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伊東温泉 青山やまとのクチコミ･お客さまの声
総合2
口コミ評価が高く部屋食、和室は喫煙可能(よくある質問に記載あり)だつたので予約しましたが正直期待外れでした。夕食の3品から選べる金目が美味しくなかった。刺身の量も少なくがっかり。部屋の設備が古く使いづらい。トイレのスリッパは使い回し？到着の出迎えはあったのに見送りは無し。フロントの若い男性の方の態度が感じ悪かった。でもお部屋担当の方、布団敷きの方は良かったです。総合的に次また泊まりたいホテルではないです。
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青山やまとでございます。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。一方、私共の料理や客室、あるいはお帰りの際やフロントスタッフの対応につきまして、ご満足いただけなかったことは大変残念でございます。申し訳ございませんでした。当日のフロントスタッフの対応に関しましては、本人が特定出来ないため、ミーティング際にこちらのメッセージを発表し、今後同様のことがないようにフロント全員で注意することと致しました。その他にご指摘いただいた点につきましては、社内で各部署と情報を共有し、改善出来る点から取り組んで参ります。なお当館は本年6月より全ての客室を含め館内全面禁煙となっております（但し、喫煙スペースはあり）。こちらは、恥ずかしながら公式HPの「よくある質問」の修正が間に合っておりませんでした。大変失礼致しました。これに懲りることなく、また機会ございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。私共に名誉挽回の機会をいただければ、幸いでございます。
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投稿者さんの 伊東温泉 青山やまと のクチコミ
口コミ評価が高く部屋食、和室は喫煙可能(よくある質問に記載あり)だつたので予約しましたが正直期待外れでした。夕食の3品から選べる金目が美味しくなかった。刺身の量も少なくがっかり。部屋の設備が古く使いづらい。トイレのスリッパは使い回し？到着の出迎えはあったのに見送りは無し。フロントの若い男性の方の態度が感じ悪かった。
でもお部屋担当の方、布団敷きの方は良かったです。
総合的に次また泊まりたいホテルではないです。
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青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
一方、私共の料理や客室、あるいはお帰りの際やフロントスタッフの対応につきまして、ご満足いただけなかったことは大変残念でございます。申し訳ございませんでした。当日のフロントスタッフの対応に関しましては、本人が特定出来ないため、ミーティング際にこちらのメッセージを発表し、今後同様のことがないようにフロント全員で注意することと致しました。その他にご指摘いただいた点につきましては、社内で各部署と情報を共有し、改善出来る点から取り組んで参ります。なお当館は本年6月より全ての客室を含め館内全面禁煙となっております（但し、喫煙スペースはあり）。こちらは、恥ずかしながら公式HPの「よくある質問」の修正が間に合っておりませんでした。大変失礼致しました。
これに懲りることなく、また機会ございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。私共に名誉挽回の機会をいただければ、幸いでございます。