この度はファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、クチコミのご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

当施設は羽田空港国内線第一ターミナル内にございまして、国際線からのご移動は早朝5時～23時40分までは4,5分間隔で常に循環しております。また、国際線からの最終バスは23時40分の後は1時間後の0時40分発で国際線バス乗り場⑦番からご乗車が可能でございます。

また、フロントスタッフの対応や館内清掃の不備により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、いま一度、スタッフの教育や館内清掃を見直し徹底していく所存でございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ファーストキャビン羽田ターミナル1　田中

この度はファーストキャビン羽田ターミナル１をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただいたにも関わらず、当施設のスタッフの態度により大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

当施設はカプセルホテルという特性上、初めての方には施設についてご説明をさせていただいております。わかり易く説明できるようスタッフ一人ひとりに教育を行っておりますが、この度のご指摘を受け再度説明の仕方や内容を確認し、教育を徹底してまいります。

この度は大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。次回ご利用の際には快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となって取り組んでまいります。

ファーストキャビン羽田ターミナル１　支配人　鈴木

この度はファーストキャビン羽田ターミナル１をご利用いただき、誠にありがとうございます。

またこの度はせっかくご利用いただいたにも関わらず、
モーニングコールサービスにお伺いしなかったとのことで大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

当施設は、客室エリアが音の抜けやすい施設であるため、目覚ましをご利用いただく代わりにスタッフがお約束のお時間にお伺いするサービスを実施しております。
今回お伺いしなかったとのことを非常に重く受け止め、
再度スタッフの教育を行い、お客様が起床されるまでお声掛けすることを徹底してまいります。

この度は貴重なクチコミ投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ファーストキャビン羽田ターミナル１
支配人　鈴木

この度はファーストキャビン羽田ターミナル１をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また大変貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の通り、当施設は国内線第１ターミナル内にございますため、
国際線ターミナルからはシャトルバスでご移動いただく必要がございます。
シャトルバスは通常運行しているものとは別に当施設ご利用のお客様用として、
0：40　国際線ターミナル発
3：55、4：25　当施設バス停発
をご用意しております。
フライト到着遅れや、フライト便増発により
現在のチャーターバスではカバーしきれない場合もあり
お客様にご不便をおかけしております。
今後はシャトルバス増発についても前向きに検討してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

ファーストキャビン羽田ターミナル１
支配人　鈴木

この度はファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

モーニングコールサービスの件大変失礼いたしました。お時間、部屋番号、お名前とお伺いしているのですから、様子がおかしいと感じた際にはお名前をお伺いし確認をするように指導しております。
その部分が完全に抜け落ちてしまっているから今回のようにお客様の本来の目的を果たせない結果になってしまっております。
猛省しております。スタッフ一同に再周知し基本からやり直して参ります。

チェックイン時のご説明ですが、空港という施設上お客様のご到着時刻が遅い時間に集中し、お手続きまでにお待たせしてしまう事もございます。
少しでも早く次のお客様をお迎えする為にご案内が事務的になってしまう場面もございますが、言い訳に出来ることではございません。
皆様に心地よくご利用して頂く為に気持ちの良いお迎えが出来るよう努力いたします。

最後にお荷物でございますが、個別のロッカーがございませんので、フロントにてお預かりをさせて頂いております。この部分もご案内が足りなかったと思います。特にビジネスクラスをご利用で大きなお荷物をお持ちのお客様には積極的にお声かけをしなければいけないところ、見落としていたと思われます。

スタッフの気の緩みから生じている原因です、貴重なご意見と捉え、快適に過ごせる施設と仰って頂けるよう精進致します。是非ファーストキャビン羽田ターミナル1をいま一度ご利用頂きご意見を下さいませ。


ファーストキャビン羽田ターミナル1　　フロントスタッフ

この度はファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

付帯施設につきましてはご満足頂けましたようで、嬉しく思います。
無料のアメニティとしてシャワーキャップ・ヘアゴムもフロントにてお渡ししておりますのでご利用下さいませ。

キャビンエリアでの音でございますが、簡易宿泊所でございますので音が漏れやすい構造になっております。しかし、キャビンエリアでのおしゃべりはご遠慮頂いておりますので、お近くのインターフォンでフロントスタッフにご連絡下さいませ。
キャビンエリア・女性専用ラウンジ・浴室にインターフォンがございます。

翌朝お早い出発のところご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。
機会がございましたら是非もう一度ファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用下さいませ。

この度はファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当施設は簡易宿泊所でございますので音が漏れやすい構造でございます。
皆様にご協力をお願いしておりますが、どうしても朝方のチェックアウトが集中する時間帯は、音が気になる方もいらっしゃると思います。

フロントにて耳栓を無料でご用意しておりますので、次回ご利用の際には是非ご使用してください。

それから、ご予約の際にリクエストを承ることも可能ですので、『出入り口から離れた部屋』や『奥側の部屋』などお申しつけください。

ベッドは比較的ビジネスキャビンの方が柔らかいですので、是非一度お試しくださいませ。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ファーストキャビン羽田ターミナル1

この度はファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご意見を頂きました『周辺の音』につきましては、簡易宿泊所ですので音が漏れてしまいます。対策と致しましてはフロントで耳栓のサービスを行っております。それからご予約時に角のお部屋とか奥の方等リクエストを頂けましたら、出来る限り対応させて頂きます。

次に収納でございますが、貴重品以外でございましたらフロントで荷物のお預かりサービス、着替え用スペースに鍵のかかるロッカーもご用意しておりますので併せてご利用頂ければと思います。

通常のホテルのようなサービスが出来ない部分もございますが、出来る限りご満足頂けますようにと思っております。

機会がございましたら是非ファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用くださいませ。