この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。返信が遅くなってしまいまして申し訳ございません。
お子様とのご旅行は何かと大変かと存じますが、楽しい滞在になったとお伺い致しまして大変ほっと致しました。
水族館は徒歩ですと15分程かかってしまいます。
お子様もいらっしゃる場合はバスをお薦めするべきでございました。ご案内不足で申し訳ございません。
当館の周辺には居酒屋さんが多く、お子様連れのお客様は京都駅の伊勢丹さんが一番安心して召し上がって頂けます。しかし京都駅までも徒歩10分となります。ご面倒お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
是非次回はお夕食付のプランでお越し下さいませ。当館の夕食はお部屋食となっておりまして、お子様ランチのご準備も可能でございます。
ご朝食はご満足頂けた様で良かったです。
お子様も元気にご旅行が出来たとの事、大変喜ばしく拝見致しました。
お忙しい中、貴重なご意見頂戴致しまして誠に有難うございました。
なごみ宿都和　森本

先日は、ご宿泊頂き誠に有り難うございます。
皆様、ごゆったりとお寛ぎ頂けた様で、ホッと致しました。当館は　お客様がご安心して浴衣姿でも、お風呂上りでもお寛ぎ頂けるよう、スタッフは全員女性でスタンバイ致しております。
接客もお褒め頂き、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。これからも　お客様にご満足頂けるような接客、ご対応で頑張って参ります。
お食事もご堪能頂けたようで良かったです。
洗面台の鏡の位置が高すぎたようで、誠に申し訳ありませんでした。貴重なご意見有り難うございます。スタッフ、女将と相談し、改善策検討致します。姿見につきましては、ご要望のお客様には
お部屋にお入れする事も可能でございました。
ご案内不足で申し訳ありませんでした。
また、いつの日かお越し頂けること、心よりお待ち致しております。
有り難うございました。
なごみ宿都和　　樹所

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
お部屋や清掃をお褒め頂き有り難うございます。
早速清掃スタッフに報告致します(*^_^*)
当館から徒歩10分圏内の所に最近水族館もオープン致しましたし、梅小路公園には蒸気機関車もございます。アクセスも良くお子様にお気に召して頂けた様で良かったです。
エレベーターの開閉の件は誠に申し訳ございませんでした。お子様に危ない思いをさせてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいです。
開閉が遅くなる様、業者に手配致します。
お子様がいっらしゃる初めてのご旅行に当館をお選び頂きましたこと、嬉しく思います。
何かとお疲れの事と察し致しますが、私共のサービスをお褒め頂き、大変嬉しいです。
有り難うございます。
有難いお言葉を励みにこれからさらに精進して参ります。
また是非お越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
お帰りになってすぐお忙しい中、貴重なご意見頂戴致しまして誠に有り難うございました。
なごみ宿都和　森本

この度はなごみ宿都和にご宿泊頂きまして有難うございました。お料理に関しましてご期待外れだったこと、誠に申し訳ございませんでした。和牛ステーキをお出ししておりますが、火の通りが客室内だけでの火力では心配なため、一度火を通してお出ししております。完全に火が通った、でも固くならない状態でお召し上がり頂くためです。レアな状態が残ってしまうと会席料理の流れでお出しするには多少個性が強すぎてしまうとの判断でございました。ですがお客様のステーキに対する思いを裏切ってしまったこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
客室係の件もご指摘有難うございます。こちらは社内で検討事項として挙げさせていただきます。
今後は頂きましたご意見を必ず昇華させ次に繋げて参ります。ありがとうございました。

なごみ宿都和
女将　太田佳子

この度はなごみ宿都和にお泊りいただきまして誠に有難うございました。
本館は全室和室なのでお布団のご用意になりますが、別邸machiyasuiteにはベッドのご用意もございますので次回ぜひご利用いただけましたらと思います。
またこちらのご説明不足で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋が禁煙となっておりますのでロビーは喫煙スペースも兼ねております。どちらも快適にお過ごし頂ける様考慮したいと思います。
貴重なご意見頂戴いたしまして有難うございます。暑い日が続きます、ご自愛くださいませ。

なごみ宿都和　阿保

この度はなごみ宿都和にご宿泊頂きましてありがとうございました。
当旅館では早朝から京都マラソンに参加されるお客様にはおにぎりをお渡しさせていただいております。少しでも当日のマラソンのお力になれて嬉しい限りでございます。
金庫の件につきましてはご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。日々の確認を徹底してまいります。
またご家族そろってまたお目にかかれますこと、楽しみにしております。お忙しい中ご意見頂戴いたしましてありがとうございました。

この度はなごみ宿都和にご宿泊頂きましてありがとうございました。
お休みの際に少しお寒かったとの事　誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂き　エアコンは全室再点検致しました。
有難うございます。掛け布団も重ねてお使いいただけるように致しました。
枕に関しましては　これよりスタッフ会議にかけさせて頂きます。
客室に関しては気持ちよくお過ごし頂けたとのご感想　有難うございました。
お食事もフルコース等揃えております。またお試し頂ければ幸いです。
これから必ずご意見を反映させ　努力してまいります。
お帰り頂いて何かとお忙しいのにご意見を頂戴しありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
お風呂についてお褒め頂き有難うございます。少しでもご宿泊の皆様に快適に過ごして頂けるよう、毎日何時でもお入り頂けるようにしております。昭和の時代に作られた物ですので、扉が重かったり規模が小さ目で今風のお洒落さはございませんが少しずつ補修しながら使用しております。寒い京都の冬の観光で冷えたお身体をほぐして頂けたなら、嬉しい限りでございます。
またいつか京都にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。有難うございました。
　　　　　　　　　　　　なごみ宿都和　橋本

この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
お風呂についてお褒め頂き有難うございます。少しでもご宿泊の皆様に快適に過ごして頂けるよう、毎日何時でもお入り頂けるようにしております。昭和の時代に作られた物ですので、扉が重かったり規模が小さ目で今風のお洒落さはございませんが少しずつ補修しながら使用しております。寒い京都の冬の観光で冷えたお身体をほぐして頂けたなら、嬉しい限りでございます。
またいつか京都にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。有難うございました。
　　　　　　　　　　　　なごみ宿都和　橋本

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

折角ご宿泊頂きましたのに、不快な思いばかりさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。飲み物のカウントも誤っておりまして大変申し訳ございませんでした。スタッフの私語については厳重に注意致しまして今後このような事のない様、気をつけて参ります。座布団の件も重ねてお詫び申し上げます。
準備不足と、一言申し伝え不足で大変失礼な事をしてしまいまして誠に申し訳ございませんした。今後スタッフの教育を徹底して参ります。
お食事お口にあったとの事、誠に有難うございます。連泊のお客様には2泊目は、お肉をヒレ肉にランクアップしたものをお出ししております。説明不足でございました。申し訳ございません。料理の品数は変わらずなので、もう少しなにか変化をつけれないか検討致します。
炊き合わせ等の内容も同じ食材は使わないよう料理長が献立を考えております。
メインのお肉の付け合わせやタレについてもう少しなにか工夫ができないか相談致します。
色々とご指導頂きまして大変有難うございました。今後の成長に参考にさせて頂きたく存じます。

お帰りになって年末の時で何かとお忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しまして誠に有難うございました。
なごみ宿都和　森本

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
館内は松栄堂さんのお香をたいております。お疲れの時に、ほっとされた様子をお伺いし、大変嬉しく思います。

お夕食、男性の方には少し量が少なかったようで、大変申し訳ございませんでした。五品一汁のプランでございましたので、天麩羅・蒸し物といった追加品のご案内不足でございました。
京会席は少しずつ美味しいものを召し上がって頂きたくご準備しております。量との兼ね合いもございますので今後の課題として考えさせて頂きます。
朝食はお口にあったようでほっと致しました。
京都観光はなかなか時間が足りず、お昼ご飯を食べ損ねてしまう方のいらっしゃいますので、お豆腐や卵をご準備し、お腹一杯召し上がって頂きたくご準備しております。
接客お褒めのお言葉頂戴致しまして有難うございました。今後も精進して参ります。
お帰りになってすぐ貴重なご意見頂戴致しまして誠に有難うございました。

なごみ宿都和　森本

この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
京都は大通りに出ますと、車などで賑やかですが、一本筋を入ると静かなのが特徴です。
また当館も騒音など気を付けております。
ぬるめのお料理お口に合わず大変申し訳ございません。もしもそのお料理が炊き合わせだったならば少し説明させて頂きたく存じます。
賀茂茄子が揚げたてな為、熱過ぎないお出汁をかけて調和し、炊き合わせが完成致します。その温度差でぬるく感じてしまったのかと思います。
しかし、熱いもの　冷たいものとのメリハリは京会席では大切な事です。料理長と相談し、検討致します。
また、料理長の思いをお客様にお届けできるよう、サービスのスタッフの指導もより一層精進して参ります。
次回は是非当館人気のフルコースをお召し上がり下さい。ご期待に添えます様、お待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご意見頂戴致しまして、誠に有難うございました。
なごみ宿都和　森本

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
場所の件でございますが、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。京都は細い通りが沢山ございまして、目立った目印があまりないもので、分かりにくい場所にございます。何かもっと分かりやすくご案内出来ないか、スタッフ一同で相談致しまして必ず改善致します。ご指摘頂きまして有難うございます。
お風呂は大浴場と称しておりますが、大浴場程の大きさではございません。こちらもご案内の仕方を見直したいと思います。
そんな中、満足できたとのお言葉を頂戴致しまして、本当に有難うございました。
これからもお客様のご要望にお応え出来ますよう、勉強して参ります。
帰りになってお忙しい中貴重なご意見頂戴致しまして誠に有難うございました。
なごみ宿都和　森本

この度は当館にお越し下さり誠にありがとうございました。

ご宿泊プランにつきましては、社内で検討し、
お客様に心よりお寛ぎいただけますよう改善に努めてまいりたいと思っております。

また、担当スッタフにお褒めのお言葉ありがとうございます。
伝えましてところ、大変喜んでおりました。また、お会いできますこと楽しみにいたしております。

京都にお越しの際に、また都和へご来館いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お帰りになられましてお忙しいところ、貴重なご意見ご投稿くださいまして、ありがとうございました。

なごみ宿都和　井地

この度はなごみ宿都和にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お香の匂いを気に入って頂けたようでなによりでございます。
お部屋の暖房のリモコンの件でご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。以前、何かの間違いでお客様がリモコンを持って帰ってしまったという経緯がございましたので、チェーンを付けさせていただくようになりました。しかし、お客様の仰る通り、寝たまま操作できないのは不便ですので、今後検討していきたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。また、ご夕食の件ですが、ボリュームが物足りず申し訳ございませんでした。もし次回ご利用頂く機会がございましたら、会席料理フルコース＋黒毛和牛（10品1汁）のご夕食もございますので、お試しくださいませ。今回召し上がって頂きましたミニ会席＋前菜、変わり鉢、油物、蒸し物が付いてまいりますので、満足して頂けるかと存じます。
ご朝食のお豆腐、だし巻き卵にご満足いただけた様で嬉しく存じます。
西本願寺は私どもの旅館から歩いていくことのできる一番近い観光地です。お客様のお祈りが届きますように、私どもも祈っております。
この度は貴重なご意見有難うございました。

なごみ宿都和
赤井

この度はなごみ宿都和にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お食事はペースを早めてお持ちさせていただくこともできましたのに気が付かずに申し訳ございませんでした。この時期は桜のライトアップなども開催されておりますので、お食事のペースについて確認させていただきます。
また加湿器についてご不便おかけいたしまして失礼いたしました。その後無線LANも無事にお使いいただけたようで安心いたしました。
シンプルだけれども清潔で使い心地のよいお部屋を目指しておりますので、それを感じていただけて大変うれしく思います。

お忙しいところコメント頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

なごみ宿都和　阿保

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。


お子様用のお食事の件、大変申し訳ございませんでした。
私共もご宿泊頂いた全ての皆様にご満足して頂きたいと考えておりますので料理長・調理場スタッフと早々検討致します。

このようなご意見は都和にとって本当に勉強になります。
ご指摘頂きまして有難うございます。
次回もまたお足を運んで頂けるよう最良の改善に努めます。
従業員一同またのお越しお待ち申し上げております。
有難うございました。

なごみ宿都和　澤田

この度は当館ご宿泊頂きまして有難うございました。サーヴィスの対応に関しては平均以上の評価を頂き感謝しております。
写真とのギャップがとのお声、有難うございました。真摯に受け止め、改善に努めます。
最近畳の交換や　テレビ台の設置等、徐々にではございますが変わりつつあります。
またご覧頂ければ幸いです。
年度末のなにかとお忙しい中、貴重なご意見を有難うございました。
なごみ宿都和
太田佳子

この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
不便な点ご了承頂きましてありがとうございます。隠れ宿のネーミング頂戴しまして嬉しい限りでございます。

お食事のお刺身最高とおっしゃって頂けて、本当に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。量の少なさ申し訳ございませんでした。今後検討致します。

お風呂が小さ目のサイズとなのですが、ゆっくりお入り頂けたようでほっとしております。
二間続きのお部屋にご宿泊頂いてお部屋も気に入って頂けたようで清掃スタッフにも是非報告させて頂きます。
有難うございます。

ご不備をお掛け致しました事、心からお詫び申し上げます。
次回お越し頂いた際には、もっとお気に召されるようこれからも精進して参ります。
お忙しい中ご意見頂戴致しまして誠に有難うございました。
なごみ宿都和　澤田

この度はなごみ宿都和別邸machiya suiteにご宿泊頂きまして有難うございました。
おゆっくりして頂けたようでほっと致しました。
ご卒業の思い出作りのお手伝いができたようで大変嬉しいです。また皆様にお選び頂けるよう　努めてまいります。またのご縁をお待ち申し上げております。

なごみ宿都和
太田佳子