この度は、ファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から選んでいただいたにもかかわらず、ご期待に添えず申し訳ございません。
ただいま、男性大浴場の改修工事中の為、浴槽をご使用いただけません。
大浴場内のシャワー、また、シャワーブースのみのご利用となり、ご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

キャビンの構造上、音を完全に遮断することができず、目覚ましのような音が鳴るものの使用は控えていただいております。
フロントスタッフが直接お部屋に起こしに行くサービスも行っております。
お気軽にスタッフにお申し付けください。

お客様により快適に過ごしていただけるよう、日々努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


ファーストキャビン羽田ターミナル1

この度は、FIRST CABIN羽田ターミナル1をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

キャビンウエアに関しましては、大きいサイズのものは数に限りがございますので、ご用意ができず申し訳ございませんでした。
また、館内の温度調節は一括管理となっており、すべてのお客様に適度な温度を提供することが難しく、ご不便をおかけしております。

数あるホテルの中から選んでくださったにも関わらず、ご滞在中に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
多くのお客様により快適な空間を提供できますよう、今後ともスタッフ一丸となって努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。


FIRST CABIN羽田ターミナル1

この度はFIRST CABIN羽田ターミナル１を御利用頂きまして誠にありがとうございました。

御利用のお客様にはチェックインの際にキャビンエリア内での会話は御遠慮いただくようにご案内させて頂いているのですが、徹底できていなかったようで御迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。いも関わらずスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

今後も御利用のお客様には利用規約等の説明を徹底し、皆様に快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。

またの御利用お待ち申し上げております。

FIRST CABIN羽田ターミナル１

この度はFIRST CABIN羽田ターミナル１をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

せっかくご利用頂きましたのに、快適にお過ごし頂けなかったこと、心からお詫び申し上げます。
スタッフが定期的に館内を巡回し、電話などで声を出されているお客様がいれば、こちらからお声をかけさせて頂いているのですが、至っておらず申し訳ありませんでした。

皆様に快適にお過ごし頂ける施設となるよう、今後もスタッフ一同努力して参ります。

貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。

FIRST CABIN羽田ターミナル１

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

せっかくご利用頂きましたのに、快適にお過ごし頂けなかったこと、心からお詫び申し上げます。

定期的にスタッフが館内を巡回し、話をされていたり、騒がしいお客様にはお声かけをさせて頂いているのですが、徹底されておらず申し訳ありませんでした。

快適な空間を皆様に提供できるよう、スタッフ一同今後も努力してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

ファーストキャビン羽田ターミナル１

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

快適にお過ごし頂く事ができなかったようで、心からお詫び申し上げます。

シャワーの管の件ですが、確認をし、早急に修理対応いたします。
電話での案内に関しましては、スタッフの説明が不十分であり、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしました。
重ね重ねお詫び申し上げます。

ご利用頂いた全てのお客様にご満足いただけるFIRST CABINになるよう、今後もスタッフ一同努力してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きましてありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊の際には、予約システム不具合によるオーバーブックが発生し、ご希望のキャビンをご利用頂くことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
深夜のご到着でお疲れのところこのようなことになり、またご連絡やご案内が遅くご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
システムについては早急に復旧させて頂きましたので、ご安心下さいませ。
しかしながら、サービスの基本、お客様の立場に立った対応が至らず、皆様にご迷惑をお掛けしてしまったものと、深く猛省致しております。
今後は二度とこのようなことがないよう肝に銘じ、お客様により快適にお過ごし頂けます様、日々サービスの向上に努めると共に、改めて注意し改善を行う所存でございます。
何卒今回の件に懲りませず、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げておリます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ファーストキャビン羽田ターミナル１
支配人　天川由佳子

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

水回りの件に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルのトイレは、節水タイプの物を使用しております。

お客様からのご指摘を受け、ただちにメーカーにより水圧、水量等の調整を行わせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。


ファーストキャビン羽田ターミナル１

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました.

数あるホテルの中から選んでいただいたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳なく思っております。
大きめのお荷物も入れていただけるような、ロッカーがある着替室も宿泊エリアにございますが、
説明が足りずご不便をお掛けしました。

今後も、より細かいところまで気を配り、お客様に快適に過ごしていただけますよう努めてまいります。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。


ファーストキャビン羽田　ターミナル1

この度はFIRST CABIN羽田ターミナル１をご利用いただきましてまことにありがとうございました。

お客様に快適にお過ごしいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

領収書発行ポリシーに関しましては、お客様のご指摘通り誤りがございましたので、早急に修正させていただきます。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

FIRST CABIN羽田ターミナル１
スタッフ一同

この度は、ファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用いただき、誠にありがとうございます。

キャビンの構造上、音を完全に遮断することができず、お客様にはご不便をおかけしております。
ドアの音が響いてしまうのを少しでも緩和できないか、対策を検討中でございます。

チェックインあるいはチェックアウトされる時間帯を考慮した上でご案内をしておりますが、今後はより快適にくつろいでいただける空間を提供し、価格以上の価値を感じていただけますよう、スタッフ一同日々努めてまいります。
今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。

またお客様にお会いできることを、心よりお待ちしております。


FIRST CABIN羽田 ターミナル1
スタッフ一同