致し方ないが、所要３０分間の枠は厳しい

ランクアップ和室で以前の「準特別室」クラスの三間続きの素晴らしい部屋にアサインでき◎
この利用プランは飲み放題付でコスパ最高！！
食事も同系・同ランクのホテルチェーン内でも上クラスに思えます

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

予約時に別館が本館から遠く駐車場も別の場所なんて説明がなかった。障害者なのに障害者用駐車場も使わせてもらえなかった。障害者用駐車場は何台か空きがありました。大浴場も食事も遠い本館まで歩いていかねばならず、別館にはエレベーターもなく4階まで階段でした。心臓に障害があるため登り降りも大変でした。前もって詳しい説明があればここは選ばなかったです。楽天トラベルダメですね。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

別館だったせいもあり別館の風呂を利用したが事前に入浴時間を記入する等面倒くさい作業が今一つ。また1人での記入にもかかわらず1人入ってこられたのもどうかと思う。本館も時間を記入するとか？風呂は好きな時に入れる方がいい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

館内の感染対策はされていたのですが、他のお客さんでマスクをしてない人がウロウロしていました。ホテルの職員さんには、もっと注意をするように徹底していただきたかったです。

あと、チェックインの際、フロントの対応が遅すぎて、随分待たされました。待ってる間にも、マスクをしてないお客さんが近くを通られたので、嫌な気分になりました。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

総合的には満足なんだけど、コロナ対策をしっかりとし過ぎて、ちょっとしんどかったです。何か落ち着かないというか。まぁ全くしないよりは良いですが。
食事の時間も4つの時間制で区切り、入浴時間も30分毎に区切っての予約制。落ち着いてゆっくり入りたいよぉ

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家族

宿泊年月

2021年03月

食事場所がせまいので、しかたがないのかもしれないが、他の湯快リゾートよりメニューが少ない気がした。夕食時、時間指定されているのに、行くと入り口で待たされる。これは狭いからというよりスタッフが少なく手際も悪いのでホールが回せていないせいだった。空席の札が出ているテーブルで、札を裏返して【食事中】にし、間違えないように私物も置いて料理を取りに行き、戻ってみると見知らぬ人がテーブルでビールを飲んでいる。聞けば、この席で食事をしろとスタッフに指示されたそうだ。客はどちらも何一つ悪くないのに気まずい思いをさせられ、当のスタッフは謝罪もない。入り口で待たされるのも席が足らないというより空いた席を片付けるのが遅いからで、平日でこれなら土曜や繁忙期はどうなるのか。そういうときに利用するのはやめようと思った。
　感染抑止のためというのは理解できるが、脱衣所も含めて30分だったら、わざわざ温泉に来る意味ない。近所のスーパー銭湯でいいや、と思った。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

部屋は広くゆったりで満足でしたが、カメムシが滞在中5匹何処からか来る。食事はメインが無く平凡です、時間指定にて食事会場に行きましたが10分程待たされました。入館時の説明が不足、浴衣を部屋に各自持って行く等！結局この価格だからと諦めるが、？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

実家の家族と行きました。
コロナで制限があり少し窮屈な事もありましたが、総合的にいいお宿でした。
ちょっとあり得なかったのが、93段の階段を登って露天風呂に行ったのに、にシャンプーやボディソープが備え付けられていなかったです。部屋に戻り入浴しなおしました。備え付けていないのであれば、伝えて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月