この度はファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

モーニングコールサービスの件大変失礼いたしました。お時間、部屋番号、お名前とお伺いしているのですから、様子がおかしいと感じた際にはお名前をお伺いし確認をするように指導しております。
その部分が完全に抜け落ちてしまっているから今回のようにお客様の本来の目的を果たせない結果になってしまっております。
猛省しております。スタッフ一同に再周知し基本からやり直して参ります。

チェックイン時のご説明ですが、空港という施設上お客様のご到着時刻が遅い時間に集中し、お手続きまでにお待たせしてしまう事もございます。
少しでも早く次のお客様をお迎えする為にご案内が事務的になってしまう場面もございますが、言い訳に出来ることではございません。
皆様に心地よくご利用して頂く為に気持ちの良いお迎えが出来るよう努力いたします。

最後にお荷物でございますが、個別のロッカーがございませんので、フロントにてお預かりをさせて頂いております。この部分もご案内が足りなかったと思います。特にビジネスクラスをご利用で大きなお荷物をお持ちのお客様には積極的にお声かけをしなければいけないところ、見落としていたと思われます。

スタッフの気の緩みから生じている原因です、貴重なご意見と捉え、快適に過ごせる施設と仰って頂けるよう精進致します。是非ファーストキャビン羽田ターミナル1をいま一度ご利用頂きご意見を下さいませ。


ファーストキャビン羽田ターミナル1　　フロントスタッフ

ファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のご案内にご満足頂けたとお伺い致しまして、フロントスタッフ一同大変嬉しく感じております。皆様に気持ちの良いお出迎えを第一に努めておりますので、このようなご意見は非常に励みになります。ありがとうございます。

空調に関してですが、『寒い』と感じられる方には追加の毛布を貸出することで対応させて頂いておりますが、『暑い』と感じられる場合にはエリアの中で比較的空調が直接吹き込みやすいエリア、又は入り口を開放しても死角となり気にならない場所をご案内させて頂く方法をとらせて頂いております。
お手数をおかけ致しますがご予約の際、もしくはチェックイン後でも構いませんのでフロントスタッフにお声かけ下さいませ。

ファーストクラスならY7・Y8　ビジネスクラスならばV11が良いと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ファーストキャビン羽田ターミナル1　フロントスタッフ

この度はファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ファーストタイプのお部屋は上部に隙間があり空調の風が直接吹き込んでくる場所もございます。
ご予約時またはチェックイン時に追加毛布のリクエストを頂けましたら予めお部屋に設置しておきますのでご遠慮なくお申し付け下さいませ。

お客様の話し声や足音につきましては構造上響きやすくなっておりますが、チェックインの際にご協力いただけますよう、お声かけを徹底してまいります。
皆様に快適にお休みいただけますようスタッフ一同努力して参りますので空港ご利用の際には是非またご利用くださいませ。

ファーストキャビン羽田ターミナル1

この度はファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お手洗いが遠くてご迷惑をおかけ致しました件につきましては、次回ご予約の際に出入り口近くのキャビンをリクエストして頂けましたら、可能な限りご希望のエリアをご案内させて頂きます。

それから騒音につきましては、フロントスタッフがお声かけ致しますのでお知らせください。
また、耳栓の無料配布をしておりますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

ご宿泊だけでなく、デイユースもございますので空港ご利用の際には是非お立ち寄りください。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ファーストキャビン羽田ターミナル1

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフ一同皆様に少しでも快適にお過ごし頂けますよう努力しておりますが、簡易宿泊所の特性をご理解頂けない方も残念ながらいらっしゃいます。
お客様のようにいつも快適にご利用頂けているというご意見をお伺いしますと、大変嬉しく思います。

もしご利用しやすいキャビンの場所などがございましたら、ご予約の際に番号をリクエストして頂きましたら、出来るだけご要望に答えさせて頂きますので宜しくお願い致します。

今後とも皆様から快適にご利用頂けたというご意見を頂けますよう努力して参りますので、ファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用下さいませ。

この度はファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用並びに貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

今回は朝お早いご出発でございましたので入り口近くのお部屋をアサインさせて頂きました。

早朝出発でない場合やお好きなエリアのリクエストがございましたら極力ご希望通りにご案内させて頂きます。

ご意見を頂きましたとおり、簡易宿泊所でございますので、何かとご不便をおかけする場面もございますが、スタッフ一同お客様が快適にお過ごし頂けますよう努力して参りますので、機会がございましたら再度ファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用下さいませ。

ファーストキャビン羽田ターミナル1

この度はファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

満足頂けたというお客様の声をお伺い致しまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。

今回は早朝便ご利用でご宿泊でしょうか？
ご宿泊だけでなく時間単位の休憩利用も行っております。またご質問頂きました『連泊プラン』もございます。午後7時のＣ/Ｉから2日間（39時間）お部屋をご利用頂けます。

これからもフロント・清掃スタッフ共にお客様に快適にお過ごし頂けますよう努力して参ります。

ファーストキャビン羽田ターミナル1

この度はファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。

お客様の仰る通り、深夜空港は閉鎖されてしまいます。その為空港内の店舗も全て閉店致します。
ラウンジに軽食とレンジフードでございましたら自動販売機をご用意致しております。

飲食物の持ち込みは自由でございますので、お手数でなければご持参下さいませ。

電子レンジのご用意がございますので、温め等でご入用の場合は、ご遠慮なくフロントスタッフにお声かけ下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ファーストキャビン羽田ターミナル1

いつもファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応で不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。

知識や能力に個人差があるのは致し方ない部分ではございますが、お客様にご指摘を頂いた点はそれ以前の問題でございます。

サービスを生業とするフロントスタッフがその部分でご意見を頂いてしまうのは大変恥ずかしいことでございます。

当該スタッフには厳重注意致します、また他のスタッフにも周知致します。

早朝便利用以外でもファーストキャビンを選んで頂けますよう努力して参りますので、是非ファーストキャビンをご利用下さいませ。

ファーストキャビン羽田ターミナル1

この度はファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

他のお客様の入浴マナーの欠如により不快な思いをさせてしまいまして大変申しわけございません。

外国人のお客様用に入浴方法のご案内を掲示しておりますが、グループのお客様等にはより一層注意喚起をさせて頂きます。

脱衣所での靴・スリッパの履き替えも同様にお声掛けを強化し、皆様に心地よくご利用して頂けますように積極的にアナウンスして参りますので再度ファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用下さいませ。

ファーストキャビン羽田ターミナル1

この度はファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

付帯施設につきましてはご満足頂けましたようで、嬉しく思います。
無料のアメニティとしてシャワーキャップ・ヘアゴムもフロントにてお渡ししておりますのでご利用下さいませ。

キャビンエリアでの音でございますが、簡易宿泊所でございますので音が漏れやすい構造になっております。しかし、キャビンエリアでのおしゃべりはご遠慮頂いておりますので、お近くのインターフォンでフロントスタッフにご連絡下さいませ。
キャビンエリア・女性専用ラウンジ・浴室にインターフォンがございます。

翌朝お早い出発のところご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。
機会がございましたら是非もう一度ファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用下さいませ。

この度はファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場でお寛ぎ頂けましたようで大変嬉しく感じております。カプセルタイプの施設でございますので、周囲の音は漏れやすくなっております。

フロントにて無料で耳栓をお渡ししておりますので
ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

早朝便のご利用以外でもファーストキャビンをお選び頂けますよう努力してまいります。

機会がございましたら是非ファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用下さいませ。

この度はファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

御滞在中に館内が寒く体調を悪くされてしまったとの事で大変申し訳ございませんでした。
ひとつのエリアに沢山のお客様がご宿泊されるためお部屋の場所によって多少温度差が生じてしまいます。肌寒いと感じるお客様には追加の毛布を貸出しております。
またお部屋に余裕がある場合には空調送風口から離れた場所に変更させて頂きますので、お手数ではございますがフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

皆様に少しでも快適にお過ごし頂けますように努めて参りますので、ご不便な点がございましたらお気軽にお声かけくださいませ。



ファーストキャビン羽田ターミナル1

この度はファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

お早いお時間にご出発との事でございましたが、ゆっくりお休み頂けましたでしょうか？

ご存知かもしれませんが早朝のモーニングコールサービスとして15分毎にお部屋にお伺い致しております。お早いチェックアウト時にはお申し付けくださいませ。

ご宿泊だけでなく、昼間のデイユースもご用意致しておりますのでフライトの前後にも是非ご利用ください。

またお会いできることを楽しみにしております。

ファーストキャビン羽田ターミナル1

この度はファーストキャビンをご利用ならびに貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時の男性スタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

スタッフの経験や能力には違いがありますが、お客様をお迎えするホスピタリティは一定のレベルを常時保てるよう指導して参ります。

それから施設・清掃不足につきましては早急に対応させて頂きました。

他のキャビン内の設備にも不備がないか点検をし万全の態勢でお迎え出来るように努めてまいりますので、空港をご利用の機会がございましたらご宿泊だけでなく、お昼間のデイユース利用もございますので、是非ご来館下さいませ。


ファーストキャビン羽田ターミナル1

この度はファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当施設は簡易宿泊所でございますので音が漏れやすい構造でございます。
皆様にご協力をお願いしておりますが、どうしても朝方のチェックアウトが集中する時間帯は、音が気になる方もいらっしゃると思います。

フロントにて耳栓を無料でご用意しておりますので、次回ご利用の際には是非ご使用してください。

それから、ご予約の際にリクエストを承ることも可能ですので、『出入り口から離れた部屋』や『奥側の部屋』などお申しつけください。

ベッドは比較的ビジネスキャビンの方が柔らかいですので、是非一度お試しくださいませ。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ファーストキャビン羽田ターミナル1

この度はファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご投稿いただきました内容からご満足いただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。

羽田ターミナル1店をご利用のお客様はほとんどの方が早朝便でご出発されます。
お時間帯によりましては少し慌ただしい時間もございます。出発が遅い時等は予めお知らせ頂ければ、奥の方のお部屋をご案内させて頂きますのでお気軽にご相談くださいませ。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ファーストキャビン羽田ターミナル1

この度はファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿頂きました内容から快適にお過ごし頂けたようで、嬉しく思います。

ご宿泊だけでなく、日中は1時間～のデイユースもございます。乗継やお風呂に入ってリフレッシュだけでもご利用頂けますので、ご予定に合わせてご利用下さいませ。

ファーストキャビン羽田ターミナル1

この度はファーストキャビン羽田ターミナル1をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

接客時の至らなさ大変申し訳ございません。ホテルでスタッフがお客様に満足頂けるサービスを提供することは基本中の基本です。その部分でご意見を頂いてしまっていたら、ハード面でどんなに良いものを提供出来ていたとしても意味のないものになってしまいます。

スタッフは施設の顔です。お客様を最初にお出迎えし、最後にお見送りが出来るポジションです。
施設の足りない部分をスタッフが補えるぐらいのサービスを提供できるよう私を含め改善致しますので是非ファーストキャビン羽田ターミナル１を再度ご利用頂けましたら幸いでございます。

今回は御宿泊ならびに貴重なご指摘ありがとうございました。

ファーストキャビン羽田ターミナル1