青山やまとでございます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらにまた私共が最も力を入れておりますおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。早速、担当の係にこちらのメッセージを伝えましたが、本人もとても喜んでおりました。
今回ご利用頂いたプランは、当館のオープン15周年（1996年4月13日開業）を記念した大変お得なプランでございます。その一方で当館では、『やまと遊膳』、『青山会席』、『創健美膳』といったスタンダードなプランも取り揃えておりますので
（お部屋も様々なタイプからお選び頂けます）、次回お越しの際はぜひこちらのプランのご利用もご検討下さいませ。飲み物の自動販売機の設置に関しては、貴重なご意見として今後、社内で検討させて頂きます。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとにお越し下さいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また大変なお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。なお当館の大浴場、露天風呂、貸切風呂は、全て源泉掛け流しとなっております（湯船への注入時の温度：46度）。そのため夜間の気温が低くなるこの時期には、お湯がぬるめになったと感じられる場合があるかもしれません。
他方、お食事時に部屋のドアが開いていたままであったとのご指摘でございますが、現在はお部屋の構造上やむを得ない状況でございます（但し、手間の襖を閉めておりますので外から中が見えることは決してございません）。今後、何か改善策がないか検討させて頂きます。長袖の丹前（半纏）につきましても早速、社内で検討致します。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越し下さいませ。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しげております。

青山やまとでございます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
またお母様にもご満足頂けたようで何よりでございます。さらに源泉掛け流し露天風呂付きのバリアフリールームや私共のお食事、そして係のおもてなしにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
大浴場への車椅子の乗り入れについてでございますが、途中に7段の階段がございます。しかし一度車椅子から降りて頂き、車椅子を階段の上に運び上げることによって脱衣場までは乗り入れることができます。これにつきましては、事前にフロントまでお声掛け頂ければ、お手伝い致します。
またご到着時に車椅子のご利用をお薦めしなかった点につきましては、お詫び申し上げます。私共の気働きが足りませんでした。今後、同様のことが無いように徹底致します。
機会がございましたならば、ぜひまたお母様をお連れになって、青山やまとへお越し下さいませ。
次回は全ての点でご満足頂けるおもてなしでお迎えしたいと思います。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
一方、湯上り処のマッサージ機の位置につきましては、スペースの問題もあって、完全に解決するのは難しいかもしれませんが、一度検討致します。料理の配善のペースにつきましては、お正月ということで全館満館、一部屋あたりのご宿泊人数も多く、さら食事のボリュームも多かったということもあり、お出しするのが遅れてしまったようでございます。誠に申し訳ございませんでした。以後同様の事が無いよう人員配置等を改善するように致します。
次回、お越しの際は、ぜひプライベートダイニング『ア・ターブル』もお試し下さいませ。通常の和食とは、また全く違ったお食事で必ずやご満足頂けるかと思います。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また、担当の係を始め、私共のスタッフのおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
ご指摘頂いた大浴場への渡り廊下が滑りやすい点につきましては、至急改善するように致します。
またソフトドリンクの品揃えにつきましても、一度社内で検討致します。

他方、女将の挨拶についてでございますが、こちらのご投稿をこれからお読みになる方が、誤解されないよう事実関係を説明させて頂きます。
当館の女将は年齢さらに健康上の問題もあって、現在は料理やその器、館内の設えのチェック々、
主に現場スタッフの仕事を裏からバックアップする役目に回っており、接客に関してはこの数年来、支配人以下スタッフ主体で行っております。
いくつかの老舗のお宿様で行われているような女将の挨拶を期待されているお客様には、ご満足頂けないかもしれませんが、諸事情ございますので何卒ご理解頂ければ幸いでございます。

また女将らしき係がとのご指摘でございますが、当館には経験豊富なベテランスタッフが数名おり、皆恰幅が良く貫禄があるために、まれ女将と勘違いされることもございます。（係とわかるように帯の所にネームカードを付けております）
当日、お客様がお帰りになる際にベテランスタッフの1名がその場におり、自分が担当したお部屋のお客様（常連様だった）にご挨拶をしたものと思われます。今回、お客様には大きな誤解を招いてしまい、誠に申し訳ございません。しかしながら、上記は紛れもない事実でございますので、何卒ご理解を賜れば幸いでございます。

最後に、当館は「一見様お断り」といったような傲慢な姿勢であったことは、15年前の開業以来一度としてございません。初めてのお客様、常連のお客様、すべてのお客様からご愛顧を頂き、お陰さまで商いを営んでおります。

以上、文中に大変失礼な表現、内容があったかとは思いますが、この度の事実関係および当館の姿勢を述べさせて頂きました。ご理解を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

青山やまとでございます。

この度も青山やまとをご利用頂きまして誠にありがとうございます。さらに当館をご愛顧頂いておりますこと、重ねて深く御礼申し上げます。
客室係に関しましては、茶道ではなく接客サービスを専門とされている講師の方にお越し頂いて、定期的に研修を行っております。この度、担当係の所作に問題があった点につきましては、誠にお恥ずかしい限りでございます。今後このような事が無いよう注意致します。ご指摘、誠にありがとうございました。
次回は、必ずやすべての点でご満足頂けるおもてなしでお迎えしたいと思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。

今度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また私共のお風呂やお食事、そして最も力を入れておりますスタッフのおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
他方、ご指摘頂きました点、特に夕食のデザートや朝食の和食、そして味噌汁の味付けに関しましては、至急改善致します。貴重なご指摘、誠にありがとうがございました。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越し下さいませ。次回は必ずやすべての点でご満足頂けるおもてなしでお迎えしたいと思います。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらにお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。他方、お食事に関してのご指摘につきましては、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越し下さいませ。次回は必ずや全ての点でご満足頂けるおもてなしでお迎えしたいと思います。次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
私共のお食事やおもてなしにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。早速、担当の係にもこちらのメッセージを伝えましたが、本人も大変喜んでおりました。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとにお越し下さいませ。次のご来館をスタッフ一同、心より待ち申し上げております。

青山やまとでございます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらにお褒めのお言葉まで頂戴し大変光栄でございます。早速、担当の係にこちらのメッセージを伝えましたが、本人もとても喜んでおりました。
また伊豆方面に来られる際は、ぜひ青山やまとへお越し下さいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。当館では、還暦のお祝いやお誕生日など記念日のご旅行で宿泊されるお客様が増えており、そのような方々のおもてなしに大変力を入れております。この度、お母様の還暦祝いのお手伝いができ、私共も嬉しく思います。合わせて小さなお子様連れのお客様のおもてなしにも力を入れており、”キッズフレンドリー”な宿を標榜しております。
他方、夕食の配膳に時間が掛かった点につきましては、お詫び申し上げます。今後の同様のことが無きよう館内オペレーションの改善を検討致します。
また機会がございましたならば、ぜひ皆様で青山やまとにお越し下さいませ。次回は必ずやすべての点でご満足頂けるおもてなしでお迎えしたいと思います。次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また私共が最も力を入れておりますおもてなしに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
他方、料理に関しましては、当館が魚介類で有名な伊豆に位置しているということもあり、やはり魚介を中心とした献立となっております。
※今回、お選び頂いたプランのメインの品は、金目鯛となっております。
当館では、この他にいくつかのお食事プランをご用意しております。『お見立てプラン』や『やまと遊膳』といったプランをお選び頂ければ、お肉料理も選択することが可能となりますので、次回お越しの際は、これらのプランもお試し頂ければと思います。しかしながら今回のご指摘、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとにお越し下さいませ。次回は全ての面でご満足頂けるおもてなしでお迎えしたいと思います。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに私共のおもてなしやお食事に付きましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
また伊豆方面に来られる際は、ぜひ青山やまとにお越し下さいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
また私共の朝食やおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。他方、夕食に関しましては、ご投稿にあるようなご指摘を今まで受けたことはございませんが、大変貴重なご意見として調理長に伝えさせて頂きました。ご指摘、誠にありがとうございました。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとにお越し下さいませ。次回は必ずやすべての面でご満足頂けるおもてなしでお迎えしたいと思います。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また当館をご愛顧頂いていることにつきましても深く御礼申し上げます。さらに当館のお食事、そしておもてなしにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。係を務めましたさやかにも早速、こちらのメッセージを伝えましたが本人も大変喜んでおりました。私共でお勧めさせて頂いたレストランにもご満足頂き何よりでございます。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとにお越し下さいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
さらに当館のお食事や温泉につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとにお越し下さいませ。スタッフ一同、次のお越しを心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
また当館をご愛顧頂いていることにつきましても深く御礼申し上げます。さらにお褒めの言葉まで頂戴し、大変恐縮でございます。
一方、エステの待ち時間につきましては大変失礼致しました。今後、お待たせすることが無いようオペレーションを改善致します。
また機会がございましたならば、日々の疲れを癒しに青山やまとにお越し下さいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊および、お褒めのお言葉を頂きましたこと深く御礼申し上げます。先日の地震ではご心配をお掛けいたしましたが、当館に影響、被害は全くございませんでした。蛇足になりますが青山やまとは築13年の鉄筋コンクリート構造。震度7程度の地震で耐え得る設計となっております。
また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとにお越し下さいませ。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
また当館をご愛顧頂いておりますこと重ねて深く御礼申し上げます。さらにお食事につきましてもご満足頂き何よりでございます。
他方、エアコンの件につきましては失礼致しました。当館の機器は細かい温度設定が出来るようになっておりますので、次回お越しになられた際にもし調節が上手く行えない場合はフロントあるいは係りの者にお伝え下さいませ。私共で調節致します。
また伊東方面に来られる際は、ぜひ青山やまとにお越し下さいませ。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

青山やまとでございます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
当館の湯上り処では、お風呂上りのお客様に出来る限り寛いで頂こうと梅酒やシソジュースをご用意しております。お陰さまで多くのお客様よりご好評を頂いております。
また、機会がございましたならば、ぜひ青山やまとにお越し下さいませ。次のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。