この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またコンパクトルームのシャワーの件につきましてはご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。

今回お客様にご宿泊いただいたお部屋は３点ユニット式のタイプになります。よろしければシャワーブースが独立しているお部屋もございますので次回ご利用の際はフロントまでお申し付けください。
またカップル様のご利用でしたらひとつ上のランクのコンフォートもオススメでございます。こちらのお部屋でしたら浴槽もついておりますのでより快適にお過ごし頂けるかと存じます。

ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
お褒めの言葉もいただき大変光栄でございます。

当ホテルは駅から徒歩1分という位置にありお客様には大変喜ばれております。
フロント前にあります無料のアメニティはお使いいただけたでしょうか？設備等も日々お客様目線になって考えより快適にお過ごしいただきたく努力しております。

朝食の件につきましては大変申し訳ございませんでした。滞在中の貴重なお時間を削ってしまいこちらといたしましても大変心苦しく存じます。お客様の声を真摯に受け止め今後のサービス向上とスタッフ教育の課題にさせていただきます。

お荷物の件に関しましても宿泊のほかにデイユースとしてお部屋をご提供している関係で連泊のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解をいただけたらと思います。

ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館最高級のグランスイートをご利用頂きありがとうございます。
お褒めの言葉、有難く頂戴いたします。

次回グランスイートの利用をご検討の際は新プランのグランスイートルーム・スペシャル宿泊プランをお勧めさせていただきます。
15時からのチェックインが可能ですのでゆっくりと過ごすことができますのでご検討いただけますと幸いです。


またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
大変な高評価、有難く頂戴いたします。

消臭スプレーの件につきましては、部屋置きの物もしくは、レンタル品としてご用意していくことを検討中でございます。
喫煙者の方も非喫煙者の方も快適に過ごせるようなホテルにしていくためには、お客様の声が欠かせません。是非今後もご意見ご要望をお願いいたします。

9月も終盤に入り、ゲリラ豪雨も頻繁に起こり体調も崩しやすくなっております。お客様が健康のまま、また当館をご利用頂けるようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
お褒めの言葉、有難く頂戴いたします。

毎日の仕事でお疲れの皆様に快適に過ごしていただけるように生ビールやご朝食のサービスをさせていただいております。特に朝食には力を入れており、当館で焼いた美味しいパンは特にご好評を頂いております。

アメニティーはお客様がご満足いただける品を季節に合わせ、当館のスタッフが厳選して用意しております。次回お越しの際には新しいアメニティーもお試しください。

ユニット式のシャワーにつきましては、ご不便をおかけいたしました。お客様の声を参考にし、前向きに検討させて頂きます。

9月になりましたが、まだまだ暑い日が続いておりますので、仕事終わりのビールは美味しく感じる季節かと思います。今回ご利用頂きましたビジネス応援プランは引続き実施しておりますので、またのご利用を検討頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
お褒めの言葉、有難く頂戴いたします。

多くのお客様に快適に過ごしていただけるようにアメニティーに力を入れています。
先日も季節ごとのアメニティーなども追加しました。お客様にご満足いただける品を今後も取り揃えていきたいと意気込んでおります。

お部屋に関しては、今回、お客様のご利用されましたコンフォートタイプは18㎡で限られた空間ではありますが、その中でも快適に過ごせるような造りになっています。しかしながらさらにその上のタイプのモデレート、プレミアムになりますとお部屋の面積が24㎡になりソファーやテーブルが付きますのでより広く、快適に過ごせるのではないかと思います。

またのご利用の際にご検討して頂けますと幸いでございます。

スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様にご利用いただきましたお部屋はシャワータイプの『コンパクト』タイプでございます。ご不便なお思いをさせてしまい申し訳ございません。
当ホテルでは『コンパクト』タイプよりワンランクアップした『コンフォート』タイプより、バスタブの設置をしております。また、部屋の広さやベッドサイズも広くなっており、お一人様でのご利用のお客様にも快適な宿泊をご提供できるかと思います。もし今後ご検討いただけるのであれば、コンフォートタイプ以降のお部屋タイプを推奨させていただきます。

川越駅をご利用される方は、ビジネス・観光など幅広い目的のお客様がいらっしゃいますので、お客様の用途に合わせた接客やサービス展開を実践していきたい所存でございます。
このたび頂きましたご意見・ご指摘を踏まえまして、今後さらなる向上を目指してまいりたいと思います。
ご意見いただきまして誠にありがとうございました。宜しければ、次回のご利用もお待ちしておりますので是非、ご検討いただけましたら幸いでございます。

この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉、有難く頂戴致します。
客室のベッドは全室にシモンズ製のベッドを取り入れており、快適な睡眠を満喫いただけるかと思います。
また、ホテルのエントランスに設置しておりますフリーアメニティコーナーは是非女性のお客様に手に取ってほしいアイテムをご用意いたしました。今後もお客様からのご意見も参考にしてこちらのコーナーのアイテムも随時、変更していきたいと考えておりますので、是非ご意見もいただきたく存じます。
モーニングメニューに関しまして、予約制のサンドイッチｏrクロワッサンは当館のオーブンで毎朝焼き立てを提供しております。
グランドメニューに関しましてもオリジナルメニューを考案致しましたので、今後、お立ち寄りする機会がございましたら、召し上がっていただきたいと思います。自信を持ってオススメしております。
スタッフ教育につきましても今後、お客様により一層スムーズにご対応できますよう、日々精進してまいります。まだまだ未熟な点もございますがスタッフ一丸となって最高のホテルサービスが提供できるよう努めてまいります。

今回は、『OPEN記念スペシャルプラン』でのご利用でしたが、その他にも様々なプランをご用意しておりますので是非、今後も川越にお立ち寄りの際にはご利用いただければと思います。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
今後ともご愛顧のほどお願いいたします。

このたびは当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館は2012年5月18日にオープンし、期間限定ではございますが『OPEN記念スペシャルプラン』をご用意させて頂きました。
「万能」の意である「ユーティリティ」という言葉にあるように、あらゆるお客様のニーズに合わせたサービスを提供できればと感じている次第です。
お客様の観光のお役にたてて光栄です。
まだまだ、未熟な点は多々あるかと思いますが、スタッフ一同、日々精進してまいります。

またご意見としてあげられましたバスタブがないお部屋（コンパクトタイプ）についてのPRですが、お客様のご意見を真摯に受け止め、お客様目線に立った分かり易い表示方法を心掛けて参ります。
コンパクトタイプ以外のお部屋でしたらバスタブは常設されておりますので是非、次回当館をご利用いただける機会がございましたら、そちらのお部屋もご検討いただければと思います。

貴重なご意見を頂きまして有難うございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。