2回ほど宿泊したことがあり、その時は素晴らしかったので期待しておりました。
でも今回は少し不満の残る旅になってしまいました。
以前はお風呂がとてもキレイで気持ちよく、設備の良さにも感動したのですが、
今回はお湯は良かったのですが、洗い場に小さい虫が一杯湧いていて気持ち悪かったです。
また、お部屋係さんが新人なのか手落ちが多く、食事にたもとが入ってしまったり不愉快な思いをしました。
以前からいらっしゃる売店の方などは丁寧で笑顔の絶えない接客をして下さっていましたので、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

2014年6月21日～22日
嫁の祖母から間違いなしという意見を聞いて結婚1周年を兼ねて利用させていただきました。
しかし、結果はとても残念なものでした。
何回かやまとさんを利用せていただいていた嫁もとてもショックを受けておりました。

問題として下記があります。
①食事が遅い（予定時刻より遅い、出すタイミングが遅い）
②別注料理を忘れている（こちらから聞いて思い出していただきました）
③食事のクオリティ低下（以前よりも格段に品質低下）
④朝の朝食前のサービスがない（例：お茶や梅干）
⑤花が造花（以前は生花でした）
⑥冷蔵庫の中が汚い（他人の髪の毛がへばりくっついていた）

などなどあげればきりがありませんが、結婚1周年ということもあり、間違えのない宿を選び期待をして楽しみにしておりましたので残念で仕方ありません。
またお伺いしたいという気持ちや友人へ紹介したいという気持ちがなくなりました。

ホント無念でなりません。もう行くことはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

6月24日、25日の２日間、２人で宿泊しました。食事は２日間共、各々美福三昧と創健美膳を選択しました。１日目の夕食と２日目の朝食はまずまずといったところでしたが、２日目の夕食と３日目の朝食は、前日と明らかに料理の質、盛付け等が低下し、プロの仕事とは思えないひどいものでした。
例を挙げると、食材の重複利用。２日目の夕食、美福三昧では鮎料理が２種類と稚鮎料理が１種類、創健美膳ではひらめが２種類出されました。鮎の焼き方が下手くそで本来なら頭、骨を除き全て食べられる筈なのに口に出来ませんでした。稚鮎の唐揚げは出された時から冷めていました。３日目の朝食、びん詰めの佃煮を６種類盛り付けた物は、明らかに手抜きと思われる内容でした。
他に気になったことを挙げると、部屋係の人から夕食の希望時間を尋ねられたので、こちらの希望を告げると複数の部屋を掛け持ちされていたらしく、別の時間に変更を求められ従ったこと。２日目の外出中勝手に部屋に入られていたこと。（夕食の時間より１時間半位前に部屋に戻ると、テーブルクロスが掛けられていたのでわかった）２日目の夕食の際、部屋係が料理を出す順番が分からなくなる等の混乱ぶりが見受けられ、ゆっくりと食事が出来ませんでした。
お客様の声では、賞賛が圧倒的に多く、期待して行っただけに非常に残念でした。
　　

宿泊年月

2009年06月

こちらの旅館は全ての従業員の笑顔がすばらしく、気持ちよく過ごすことができました。
送迎バスの運転手さんから、お出迎えのお兄さんたち、お部屋係のきみさん、お布団の仕度をしてくださったお兄さん、売店のお姉様がた・・・。
旅館で接した皆さんの笑顔がいつまでも心に残りました。

食事は夕食・朝食とも彩りあざやかでどれも美味しく、お腹いっぱい満足しました。一品一品が食材を丁寧に扱って新鮮で、うまみや甘みを十分に感じながらいただきました。
特に感激したのは朝食です。部屋食で洋食をいただいたのは初めてだったのですが、品数の多さには驚きました！あんなに美味しい具沢山のミネストローネを食べたのは初めてです。

もちろん、温泉も良かったです。朝、大浴場の婦人用の露天風呂に入ったらフリージア(？)が沢山浮かんでいたので、とてもロマンチックな気分に浸れました。脱衣所も清潔で使いやすく、いろいろなアメニティを試すこともできたので楽しかったです。

久しぶりの旅行でしたが、宿泊中はずっと気持ちよく過ごすことができ、日頃の疲れを癒すことができました。また、いつか寄らせてくださいね。

【ご利用の宿泊プラン】
【お得な期間限定】　春のお見立てプラン！（2名プラン）
お部屋タイプお任せ

初めて旅館に1人で泊まったのですが、気兼ねすることなくゆっくりすることが出来ました。お料理もおいしかったですし、お部屋もお風呂も綺麗で気持ちよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
気軽でお得な『お見立て一人旅』プラン
和室10畳ぶらり一人旅ぷらん

お天気も良くお部屋からの景色も良かったです。
お食事は朝食が他の旅館とあまり変わらない気がしました。湯豆腐のお豆腐が美味しく感じられませんでした。
他の料理が美味しかっただけに残念です。

テレビが大きかったのはいいのですが、角度変えられないのが残念でした。

他はおおむね満足できました。

【ご利用の宿泊プラン】
お食事はお部屋食で★ぷらっとひとり旅ぷらん♪
和室10畳ぶらり一人旅ぷらん

３／３に一人旅プランでお世話になりました。

あいにくの天候でしたが静かにゆっくりと過ごさせて頂きました。
平日でしたので温泉は貸切状態で入ることができました。洗い場が個人で仕切られていて気兼ねなく洗えるところや椅子の高さなど、なるほどと感心しました。お湯ももちろんいうことなしでした。

食事も夕食朝食ともゆっくり堪能しました。メニューのうち３品は自分で選べるのもうれしかったですね。

気づいた点もありましたが、口コミを見て他の方が気にするような内容ではなく、きっときちんと確認・改善されるのだろうと思い、現地のアンケートに書かせて頂きました。

それよりも担当の仲居さんを始め皆さんの気配りが営業的でなく心からの気持ちと感じられてとれも満足のいく時間でした。今度は是非家族で伺いますね。

最後に見送りの時まで終始笑顔で明るく接して頂いた担当の仲居さんによろしくお伝えください。


【ご利用の宿泊プラン】
多忙な日常を離れて一息つきたい男の一人旅プラン
和室10畳ぶらり一人旅ぷらん

お風呂もお部屋も掃除が行き届いていて気持ちよかったです。従業員の方がみなさんとても接客態度が良くて、特にお部屋係の方の気配りが素晴らしく、とてもくつろげました。我が家のささやかなお祝い事にまでサプライズでスパークリングワインと鯛めしを用意してくださって、感激しました。
お部屋の窓がとても大きくてきれいに磨かれてあり、伊東の町から海まで一望できるのが魅力です。
お部屋に備え付けの枕がちょっと独特なのが気になりました。評判が良いようですが、私には硬かったです。私は事前に普通の枕を届けていただいたのですが、普通の羽枕も常備してあったらよかったのにと思います。（実は５種類ぐらいの枕から選べるのですが、最初にそのことを知らせていただきたかったです。ちょっと気付かない場合もありそうです。）
湯上りどころに用意されていたシソジュースがとても美味しかったです。朝にはなかったのが少し残念です。
全体としてとても満足でした。また利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】
青山やまとのシニアプラン！洋室＆和室コネクトルーム
洋室ツイン和室15畳コネクティング

2回目の宿泊です。
今回は息子夫婦、孫（１歳０ヶ月）と利用させて頂きました。

前回同様、心身とも癒されゆっくりすることができ、
食事・部屋・接客どれをとっても最高でした。
息子夫婦にも好評で青山やまとさんに宿泊を決めた私は
鼻高々です。
お嫁さんが利用したエステも最高と言っておりました。

前回お世話になった仲居のＮ子様にお会いできず残念でしたが
（お体の具合いかがですか）
Ｍ子様の明るいやさしい笑顔にとても癒されました。
孫にも、とてもやさしく接して下さり抱っこまでしていただき
孫は始終ご機嫌でした。
やさしい人柄がにじみでておられました。
孫は食事なしの宿泊でしたが、白飯を用意していただくなど
お気づかい重ね重ねありがとうございました。

また家族揃って伺いたいと思います。
お世話になりました。



　



【ご利用の宿泊プラン】
選ぶ楽しみが広がる！ 調理長特別献立【旬味彩菜】
お部屋タイプお任せ

２回目の利用をさせて頂きました。食事／お風呂がとても良く、久しぶりにゆっくり寛ぐ事が出来ました。又、お部屋でのマッサージを受けて、肩が凄く凝っていたのですが、軽くなりホッとしています。ただ指摘をさせて頂きますと、お部屋の洗面台が大きくヒビが入っていました。朝起きて歯磨きをする時に、気がつきました。修理した方が良いと想います。次の旅行は下田大和館を予約して有ります。青山やまとさんは、又利用させて頂きたいと想ってます。これからも一人旅にも優しいお宿でいて下さい。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
多忙な日常を離れて一息つきたい男の一人旅プラン
和室10畳ぶらり一人旅ぷらん

彼女の誕生日祝いで宿泊させていただきました。
レストランの方にはシャンパン等を用意して頂いて感謝しております。

部屋の広さも想定していたものより広く過ごしやすかったです。
仲居さんをしていた男性の方も感じがよく、周辺の観光施設をお伺いしたときに丁寧に地図を用意して頂いて、道まで案内してくれたのには感謝してます。
細かくあげるとキリがないのですが、環境面もサービス面も十分だったかとおもいます。
また、「ご縁」があればいいなとおもっています。


【ご利用の宿泊プラン】
NEW プライベートダイニング【ア・ターブル】スタンダードプラン
ア　ターブル

ドキドキしながらの初めての一人旅。
観光よりも心身の疲れをとるため伺いました。

細かい所までいろいろな心配りがみられ感動しました。
数えたらきりがないほど・・・

仲居のN子様をはじめスタッフの皆様の笑顔に癒され
気持ちよく帰路につくことができました。
うまく気持ちを伝えることができませんが
最高でした。

また伺いたいと思います。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
いつもと違う休日を過ごしたい女性の一人旅プラン
和室10畳ぶらり一人旅ぷらん

還暦のお祝い旅行と前もって伝えてたら、いろいろと配慮して頂いて、とても良い記念になりました。
醍醐味コースは女性にはかなり量が多いように思います。結局、デザートを食べれなくてどうしようかと思ってたら、ラップして「また後で召し上がって下さい」と、置いといてくれました。
部屋の露天風呂も、かけ流しなので、神経質な人には寝るときに少し音が気になるかも。

【ご利用の宿泊プラン】
食を極める旅！　特撰のお料理プラン【醍醐味】
露天風呂付客室

今回、父の還暦と姪の誕生日を兼ね久しぶりの家族旅行で宿泊させて頂きました。
一言では言い切れないくらいの満足感と感謝の気持ちでいっぱいです。
スタッフの皆様全員、笑顔もおもてなしも素晴らしく、私たち家族皆幸せな時間を過ごすことができました。本当にありがとうございます！！
そして、癒されに行きたい旅館の一軒になりました。また是非伺わせて頂きます。


【ご利用の宿泊プラン】
秋のお見立てプラン！　洋室＆和室コネクトルーム
洋室ツイン和室15畳コネクティング

高齢の両親と6名で利用しました。
大変眺めの良い特別室をご用意くださり、ありがとうございました。
お部屋はふすまを開けたとたんにい草の良い香りが広がり、また清潔で心地よく過ごせました。

軽い認知症の母と脚の悪い父を連れての宿泊でいささか心配しておりましたが、御社のHPでバリアフリーに熱心に取り組んでおられることを知り、利用させていただきました。
個室料亭でも掘りごたつの間をご用意下さる等、相手の立場に立った気遣い
をうれしく思いました。
期待以上のご配慮とおもてなしの心配りに、父は介護のストレスも忘れて大変楽しめた様です。
家族一同感謝しております。

お風呂も大変清潔で、余裕のある作りに満足です。

今後もまたぜひ利用させていただきたく、2点だけ。
１．夜の温泉には蚊が多く、半身浴中にかなり刺されました（笑）。
蚊よけ対策があれば満点です！
２．夕食のビールを事前に注文したところ、銘柄を尋ねられたので「キリン」を指定しましたが、出てきたのはアサヒでした。些細なことであはりますが、ご担当いただいた方はとても感じが良かったので、これから更なる飛躍を期待しています！


【ご利用の宿泊プラン】
秋のお見立てプラン－次の間付客室プラン
次の間付客室

家族旅行で行きました。今回ほど、家族全員が全てに満足した旅はなかったです。仲居さんも人間味のある方で仲居さんのおかげで良い１泊を過ごせたと言っても過言ではないです。１歳の子供を連れていったのですが、その子に対しての仲居さんの配慮もすばらしかったです。

お部屋はゆったり広めでとてもきれいです。清潔感があります。眺めは海は少し遠いですが全面がガラスなのでとてもきれいに景色が見えて朝夕とすばらしいです。
そしてお食事が最高です！夕食をお部屋で３時間程かけてゆっくり味わえたのもとても良かったですし、一つ一つをていねいに作っている味でした。
旅館のお料理なんてせいぜい。。。とあまり期待してなかったのですが、最高でした！
朝食も一夜干の味を目の前で焼いて最高です！
お風呂も清潔にされており、気持ち良く良いひと時を過ごせました。

なにしろ、本当に大満足の１泊でした。ぜひ、皆様にもおすすめします。
家族全員一致で、ぜひまた行きたいね、と話しております。

【ご利用の宿泊プラン】
鮑の調理方法が選べます★青山会席プラン
お部屋タイプお任せ

先日はお世話になりました。（今回はこちらは3回目となりました。）母との10年ぶりの旅行でしたがお蔭様で大変良い旅になりました。お部屋を最上階にして頂くなど、御配慮していただいて、部屋からの眺めも良く、とても気持ち良く過させて頂きました。
スタッフの方達が皆さんとても感じ良く、お風呂も広く奇麗で、お料理はボリュームも味も満足行くものでした。また是非伺いたいと思っていますのでその時は宜しくお願い致します。　　


【ご利用の宿泊プラン】
【お得な期間限定】　夏のお見立てプラン！（2名プラン）
お部屋タイプお任せ

6/17～6/18に、一人旅で宿泊させて頂きました。全てに於いて満足しました。特にお部屋からの夜景を見ながら夕食が良かったです。６階はグーでした。この宿泊プランにマッサージーが付いてるのは、事前には知りませんでした。チェックインの時に、びっくりしましたが、肩が凝っていたので、とても気持ちよかったです。これからも一人旅を宿泊させて頂けるお宿でいて下さい。又、担当の仲居さん、とても綺麗な素敵な人でした、ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
多忙な日常を離れて一息つきたい男の一人旅プラン
和室10畳ぶらり一人旅ぷらん

６月１４日に宿泊いたしました。　
宿泊までに数度、メールにて問い合わせをしたのですが、いずれもすぐに丁寧な返信がありました。　

従業員の方々は、どの方もとても感じの良い対応をしてくださり、お蔭様で気持ちよく過ごすことができました。　
今まで高級と言われる温泉旅館に１０軒ほど泊まりましたが、やまとさんほど従業員の方々から「客をもてなそう」という気持ちが伝わってくるお宿はなかったと思います。
（お部屋係の方だけは、時々キツさを感じさせる言動をされる方で、気の弱い私はちょっとビビり気味でしたが）　

部屋付の露天風呂は、露天と言うより内風呂の延長といった感じで、少し残念な造りでした。　
アメニティもお部屋や他のサービスに比べるとガクンとレベルが下がります。

夕食は期待以上でした！　
見た目や料理方法も工夫が凝らされ、普段ならとても食べきれる量ではなかったのですが、デザートまで完食してしまいました。　
お酒も美味しかったし、幸せなひと時でした。　

優待券もいただきましたし、またぜひ訪れたい宿になりました。　
周りにもお土産を置きがてら、しっかり自慢したいと思います。　


【ご利用の宿泊プラン】
今回は特別な旅！ 大切な人と露天風呂付特別室プラン
露天風呂付特別室

4月29日に宿泊しました。
どのスタッフの方も暖かく接してくださり、気持ちよく滞在できました。
ちょうど宿泊客が多くない日だったこともあり、温泉にもゆっくり入り、のんびりできました。
お風呂にあった温泉水化粧品がとても使い心地がよかったです。お土産に買って帰るのを忘れていまいました・・・。
また宿泊したいと思っています。

【ご利用の宿泊プラン】
いつもと違う休日を過ごしたい女性の一人旅プラン
和室10畳ぶらり一人旅ぷらん