この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

お返事が遅れ誠に申し訳ございません。

ご指摘の部屋の髪の毛は、本当に申し訳ございませんでした。
清掃はもちろん、ご連泊の場合でも必ず毎日行っております。
しかしその後、お部屋のセッティング時におそらくは従業員の不注意から、身体に付いていたものが落下したと思われます。

また、夜には虫がいたとのことで、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことがないよう、細心の注意を払い作業及び点検をするように注意・指導をさせて頂きました。
誠に申し訳ございませんでした。

これに懲りず、またのご利用をお待ち致しております。
有難うございました。

若女将