青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに私共の客室や館内の清掃状況、そして料理につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。他方、今回高齢で御御足の悪いお母様をお連れいただき、また送迎バスのドライバーを含めた、私共の接客担当スタッフ達の対応にご満足いただいていたにもかかわらず、2泊目のメイン料理が選択出来ない旨をプラン詳細に記載せず、結果として大変不快な思いをさせてしまった事につきまして、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
すでにメイン料理が選択出来る全ての宿泊プランのプラン詳細に「チョイスが出来るのは、1泊目のみ」との旨を記載しております。※プラン詳細には文字数制限があるため、表現はプランによって多少異なります。なお、当館では食物アレルギーにつきましては、誤って摂取した場合、健康上の問題の発生、場合によっては生命の危険がございますので、事前にご連絡をいただくことによって対応しておりますが（宿泊日当日の対応は不可）、食べ物の好き嫌いについては、対応しておりません。こちらにつきましては、ご理解を賜れば、幸いでございます。
これに懲りることなく、また機会がございましたならば、しばらく時間を置いてでも結構でございますので、ぜひ再度当館へお越しいただくことをご検討くださいませ。私共に名誉挽回の機会を頂戴出来れば、幸いでございます。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに今回、グレードアップさせていただきました客室やその清掃状況、スタッフの接客対応等につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。またお子様達にもご満足いただけたようで、何よりでございます。他方、夕食の提供、およびその片付けが遅くなった点につきましては、お詫び申し上げます。担当の客室係は、当日もう一部屋、隣室も担当しておりましたが、そちらのお部屋との料理提供、配膳のペースのバランスが上手く取れなかったようでございます。今後、同様のことが無いようにスタッフのスキル向上に努めて参ります。
これに懲りることなく、また機会がございましたならば、ぜひご家族で青山やまとへお越しくださいません。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度は、お母様の古希のお祝い旅行の宿泊先として、青山やまとをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。さらに記念日のご旅行のお客様のためのスパークリングワインとお赤飯のサービス、接客担当スタッフのおもてなし、夕食の味付けにつきまして、お母様にご満足いただけたようで、何よりでございます。一方、食事のインパクトに関するご指摘につきましては、お客様からの貴重なご意見として調理部と共有し、今後の改善に生かして参ります。
また機会がございましたならば、次回はぜひご家族お揃いで青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに私共が最も力を入れております接客スタッフのおもてなしにつきまして、お褒めお言葉を頂戴し、恐縮でございます。当館は、小さなお子様連れのお客様大歓迎の所謂“キッズフレンドリーな宿”を標榜しております。この度、お子様にもご満足いただけたようで、何よりでございます。すぐに担当客室係のななこにもこちらのメッセージを伝えましたが、本人もとても喜んでおりました。
大変な状況が続いておりますが、また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに私共の接客スタッフのおもてなしや料理につきましてご満足いただけたようで、何よりでございます。
次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに私共の客室や源泉掛け流しのお風呂、料理、そして最も力を入れておりますスタッフのおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。他方、朝食時のコーヒーにつきましては、朝食の際に洋食をお選びいただいた場合は、コーヒーを提供致しますが、和食をお選びいただいた場合は、申し訳ございませんが、別途ご料金をいただいております。しかしながら、別途料金が発生することを事前にお伝えしておくべきでございました。大変失礼致しました。
これに懲りることなく、また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。次回は全ての点でご満足いただけるおもてなしでお迎えしたいと思います。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに私共の料理や源泉掛け流しのお風呂、マッサージ、そして最も力を入れております接客スタッフのおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。なお、この度ご利用いただきましたプランは、2～5名様まではお部屋食か、あるいは食事処でのお食事となっており、ご到着いただいた際にその旨をお知らせするようになっております。今回、この点をきちんとお伝えしていなかった事につきまして、お詫び申し上げます。
また機会がございましたなら、ぜひお母様をお連れになって青山やまとへお越しくださいませ。次回はすべての点でご満足いただけるおもてなしでお迎えしたいと思います。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに私共の客室やお風呂など館内の清掃状態、また力を入れておりますおもてなしにつきましてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。なお当館は1996年（平成8年）の開業でございますが、お蔭様で建物、内装など比較的良い状態で維持されております。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに私共が最も力を入れておりますおもてなしにつきまして大変なお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。早速、担当客室係りのMにもこちらのメッセージを伝えました。本人もさらにモチベーションを高めて、今後の業務に励むものと存じます。他方、コーヒー用のマグカップにつきましては、客室係りに伝えていただければ、コーヒー用のカップをご用意致します。
また機会がございましたならば、日々の疲れを癒しに、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。さらに私共の料理や最も力を入れておりますおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに私共の客室や源泉掛け流しのお風呂、料理、そして最も力を入れておりますおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。早速、毎日実施しているスタッフミーティングにおいてこちらのメッセージを発表致しましたが、皆とても喜んでおりました。しかしながらこれに満足、慢心してしまうことなく、さらに質の高いおもてなしを目指してスタッフ一同、努力していく所存でございます。
なお当館は伊東の街外れの高台に位置しておりますので、多くの客室、そして大浴場から伊東の街並み、その向こうに相模湾を望むことが出来ます。さらに天気が良ければ、遠く三浦半島まで望むことが可能です。掛け流しの源泉の温度は、湯船への注入時で46度となっております。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越し下さいませ。次回は今回以上のおもてなしでお迎えしたいと思います。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに私共が最も力を入れておりますおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。当館では、小さなお子様連れでお泊りになるお客様が最近、非常に増えており、そのような方々のおもてなしに日々注力しております。この度、ご満足頂き何よりでございます。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越し下さいませ。私共では数多くのお食事プランをご用意しておりますので、次回お越しの際は1泊2食付きプランでのご宿泊もご検討頂ければ幸いでございます。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらにお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。担当の係りにも、若い本人への励ましの意味も込め、早速こちらのメッセージを伝えましたが、少し照れながらも非常に喜んでおりました。
一方、お風呂についてのご指摘、誠にありがとうございました。その点につきましては、早急に対応致しました。
また伊豆方面に来られる際は、ぜひ青山やまとへお越し下さいませ。次回は必ずやすべての点でご満足頂けるおもてなしでお迎えしたいと思います。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
また私共の設えにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。他方、ご夕食のメイン料理に関するご指摘につきましては、今後の改善へ向けた貴重なご意見として参考とさせて頂きます。ご指摘、誠にありがとうございました。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越し下さいませ。次回は必ずや全ての点でご満足頂けるおもてなしでお迎えしたいと思います。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また私共が最も力を入れておりますおもてなしにつきまして大変なお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。ご推察のとおり“教育→実践”の流れがうまく機能しているとは思いますが、そもそも“接客=おもてなし”をすることが好きな人間が当館には集っているのかと考えられます（非常に幸運なことです）。それ故に“教育→実践”が可能になっているのでしょう。
他方、楽しみにされていた『ア・ターブル』でのお食事にご満足頂くことができず、誠に残念でございます。『ア・ターブル』の料理は味付けを敢えて日本の方向けとせず、シェフの母国スイス風に仕上げることをモットーにしております。しかしながら貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。ご指摘、誠にありがとうございました。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越し下さいませ。当館では【やまと遊膳】や【創健美膳】などの和会席の献立も数多く取り揃えておりますので、次回はぜひこちらをお試し下さいませ。必ずやご満足頂けるものと存じます。
お二人の次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらにお母様の誕生日のご旅行のお手伝いが出来、私共も大変嬉しく思います。
他方、ご夕食時のお椀が冷たかったことにつきましては、深くお詫び申し上げます。これはお部屋食であることが原因ではなく、担当係の単純な不手際によるものでございます。本人には、今後同様の事が無いよう強く注意致しました。誠に申し訳ございませんでした。また浴場が滑りやすかった点につきましても、今後清掃の徹底、さらにゴムマットの設置も検討致します。ソバガラ、羽毛、低反発など5種類から選べる枕の見本の展示時間に関しましても、今後延長するよう検討致します。
機会がございましたならば、ぜひまた青山やまとへお越し下さいませ。次回は必ずやすべての面でご満足頂けるおもてなしでお迎えしたいと思います。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに当館のお部屋や源泉掛け流しのお風呂、お食事、そして最も力を入れておりますおもてなしにつきまして、大変なお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。早速、毎日実施しているスタッフミーティングでこちらのメッセージを発表致しましたが、皆とても喜んでおりました。しかしながら、これに満足することなく、さらに質の高いおもてなしを目指してスタッフ一同、努力して参りたいと思います。ご宿泊日当日は、生憎の天気だったとのことで誠に残念でございましたが、今の季節は空気も大変澄んでおり、晴れた日には青く輝く相模湾の向こうに遠く三浦半島も望むこととが出来ます。
他方、『月の湯』のドライヤーおよびアメニティの件につきましては、貴重なご意見として今後改善を検討致します。
また機会がございましたならば、次回はぜひお父様・お母様もをお連れになって、青山やまとへお越し下さいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また私共のお部屋、そして最も力を入れておりますおもてなしにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。さらにお越しになる前の高いご期待に沿うこともでき、私共もホッと胸を撫で下ろしております。
他方、お食事についてでございますが、当館にはこの度ご利用頂いたプランの献立の他にも多くの献立をご用意致しておりますので、次回お越しになる際は、ぜひそちらもご検討下さいませ。
また機会がございましたならば、ぜひご家族お揃いで青山やまとへお越し下さい。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

青山やまとでございます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
またお母様にもご満足頂けたようで何よりでございます。さらに源泉掛け流し露天風呂付きのバリアフリールームや私共のお食事、そして係のおもてなしにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
大浴場への車椅子の乗り入れについてでございますが、途中に7段の階段がございます。しかし一度車椅子から降りて頂き、車椅子を階段の上に運び上げることによって脱衣場までは乗り入れることができます。これにつきましては、事前にフロントまでお声掛け頂ければ、お手伝い致します。
またご到着時に車椅子のご利用をお薦めしなかった点につきましては、お詫び申し上げます。私共の気働きが足りませんでした。今後、同様のことが無いように徹底致します。
機会がございましたならば、ぜひまたお母様をお連れになって、青山やまとへお越し下さいませ。
次回は全ての点でご満足頂けるおもてなしでお迎えしたいと思います。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。