この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
お客様の仰います通り、重い荷物などはフロントスタッフが運搬をお手伝いするなどの対応をいたします。

お部屋の内装、テレビの大きさ、洗面及びトイレと独立した広い浴槽、VOD無料見放題、豊富なアメニティやレンタル品などは、川越一番の自信があり、楽天アワードブロンズ賞も川越では初受賞しております。今後も多くのお客様にご満足頂けるよう、努力して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

お褒めの言葉ありがとうございます。
当館は、川越駅東口から徒歩３分の所に立地しており、ビジネス、観光の拠点に便利です。
また、当館の浴室付きのお部屋はすべて、お風呂とお部屋が別々で広々と使っていただけると思います。
また、チェックイン時間に関してですが、当館はデイユースのお客様にもご利用いただいています。そのため、チェックイン時間が早くても１９時となります。お客様の貴重なご意見を参考にして、今後検討していきたいと思います。

お客様、この度は大変申し訳ありませんでした。
チェックイン時にご朝食の注文は確かにお受けしましたが、調理スタッフに依頼する一覧表への記載漏れがございました。同じ事がないよう何度も確認する等、スタッフの教育を徹底して参ります。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
浴槽付きのお部屋は人気がありますので、早めのご予約をお勧め致します。
朝食が付くプラン、チェックインが遅くて料金が安いプランなど、お客様のニーズに合わせた多様のプランがございますので、是非、またご利用下さいませ。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
川越駅より徒歩3分程の立地にあり、JR・東武東上線をご利用になるビジネスマンの方には、最適かと思います。
ランクの高いお部屋は、洗面及びトイレと独立した浴槽が付いておりますので、次回ご利用の際はそちらをお勧め致します。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
お客様がご予約されたのは、一番低いランクのお部屋になります。ランクの高いお部屋は、洗面及びトイレと独立した浴槽が付いておりますので、次回ご利用の際はそちらをお勧め致します。
朝食はパンに具を挟んだサンドイッチ風の物で、唐揚げ・白身魚・サーモンの3種をお選び頂けます。ご指定の時間にお部屋にお届けしますので、お客様から喜ばれています。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。また、お褒めの言葉、大変嬉しく思います。当ホテルでは浴槽付きのお部屋も好評を頂いております。次回当ホテルをご利用の際は、ご宿泊してみてはいかがでしょうか。またのご来館お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。また、お褒めの言葉、大変嬉しく思います。
チェクイン時間に関しては、デイユース(日帰り)のお客様がいるため、このようなシステムになっております。観光後の休憩、仕事の商談、稀にテレビ撮影のための控室など、様々な用途で使用しているお客様がいます。何卒、ご理解頂きたいです。

貴重なご意見ありがとうございます。
朝食に関しましてはご意見として参考にさせていただきます。
当館には食堂がございませんが、お部屋にお持ちするサービスがとても好評です。
またのご利用お待ちしております。

貴重なご意見ありがとうございます。
朝食に関しましてはご意見として参考にさせていただきます。
当館には食堂がございませんが、お部屋にお持ちするサービスがとても好評です。
またのご利用お待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、ありがたく頂戴いたします。
お客様が仰います通り、当館はVODが無料で見放題となっておりまして、お客様にご利用いただきましたプレミアムタイプのお部屋は映画鑑賞に向くプロジェクターがついたお部屋でございます。
当館最高ランクのグランスイートタイプのお部屋ですとお部屋のテレビの大きさが70インチになりまして、浴室にもプロジェクターが付きますのでより映画鑑賞をお楽しみいただけるかと思います。
お客様の特別な日などにぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
楽天トラベルさんのフォトギャラリーなどをよくご覧になった上でのご予約かと思います。140枚超の写真を掲載しており、近隣のホテルにはない物を提供しています。そこに関しては、お客様もご満足頂いたはずです。
現に川越エリアでは初の楽天アワードブロンズ賞を受賞しており、今の時代の新しいスタイルのホテルになっております。今後、さらなるサービス充実を目指し、スタッフ一同、努力して参ります。
従来のホテルにご不満の場合は、是非、またのご来館をお待ちしています。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
白黒のオシャレな内装、40インチ以上のテレビ、洗面及びトイレと独立した浴槽、無料見放題のVOD、豊富なアメニティやレンタル品など、従来のホテルにはないサービスが特徴です。そのため、当ホテルはビジネスだけでなくカップル・ファミリー・女子会といった複数名利用のお客様に非常に人気です。
楽天トラベルブロンズアワード2017も受賞しており、より多くのお客様にご満足頂けるよう、今後も努力していく所存です。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
車でご来館のお客様には、指定駐車場に入庫で、500円キャッシュバックするサービスがございます。駐車場の場所は当ホテルの楽天トラベルページにPOPを掲載しております。お勧めは12時間900円の場所です。
ポイント10倍に関しては、楽天トラベルトップのポイント特集をご覧下さい。当月予約のポイントUPは参画していますので、お得になると思います。
またのご来館、お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
当ホテルのフロントは2階にございます(1階はファミリーマート)。申し訳ございませんが、ビルの構造上、エレベーターは2階～最上会の7階のみです。重いお荷物などはフロントスタッフが運搬をお手伝いするなどの対応になります。
その他、お部屋の内装、テレビの大きさ、洗面及びトイレと独立した広い浴槽、VOD無料見放題、豊富なアメニティやレンタル品などは、川越一番の自信があり、楽天アワードブロンズ賞も川越では初受賞しております。今後も多くのお客様にご満足頂けるよう、努力して参ります。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
禁煙希望のお客様は、事前にお申し付け頂ければ、業務用の脱臭機を掛けております。チェックイン後にお申し付けでも、お客様が外出の際に対応するなどは可能です。
駐車代キャッシュバックサービスは、当ホテルの楽天トラベル画面に大きくPOPを掲載しております。指定パーキングは2か所ありますが、一番分かり易い場所は目の前のタイムズ24になります。今年5月に駐車場の運営会社が変わり、目の前のパーキングに関しては、タイムズ24に変更になっています。また、そのタイミングで2つ目のパーキングを増やした経緯があります。
多くのお客様がよりお得を感じて貰えるよう、今後もサービスを充実させて頂く所存です。それに伴い、スタッフの案内も精度を上げていきたいと思います。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。お客様のお褒めの言葉をありがたく頂戴いたします。次回お越しの際は浴槽付きのお部屋もございますのでこちらのお部屋をご利用されるのはいかがでしょうか。
またのご来館お待ちしております。

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがたく頂戴いたします。
お客様が仰います通り、当館はJR及び東武東上線「川越駅」より徒歩3分と好立地であり、近くには商店街もございますので何かと便利かと思われます。
また当館はシャンプーや入浴剤などのアメニティを季節に合わせて入れ替えてご用意しておりますので、次回ご来館頂ける際は是非ご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館ご利用ありがとうございます。
お客様の意見に関してましては、当館は喫煙と禁煙の部屋を分けておりません。
禁煙希望の場合は部屋を可能な限りの脱臭対策をして提供しています。
次回、ご利用される場合はこのように利用するのはいかがでしょうか。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館JR・東武東上線「川越駅」東口から徒歩3分という好立地な上、近くには商店街のクレアモール、一階にはファミリーマート様がございますので、何かと便利だと思われます。
お客様に今回ご利用頂いたお部屋のワンランク上のコンフォートタイプというお部屋ですと、
ダブルベッドと浴槽がついておりまして、こちらのお部屋にもビジネスプランが御座いますので、
更に快適にお過ごし頂けるかと思います。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。