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ＦＩＲＳＴ ＣＡＢＩＮ（ファーストキャビン） 羽田ターミナル１のクチコミ･お客さまの声
総合2
羽田空港発早朝便に乗るため利用しました。立地は空港ターミナル内でとてもよいのですが、サービス、設備で次の問題がありました。１モーニングコールを頼んだのに、忘れられていた。（ここは時計・電話等で自動的に行うモーニングコールではなく係員が各部屋を訪ねてのコールですが、私については忘れられていた。チェックイン時に「午前５時５０分にお願いします」とフロントで頼んだのに翌朝係員の来訪がなく、チェックアウト時にそのことを言ったら「私どもは１５分単位で受けておりますので、５時５０分という時間に受けることはありません」開き直られました。私が自力で起床できたから問題はなかったが、もし起きることができなかったら、飛行機に乗り遅れるところでした。これは空港ホテルとしては重大な問題です）２各区画の入口にはアコーディオンカーテンが取り付けられてはいますが、鍵がないので、他人に一度開けられてしまいました。それから寝付くまで落ち着けませんでした。
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このたびはファーストキャビン羽田ターミナル１をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、当ホテルを選んでくださったにもかかわらず、快適にお過ごしいただけず、心苦しく思っております。モーニングコールにつきましては、ご要望があった際、所定の用紙にお時間とお名前を記入していただいておりますが、今回は案内が不十分でご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。また、チェックアウト時のフロントスタッフの接客態度につきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後もご利用されるお客様に安心してお過ごしいただけますよう、より快適な空間づくりに努めてまいります。ぜひまたご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ＦＩＲＳＴ ＣＡＢＩＮ（ファーストキャビン） 羽田ターミナル１ のクチコミ
羽田空港発早朝便に乗るため利用しました。立地は空港ターミナル内でとてもよいのですが、サービス、設備で次の問題がありました。１モーニングコールを頼んだのに、忘れられていた。（ここは時計・電話等で自動的に行うモーニングコールではなく係員が各部屋を訪ねてのコールですが、私については忘れられていた。チェックイン時に「午前５時５０分にお願いします」とフロントで頼んだのに翌朝係員の来訪がなく、チェックアウト時にそのことを言ったら「私どもは１５分単位で受けておりますので、５時５０分という時間に受けることはありません」開き直られました。私が自力で起床できたから問題はなかったが、もし起きることができなかったら、飛行機に乗り遅れるところでした。これは空港ホテルとしては重大な問題です）２各区画の入口にはアコーディオンカーテンが取り付けられてはいますが、鍵がないので、他人に一度開けられてしまいました。それから寝付くまで落ち着けませんでした。
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このたびはファーストキャビン羽田ターミナル１をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルを選んでくださったにもかかわらず、快適にお過ごしいただけず、心苦しく思っております。
モーニングコールにつきましては、ご要望があった際、所定の用紙にお時間とお名前を記入していただいておりますが、今回は案内が不十分でご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
また、チェックアウト時のフロントスタッフの接客態度につきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後もご利用されるお客様に安心してお過ごしいただけますよう、より快適な空間づくりに努めてまいります。
ぜひまたご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げます。