このたびは、数ある旅館の中より初音荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
・マグカップについて：現在プラスティックのマグカップを使用しておりますが、嫌な臭いが残っていたとのこと。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。以前は、陶器を使用しておりましたが、小さいお子様がいらっしゃるので、割れると危険な為現在のプラスティックに変更しました。すぐに担当者と打ち合わせをし、洗浄の方法を改善するようにいたしました。
・内風呂の毛などのゴミについて：清掃が徹底されておりませんでした。清掃、確認の徹底を再確認いたしました。申し訳ございませんでした。
・お食事について：お子様もたくさんたべていただきありがとうございました。
改善点を再度打ち合わせしております。
お食事もご満足いただけるように、改善してまいります。
「子どもを楽しませつつ大人のお休みを過ごすにはこの上ない宿です」とのコメント。大変嬉しいお言葉です、ありがとうございました。
スタッフもお子様も大人の方もゆっくり、楽しくお過ごしいただけるように、改善、改革を進めて参ります。
貴重なご意見、ご感想に感謝申し上げます。
またお越しいただけることを、心よりお待ち申し上げます。

このたびは、数ある旅館の中より初音荘へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご夫婦でのご宿泊との事、ゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。ご迷惑をおかけしませんでしたか。
当館は、お子様連れのお客様が多くにぎやかです。小さいお子様連れでも安心して気軽に来ていただける旅館でございます。
スタッフは、子供が大好きで、元気に楽しそうに遊ばれる姿、それを優しいまなざしで見守る、おとうさん、おかあさん、おじいちゃん、おばあちゃん、とても素敵な光景です。
次回は、是非お孫さんとお越しください。
お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。

このたびは、数ある旅館の中より初音荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の滑り台、ロフト付のアトラクションファミリールームは、現在大人気のお部屋になっております。「子どもは、大はしゃぎで喜んでいました」とのコメント、喜んで頂き嬉しいです。
滑り台は、はしごでロフトに上り、滑り台を滑る形になります。安全の為、下にはプレイマットを敷いております。
お子様用の館内の履物は、スリッパ、草履をご準備しており、スリッパのかかとにゴムをつけている物もございます。
小さいお子様には、履くのは難しいと思いますので、こちらの件は、再検討いたします。
お食事につきましては、ボリューム不足だったとの事、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
また、お越しいただけることを心よりお待ち申し上げます。

このたびは、数ある旅館の中より、初音荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
6年ぶりにお越しいただいたとの事、大変ありがとうございます。
お子様連れに特化した旅館として、お客様の声もお聞きしながら、お子様向けのサービスもどんどん増やしていっております。
ベビーソープ、ベビーバス、クーハン、授乳クッション、調乳ポット、子供用便座、踏み台等も設置し、哺乳瓶消毒も出来るようにしております。お楽しみイベントも、季節ごとに行っております。
また是非お越しいただけることを心よりお待ち申し上げます。

このたびは、数ある旅館の中より初音荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿、ご意見、ご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。
お子様のお誕生日の旅行との事、改めまして
「おたんじょうびおめでとうございます」
アトラクションファミリールーム、喜んでいただき、良かったです。お子様は、お部屋の中にある滑り台、ロフトにワクワクされるみたいです。
お部屋のDVDにつきましては、不具合が確認できておらず使用ができず申し訳ございませんでした。
すぐ新しい物に交換いたしました。
お料理につきましては、ご満足いただけるものをご提供できず申し訳なく存じます。
質、量、再度見直しをしたいと思います。
貴重なご指摘に感謝いたします。
また、お越しいただけることをお待ちしております。

このたびは、数ある旅館の中より初音荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿、ご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
安心してご利用が出来たとの事、大変嬉しいお言葉です。
０歳２歳の小さいお子様とご一緒の旅行は、準備も行ってからも大変です。少しでもご負担のないように、ゆっくりお過ごしいただけるようにと思っております。
乳児のお子様には、離乳食、ベビーバス、アメニティ、オムツバケツ、哺乳瓶消毒、授乳クッション、調乳ポットなど準備しております。
また是非、皆様でお越しいただけることを、心よりお待ち申し上げます。
お子様の健やかな成長を楽しみにしております。

このたびは、数ある旅館の中より初音荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿、貴重なご意見ご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
・お茶について：現在嬉野茶は、お食事の際にお出ししております。以前は、お部屋に準備していたのですが、湯飲み、急須など割れ物は、お子様がさわり危険というお声から、現在のスティックタイプ、プラスティックのカップに変更いたしました。
せっかく嬉野に来たのだから、嬉野茶を飲みたいと思われる気持ちよくわかります。嬉野茶をお部屋でも楽しみいただける方法を、再度検討いたします。
アトラクションファミリールーム：リニューアルした滑り台、ロフト付のお部屋で現在大人気です。お子様にも喜んでいただき良かったです。
壁紙の剥がれ、洗面台の黒ずみなど、毎日のチェック清掃時の確認不足です。徹底してまいります。無垢材は、言われる通り、汚れ、黒ずみ、カビがつきますので、コーティング等できれいに使えるようにしたいと思います。
・お子様連れ特化旅館：小さいお子様とご一緒のご旅行も、気兼ねなくご家族皆様それぞれが楽しく安心してお過ごしいただけるように、設備、備品、アメニティなど、増やしております。
お客様のお声が一番的確です。
どんどんご指摘ください。
「宿もここでなら安心して泊まれます」「これからも頑張ってください」大変嬉しいメッセージをありがとうございます。
これからも頑張ります！
またお会いできることを、心よりお待ち申し上げます。

このたびは、数ある旅館の中より初音荘へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お部屋のお風呂につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お部屋、設備は、順次リニューアルし新しくしているところではございますが、まだ完全ではございません。
ご宿泊いただいたお部屋は、古い設備の為、排水、水圧等、不具合があったと思います。再度確認し、快適にご利用頂ける様にいたします。
心よりおわび申し上げます。
お子様のアメニティー、ベビーグッズ等は、お客様のお声もいただきながら増やしているところでございます。
また是非お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げます。

このたびは、数ある旅館の中より初音荘へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
アトラクションファミリールーム10畳の滑り台を、
喜んで頂き大変嬉しいです。
リニューアルしたこちらのお部屋は、秘密基地のようなロフトもついており、大人気のお部屋になっております。
お部屋に入られた時の、お子様の歓声にこちらも思わず笑顔になります。
キッズルームに行かなくても、お部屋で遊べるねととの声もお聞きします。
お風呂は、大浴場も貸切風呂も畳敷になっております。お子様も高齢の方も安心安全に入って頂けると思います。
また是非お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げます。

このたびは、数ある旅館の中より初音荘へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
当館は、お子様連れに特化した旅館を目指しており、お客様のほとんどがお子様連れです。
小さいお子様とご一緒の旅行は、周囲への気遣いで疲れ、荷物も多くなりますが、当館は、コメント頂いた通り「子どもウェルカム」の旅館です。
ご家族皆さんそれぞれが、嬉野温泉をゆっくり、楽しくお過ごしいただければ嬉しいです。
子供用アメニティ等、お声を参考にしながら、増やしていっております。
大浴場のシャンプーバーは、女性に大人気です。
数種類のシャンプー、トリートメントを準備しており、お好きなものをご使用いただけます。
お子様のボディソープ、シャンプーも、ご準備しております。
また是非ご家族皆様でお越しください。
心よりお待ち申し上げます。

このたびは、数ある旅館の中より初音荘へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿、貴重なご意見、ご感想、重ねてお礼申し上げます。
滑り台、ロフト付のアトラクションファミリールームは、大人気のお部屋です。お子様にサプライズで内緒にされていらっしゃることも多く、ご案内した時のお子様の歓声、ご両親の笑顔に、こちらも嬉しくなります。
ご移動につきましては、3階までの上り下りが大変で、ご負担をおかけしました。当館はエレベーターが無く階段の移動になり、申し訳ございませんでした。
お荷物は、スタッフが運びますので、お気軽にお申し付けください。
お飲み物につきましては、設置の紙コップが薄くご迷惑をおかけしました。以前はお部屋に湯のみ、急須の準備をしておりましたが、お客様より陶器は、小さい子供がさわったりして割れるので危険との声があり、現在設置をやめております。
お飲み物は、フロントに緑茶、焙茶、コーヒー、カフェインレスコーヒー、紅茶があり、紙コップをご準備しております。
まもなくお部屋に割れにくい素材のカップを設置します。
ご不便等おかけしている点は、改善していっております。
また是非皆様でお越しいただけることを、楽しみにお待ち申し上げます。

この度は初音荘にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お子様連れのお客様にご満足いただけますように日々精進を続けております。しかし、まだまだ至らぬ点があり、お客様からの貴重なご意見を伺いながら改善を重ねてまいっております。
スタッフ一同で力を入れていることについてお褒めの言葉をいただき本当に励みになります。
これからもより楽しく過ごしていただけますように従業員一同努めてまいります。てまいります。口コミ頂き誠に有難うございました。

このたびは、数ある旅館の中より、初音荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿、ご意見ご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。
お越しいただいた早々に、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応が悪く、また長時間お待たせしてしまいお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちになると、同じ気持ちになると思います。
すぐにスタッフと内容を共有し、反省と改善を打ち合わせました。
お客様のチェックイン時間に合わせ、準備を進め間に合わせる事。
コメントの通り、予約の際チェックイン時間をお聞きしているので、スムーズにご案内できるようにしないといけません。スタッフもこちらの都合しか考えずにいたところがございます、ご指摘に感謝いたします。スタッフ教育も再度いたします。
お客様には、嬉野温泉初音荘を、楽しんでゆっくりお過ごしいただけるようにと思っております、当館はお子様連れに特化した旅館で、お子様も喜んで頂きたいと思っております。
また是非お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げます。

このたびは、数ある旅館の中より初音荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿、貴重なご意見ご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
お子様とのご旅行は、荷物も多く、周囲への気遣いなど大変なことも多いです。準備も大変です。
初音荘では、荷物も少なくできるよう、お子様用備品、アメニティ等準備しております。
離乳食も7ケ月、9ケ月、12ケ月とございます。
持参されたお客様が、いらなかったねとのお言葉もいただきます。
お食事は、ランクアップの分もございます。品数が増え、内容も変わりますので、こちらもお召しあがりください。料理長が厳選した食材で、心を込めて作っております。
また、ご家族皆さんでお越しいただけることを、心よりお待ち申し上げます。

このたびは、数ある旅館の中より初音荘へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
今回楽しみにされていたお誕生日旅行が、このような結果になり大変心苦しいです。

内風呂の髪の毛の塊が落ちていたことにつきましては、お掃除の徹底ができておりませんでした。
申し訳ございません。
すぐスタッフに周知し、お掃除の管理徹底、チェックの徹底を共有いたしました。

湿気で、布団、畳等湿った状態で、お迎えしてしまい、不愉快な思いえをさせてしまい申し訳ございませんでした。
大雨が続き、湿度も高い、施設は古く不具合な部分も多くあるという事は、スタッフは把握しております。事前の確認不足です。
畳の汚れは、早急に新しい畳と交換するようにしました。
大切なご旅行で、ゆっくり楽しくお過ごしいただけなかった事、お詫びの言葉がございません。
申し訳ございませんでした。
徹底的に確認、改善いたします。
次は、ご満足頂ける様スタッフ一同頑張りますので、また是非お越しいただけることを心よりお待ち申し上げます。

この度は初音荘にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。接客はおほめ頂けたのですが残念な思いをさせてしまい本当に申し訳ありません。食事に関しては勿論細心の注意を払っていましたが、このようなことになってしまい残念な思いをさせてしまいました。客室に関してですが、私共では確認ができず、何が悪かったのかしっかりと検証するために現在業者を挟んで調査しています。ただご不快な思いをさせてしまったことはしっかりと受け止めてまいります。口コミ頂き有難うございました。

このたびは、数ある旅館の中より初音荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿、貴重なご意見ご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
楽しみにされお越しいただいたのに、
最初の受付の対応、布団の上の虫、貸切風呂の髪の毛、数々のありえない状況、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
接客は、再度全スタッフ教育の徹底をいたします。
清掃、チェックにつきましても、再度徹底し、このような事のないようにいたします。
次回は、ゆっくりご満足いただけるようにいたします、またお越しいただけることを心よりお待ち申し上げます。