青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに今回、グレードアップさせていただきました客室やその清掃状況、スタッフの接客対応等につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。またお子様達にもご満足いただけたようで、何よりでございます。他方、夕食の提供、およびその片付けが遅くなった点につきましては、お詫び申し上げます。担当の客室係は、当日もう一部屋、隣室も担当しておりましたが、そちらのお部屋との料理提供、配膳のペースのバランスが上手く取れなかったようでございます。今後、同様のことが無いようにスタッフのスキル向上に努めて参ります。
これに懲りることなく、また機会がございましたならば、ぜひご家族で青山やまとへお越しくださいません。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度は、お母様の古希のお祝い旅行の宿泊先として、青山やまとをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。さらに記念日のご旅行のお客様のためのスパークリングワインとお赤飯のサービス、接客担当スタッフのおもてなし、夕食の味付けにつきまして、お母様にご満足いただけたようで、何よりでございます。一方、食事のインパクトに関するご指摘につきましては、お客様からの貴重なご意見として調理部と共有し、今後の改善に生かして参ります。
また機会がございましたならば、次回はぜひご家族お揃いで青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに私共の料理につきましてご満足いただけたようで、何よりでございます。他方、お部屋の座布団の材質について、あるいは差額をお支払いいただき、メイン料理を追加料理に変更出来るようにする点につきましても、社内で共有し、可能であれば対応して参ります。ご提言、誠にありがとうございます。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
事前に説明させていただいたとはいえ、客室のベランダ横に工事用の足場が組まれている状況にもかかわらず、ご来館いただきましたこと重ねて深く御礼申し上げます。なお、工事用の足場について補足致しますと、ご宿泊された際には、すでに工事（エレベーター棟の屋根の修理）は完了しており、足場の撤去のみが遅れておりました。お陰様で現在では無事撤去も終了しております。
大変な状況が続いておりますが、また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに私共の源泉掛け流しの大浴場や料理につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。当館は伊東の街外れの標高55ｍの丘の上に位置しており、高層階の6階にございます大浴場からの眺めは各別でございます。特に秋から冬の晴れた日には、青く輝く相模湾の向こうに遠く三浦半島まで望むことが出来ます。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに私共の客室や源泉掛け流しのお風呂、料理、そして最も力を入れておりますスタッフのおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。他方、朝食時のコーヒーにつきましては、朝食の際に洋食をお選びいただいた場合は、コーヒーを提供致しますが、和食をお選びいただいた場合は、申し訳ございませんが、別途ご料金をいただいております。しかしながら、別途料金が発生することを事前にお伝えしておくべきでございました。大変失礼致しました。
これに懲りることなく、また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。次回は全ての点でご満足いただけるおもてなしでお迎えしたいと思います。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに私共の源泉掛け流しの温泉や食事、そして最も力を入れておりますおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。早速、調理長に料理についてのこちらのメッセージを伝えましたが、共感していただけたことに本人もとても喜んでおりました。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに私共の客室やお風呂など館内の清掃状態、また力を入れておりますおもてなしにつきましてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。なお当館は1996年（平成8年）の開業でございますが、お蔭様で建物、内装など比較的良い状態で維持されております。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに私共が最も力を入れておりますスタッフのおもてなしにつきまして、お褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。当館は、（主に平日に限りますが）一人旅でお泊りになるお客様の受け入れにも注力しております。この度、ご満足いただけて何よりでございます。また接客スタッフの教育に関しましては、1年に2回程、非常に“厳しい講師”を招聘して研修を行っております。
機会がございましたならば、ぜひまた青山やまとへお越しくださいませ。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度も当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご愛顧いただいておりますこと、重ねて深く御礼申し上げます。当館は喜寿や還暦といった賀寿のお祝い旅行でお越しになるお客様も大変多く、その方々おもてなしに日々、力を入れております。この度、奥様の喜寿のお祝い旅行のお手伝いが出来、私共も嬉しく思います。
機会がございましたならば、ぜひまたお二人で青山やまとへお越しくださいませ。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに私共が最も力を入れておりますおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。当館では、小さなお子様連れでお泊りになるお客様が最近、非常に増えており、そのような方々のおもてなしに日々注力しております。この度、ご満足頂き何よりでございます。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越し下さいませ。私共では数多くのお食事プランをご用意しておりますので、次回お越しの際は1泊2食付きプランでのご宿泊もご検討頂ければ幸いでございます。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに私共のスタッフのおもてなしやお食事、そしてお風呂に関してお褒めのお言葉を頂いたことにつきましても深く御礼申し上げます。
他方、お部屋の設備に不備があり、ご到着後すぐにごゆっくりお過ごし頂けなかった点につきましては、深くお詫び申し上げます。今後、同様のことがないように注意致します。
また、ご指摘頂きました朝食のお粥の件ですが、別途＠525円を頂いて提供しております。キーホルダーにつきましては、これまでご指摘頂いたようなお声を他のお客様より聞いたことはございませんが、貴重なご提言として参考とさせて頂きます。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越し下さいませ。次回は必ずや全ての点でご満足頂けるおもてなしでお迎えしたいと思います。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに私共のおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。当館には、おもてなしを生業とする者として当然のことでございますが、その一方で大変幸運なことに、お客様と接することが大好きな人間が集っております。
他方、料理についてのご指摘でございますが、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越し下さいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また私共が最も力を入れておりますおもてなしにつきまして大変なお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。ご推察のとおり“教育→実践”の流れがうまく機能しているとは思いますが、そもそも“接客=おもてなし”をすることが好きな人間が当館には集っているのかと考えられます（非常に幸運なことです）。それ故に“教育→実践”が可能になっているのでしょう。
他方、楽しみにされていた『ア・ターブル』でのお食事にご満足頂くことができず、誠に残念でございます。『ア・ターブル』の料理は味付けを敢えて日本の方向けとせず、シェフの母国スイス風に仕上げることをモットーにしております。しかしながら貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。ご指摘、誠にありがとうございました。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越し下さいませ。当館では【やまと遊膳】や【創健美膳】などの和会席の献立も数多く取り揃えておりますので、次回はぜひこちらをお試し下さいませ。必ずやご満足頂けるものと存じます。
お二人の次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに当館のお部屋や源泉掛け流しのお風呂、お食事、そして最も力を入れておりますおもてなしにつきまして、大変なお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。早速、毎日実施しているスタッフミーティングでこちらのメッセージを発表致しましたが、皆とても喜んでおりました。しかしながら、これに満足することなく、さらに質の高いおもてなしを目指してスタッフ一同、努力して参りたいと思います。ご宿泊日当日は、生憎の天気だったとのことで誠に残念でございましたが、今の季節は空気も大変澄んでおり、晴れた日には青く輝く相模湾の向こうに遠く三浦半島も望むこととが出来ます。
他方、『月の湯』のドライヤーおよびアメニティの件につきましては、貴重なご意見として今後改善を検討致します。
また機会がございましたならば、次回はぜひお父様・お母様もをお連れになって、青山やまとへお越し下さいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
さらに私共のお風呂、お食事、そして最も力を入れておりますおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
一方、お食事の提供が遅れた点につきましては、お詫び申し上げます。今後、同様のことが無いよう当日のオぺーレーションを検証し、改善するように致します。お刺身の盛り付けに関しても、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越し下さいませ。皆様の次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また大変なお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。なお当館の大浴場、露天風呂、貸切風呂は、全て源泉掛け流しとなっております（湯船への注入時の温度：46度）。そのため夜間の気温が低くなるこの時期には、お湯がぬるめになったと感じられる場合があるかもしれません。
他方、お食事時に部屋のドアが開いていたままであったとのご指摘でございますが、現在はお部屋の構造上やむを得ない状況でございます（但し、手間の襖を閉めておりますので外から中が見えることは決してございません）。今後、何か改善策がないか検討させて頂きます。長袖の丹前（半纏）につきましても早速、社内で検討致します。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越し下さいませ。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しげております。

青山やまとでございます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
一方、湯上り処のマッサージ機の位置につきましては、スペースの問題もあって、完全に解決するのは難しいかもしれませんが、一度検討致します。料理の配善のペースにつきましては、お正月ということで全館満館、一部屋あたりのご宿泊人数も多く、さら食事のボリュームも多かったということもあり、お出しするのが遅れてしまったようでございます。誠に申し訳ございませんでした。以後同様の事が無いよう人員配置等を改善するように致します。
次回、お越しの際は、ぜひプライベートダイニング『ア・ターブル』もお試し下さいませ。通常の和食とは、また全く違ったお食事で必ずやご満足頂けるかと思います。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。

この度も青山やまとをご利用頂きまして誠にありがとうございます。さらに当館をご愛顧頂いておりますこと、重ねて深く御礼申し上げます。
客室係に関しましては、茶道ではなく接客サービスを専門とされている講師の方にお越し頂いて、定期的に研修を行っております。この度、担当係の所作に問題があった点につきましては、誠にお恥ずかしい限りでございます。今後このような事が無いよう注意致します。ご指摘、誠にありがとうございました。
次回は、必ずやすべての点でご満足頂けるおもてなしでお迎えしたいと思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。

今度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また私共のお風呂やお食事、そして最も力を入れておりますスタッフのおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
他方、ご指摘頂きました点、特に夕食のデザートや朝食の和食、そして味噌汁の味付けに関しましては、至急改善致します。貴重なご指摘、誠にありがとうがございました。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越し下さいませ。次回は必ずやすべての点でご満足頂けるおもてなしでお迎えしたいと思います。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。