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都和旅館のクチコミ･お客さまの声
総合3
こちらで評判がよかったので、予約しました。館内はどこも隅々まで掃除が行き届いていて、きれいでよかったです。ただ帰ってきてから改めて家族と話してみると、みなさんのような高評価ではなく、普通だったと思います。従業員のみなさまも丁寧で、食事の際も親切にしていただいて、とてもありがたかったのですが、外出から帰った際、エレベーター前で待っているときに大きな話し声が聞こえたり、食事の準備の際に廊下に出たときに大きな声でお話しされてたり、と。あまり気持ちの良いものではありませんでした。二室予約してたので、食事を同じ部屋にしてもらった際、座布団が足りなかったので、隣から持ってくると言ったら、すぐ用意できるので大丈夫です、とのことでしたので、お願いし！忘れ物を取りに行ったら、部屋から座布団を持ち出す従業員の方と鉢合わせしてびっくりしました。隣から持ってきます、と言ってくれたらよかったなあ、と思いました。お食事はおいしかったです。連泊したので、メニューは変えてくださるとのことで安心してましたが、メインはプランどおりで同じものだったので、ちょっと驚きました。もちろん他は変えていただいています。これが当たり前なんだな、と納得していますが。それにしても、みなさんの評価がとてもよかったので、予算の関係から一番安いプランにしたことが、原因だったのかな、と申し訳なくも思っています。
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この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。折角ご宿泊頂きましたのに、不快な思いばかりさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。飲み物のカウントも誤っておりまして大変申し訳ございませんでした。スタッフの私語については厳重に注意致しまして今後このような事のない様、気をつけて参ります。座布団の件も重ねてお詫び申し上げます。準備不足と、一言申し伝え不足で大変失礼な事をしてしまいまして誠に申し訳ございませんした。今後スタッフの教育を徹底して参ります。お食事お口にあったとの事、誠に有難うございます。連泊のお客様には2泊目は、お肉をヒレ肉にランクアップしたものをお出ししております。説明不足でございました。申し訳ございません。料理の品数は変わらずなので、もう少しなにか変化をつけれないか検討致します。炊き合わせ等の内容も同じ食材は使わないよう料理長が献立を考えております。メインのお肉の付け合わせやタレについてもう少しなにか工夫ができないか相談致します。色々とご指導頂きまして大変有難うございました。今後の成長に参考にさせて頂きたく存じます。お帰りになって年末の時で何かとお忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しまして誠に有難うございました。なごみ宿都和 森本
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投稿者さんの 都和旅館 のクチコミ
こちらで評判がよかったので、予約しました。
館内はどこも隅々まで掃除が行き届いていて、きれいでよかったです。
ただ帰ってきてから改めて家族と話してみると、みなさんのような高評価ではなく、普通だったと思います。
従業員のみなさまも丁寧で、食事の際も親切にしていただいて、とてもありがたかったのですが、外出から帰った際、エレベーター前で待っているときに大きな話し声が聞こえたり、食事の準備の際に廊下に出たときに大きな声でお話しされてたり、と。あまり気持ちの良いものではありませんでした。
二室予約してたので、食事を同じ部屋にしてもらった際、座布団が足りなかったので、隣から持ってくると言ったら、すぐ用意できるので大丈夫です、とのことでしたので、お願いし！忘れ物を取りに行ったら、部屋から座布団を持ち出す従業員の方と鉢合わせしてびっくりしました。隣から持ってきます、と言ってくれたらよかったなあ、と思いました。
お食事はおいしかったです。連泊したので、メニューは変えてくださるとのことで安心してましたが、メインはプランどおりで同じものだったので、ちょっと驚きました。もちろん他は変えていただいています。これが当たり前なんだな、と納得していますが。
それにしても、みなさんの評価がとてもよかったので、予算の関係から一番安いプランにしたことが、原因だったのかな、と申し訳なくも思っています。
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この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
折角ご宿泊頂きましたのに、不快な思いばかりさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。飲み物のカウントも誤っておりまして大変申し訳ございませんでした。スタッフの私語については厳重に注意致しまして今後このような事のない様、気をつけて参ります。座布団の件も重ねてお詫び申し上げます。
準備不足と、一言申し伝え不足で大変失礼な事をしてしまいまして誠に申し訳ございませんした。今後スタッフの教育を徹底して参ります。
お食事お口にあったとの事、誠に有難うございます。連泊のお客様には2泊目は、お肉をヒレ肉にランクアップしたものをお出ししております。説明不足でございました。申し訳ございません。料理の品数は変わらずなので、もう少しなにか変化をつけれないか検討致します。
炊き合わせ等の内容も同じ食材は使わないよう料理長が献立を考えております。
メインのお肉の付け合わせやタレについてもう少しなにか工夫ができないか相談致します。
色々とご指導頂きまして大変有難うございました。今後の成長に参考にさせて頂きたく存じます。
お帰りになって年末の時で何かとお忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しまして誠に有難うございました。
なごみ宿都和 森本