青山やまとでございます。
昨年に続き当館にお越しいただきましたこと、深く御礼申し上げます。
他方、食事の提供が大幅に遅れた件につきまして、お詫び申し上げます。客室係が複数のお客様を担当しているのは間違いありませんが、今回お待たせし、フロントにも催促されたとのこと、申し訳ございませんでした。こちらにつきましては、担当の係に当日の状況を確認し、オペレーション上で改善出来る点があれば、至急改善致します。
これに懲りることなく、また機会がございましたならば、青山やまとへお越しくださいませ。次回は全ての点でご満足いただけるおもてなしでお迎えしたいと思います、私共の名誉挽回の機会を頂戴出来れば、幸いでございます。