こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-02-14 02:21:47
3.0
投稿日：2022-12-23 12:53:46
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投稿日：2022-12-15 01:37:20
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投稿日：2022-10-18 02:30:45
阿蘇ＣＡＮＹＯＮ ＴＥＲＲＡＣＥ＆ＬＯＤＧＥ【温泉宿】（熊本県）
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投稿日：2022-03-16 00:50:03
総合3
FKですけど？さんの 由布院温泉 秘湯の宿 奥湯の郷 のクチコミ
湯布院方面からのルートが通行止めになっていることが、サイトのどこにも載ってません。こういう情報をお知らせしないのは、お客様の道中の安全については関知しないということでしょうか？
やまなみハイウェイ側からのルートは狭い林道で、離合できる場所が少ないです。水分峠方向からだと対向車線にはみ出して鋭角に左折することになります。でなければ切り返しが必要です。民家も数件あり、みんながこちらの道路を使っているようです。運転が苦手な方にはお勧めしません。
部屋のドアは蝶番が鳴り、深夜の入浴では気を遣います。トイレのドアを開けると臭いがきつかったので換気扇をすぐ使用しました。
浴場の右側の露天風呂はぬるすぎて、湯量調節のレバーが固まってて動きませんでした。なので２回目からは左の浴室ばかり使用しました。内湯は両方とも熱すぎです。水を入れても蛇口のすぐそばから排水されます。左側の内湯は排水溝が詰まっていて、脱衣所の手前にお湯だまりが出来てました。そのせいか、早朝に入ろうとしたら、バスマットが椅子やゴミ箱を使用して干されてました。乾いてませんでしたけど
夕食を食べて部屋に帰ると、布団が敷かれてません。セルフサービスということはサイトにも載ってないし言われても無いんですが。自分で敷きました。
部屋のお湯ポットが蓋が載ってるだけの状態で少し冷めてました。氷水のポットは溝が斜めに閉められてました。急須の注ぎ口に付いてる、運搬時に欠損しない為の透明樹脂カバーがそのままで、間が黒ずんでました。
宿泊料金が現金精算のため、GoToでもらったチケットを使おうとしたら、手続きが解らないから道の駅とかで使って！とか言われましたが、道の駅「玖珠、慈恩の滝」では申請中のため使えないということでした。仕方なく、コンビニでは普段買わないものを購入しました。
まあ、おばちゃんたちがやってる民宿ということで、こんなもんかな。と思いながらも、この料金設定ではもう泊まることは無いでしょう。
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この度は、大切なご旅行なのに不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
まず、道路交通状況の案内につきましてのご案内が公式HP内のみで、楽天トラベルのページ内でできておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。
お客様の道中の安全については関知しないという気持ちは一切ございません。
この度はサイト内での案内ができておらず、交通状況も悪い中、お越しになる際にご不安にさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、当館の和室のお部屋は布団敷きがセルフとなっているのですが、ご案内が漏れてしまいましたこと大変失礼いたしました。
頂戴いたしましたご意見より、プラン詳細に記載することにいたしました。
また、蝶番につきましても修理を行い、トイレにも消臭剤を置くようにいたしました。
露天風呂につきましてもご不便をおかけし大変失礼いたしました。
温泉成分が管に溜まりやすくなってしまうため専門の業者に頼んで定期的な掃除は行ってはいたのですが、詰まった排水溝でご不快にさせてしまいましたこと申し訳ございません。
今後はより頻度を高く排水管の掃除を行うようにし、温度調整含め、管理を徹底して行えるよう女将と相談しながら管理方法を検討いたします。
お湯のポットや氷水のポットにつきましてもこちらの不手際で閉めが甘くなっていたと思います。申し訳ございません。
掃除を徹底し、今後はこのようなことがないよう気を付けてまいります。
地域共通クーポンは現地決済であっても宿泊料金のお支払いへの使用はできかねるのですが、ドリンク等にも使用できないというご案内になってしまっておりますこと申し訳ございません。
利用できる場所のご案内につきましても、お伝えする際の不備が多く多大なご迷惑をおかけいたしました。今後は詳細など事務局が提示している取扱店舗マップなどを案内し、正しい情報をお伝えするよう従業員一同気を付けてまいります。
この度は本当に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を受け止め、改善に努めます。
ありがとうございました。