貴重なご意見ありがとうございます。
朝食に関しましてはご意見として参考にさせていただきます。
当館には食堂がございませんが、お部屋にお持ちするサービスがとても好評です。
またのご利用お待ちしております。

当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様がご利用いただきましたお部屋コンパクトタイプのお部屋でしたが、ワンランク上のコンフォートタイプのお部屋ですと、お風呂に浴槽が付いており、ゆっくりとお寛げるかと思います。
今後ともお客様のご来店お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございました。
また、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。臭いも含めたうえでルームチェックは行ってはおりますが、お客様にご満足いただける空間を提供できなかった事にふがいなさを感じております。
再度、確認の徹底とともに、脱臭機を用いての消臭対応など厳しいチェック体制のもと実施して参ります。
また、機器の対応に関しましても随時、確認・対応していくよう取り組んでいきます。

この度は貴重なご意見、有難うございました。
もし、今後も機会がございましたらご利用頂ければと思いますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
連泊に際するチェックアウトのお荷物の件ですが、HP上の記載を確認したところ、他のプランには記載があったのですが、お客様がご利用されたプランのみ載っておりませんでした。早急に訂正させて頂きます。お客様に不信感を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘のように、分かりやすい適切な記載内容を今後は心掛けていきます。
またスタッフの対応に関しても、一人ひとりのお客様に対して臨機応変に対応できるよう、日々経験を積んでいきます。重ね重ねご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
お部屋やモーニングをご満足頂けたようで、大変光栄でございます。清潔さやサービス向上に対する意識は今後も継続して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の匂いにつきまして大変ご迷惑をおかけいたしました。

当館25部屋しかない小さなホテルですので、喫煙・禁煙でお部屋を分けておりません。

禁煙希望の方は、業務用の脱臭機を掛け、
可能な限りの対応になります。
フロントにお知らせ頂ければ部屋変更も可能な場合がございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
1ランク上のモデレートタイプのお部屋ですと、ソファとテーブルが付きましてお部屋の広さも24平米と広くなり、より快適にお過ごしいただけるかと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
川越駅より徒歩3分程の立地にあり、JR・東武東上線をご利用になるビジネスマンの方には、最適かと思います。
ランクの高いお部屋は、洗面及びトイレと独立した浴槽が付いておりますので、次回ご利用の際はそちらをお勧め致します。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
お客様がご予約されたのは、一番低いランクのお部屋になります。ランクの高いお部屋は、洗面及びトイレと独立した浴槽が付いておりますので、次回ご利用の際はそちらをお勧め致します。
朝食はパンに具を挟んだサンドイッチ風の物で、唐揚げ・白身魚・サーモンの3種をお選び頂けます。ご指定の時間にお部屋にお届けしますので、お客様から喜ばれています。

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
お褒めの言葉もいただき大変光栄でございます。

当ホテルは駅から徒歩1分という位置にありお客様には大変喜ばれております。
フロント前にあります無料のアメニティはお使いいただけたでしょうか？設備等も日々お客様目線になって考えより快適にお過ごしいただきたく努力しております。

朝食の件につきましては大変申し訳ございませんでした。滞在中の貴重なお時間を削ってしまいこちらといたしましても大変心苦しく存じます。お客様の声を真摯に受け止め今後のサービス向上とスタッフ教育の課題にさせていただきます。

お荷物の件に関しましても宿泊のほかにデイユースとしてお部屋をご提供している関係で連泊のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解をいただけたらと思います。

ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた食事に関してですが、ご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、管理方法及び作業工程を今一度徹底してまいります。

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
部屋の写真で図面を載せていますが、ご覧頂けましたでしょうか？一番ランクの低いコンパクトは狭く、浴槽はなくシャワーのみになります。
今年5月で12周年を迎えますが、川越駅より徒歩3分の好立地にあり、シモンズベッドや洗面及びトイレと独立した浴槽を完備、充実した動画視聴サービスなど、大手のような名前はありませんが、負けない部分も多いと自負しております。
機会がございましたら、またのご予約お待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。

連泊に関してですが、連泊専用のプランがございますので、そちらをご予約いただくか、今回のようなご予約プランに日中のご利用料金をプラスさせていただく形でのご案内でしたら日中も滞在いただけますので、次回からそちらをご検討ください。

またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
当館では500円のキャッシュバックが最大限のサービスとさせて頂いておりますのでご理解いただけると幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
お部屋の臭いでご不便をお掛けし、申し訳ございません。
お部屋のメンテナンスは定期的に行っており、7月26日・27日に害虫駆除、8月2日・3日・4日にエアコン洗浄を行う予定です。
蒸し暑くなる梅雨前に作業できなかったのは、こちらの落ち度だと思います。
皆様に気持ちよくお部屋を利用して頂けるよう、今後も努力して参ります。
楽天トラベルブロンズアワードを2017～2020年と4年連続受賞、川越エリアでは当ホテルのみです。
またの機会がありましたら、ご予約お待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様にご利用頂きましたお部屋はコンパクトタイプという、当館の中では一番小さい12平米のお部屋でした。
１ランク上のコンフォートタイプのお部屋ですとお部屋の大きさが18平米になりまして、浴室が付きベッドもダブルベッドになりますのでより快適にお過ごし頂けるかと思います。
次回ご利用頂きます際はぜひご検討くださいませ。

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
また何点かご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。フロントスタッフにご相談頂ければ、部屋変更など臨機応変な対応ができましたので、非常に残念です。
清掃スタッフには定期的に業務用の脱臭機を掛けるなど、対策を徹底して参ります。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
楽天トラベルさんだけでなく、じゃらんでもデイユース(日帰り)予約ができますし、カップルが利用する事はごく普通の事ではないでしょうか？
単純な昔からのビジネスホテルなら1名利用しかないと思いますが、当ホテルの客室やサービスは幅広いお客様に満足頂ける物となっております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
お褒めのお言葉有難く頂戴いたします。
お客様が仰います通り、当館はJR及び東武東上線川越駅から徒歩3分と好立地な上に、一階にはファミリーマート、近隣にはクレアモールという商店街がございますので何かと便利かと思われます。
また今回お客様にご予約頂いたプランの他にも、朝食付きのビジネスプランやエクセルシオールカフェの朝食券付きのプランなど様々な特典が付くプランのご用意がありますので、次回ご利用の際是非ご検討くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館ご利用頂きまして誠に有り難うございます。
今回お客様にご利用頂きましたお部屋はコンフォートタイプでございます。
ワンランク上のモデレートタイプですと、お部屋の広さが大きくなり、段差もなく、
ソファー、テーブルが付き更に快適に過ごせるかと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。夜間の騒音の件、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
今後はお客様に迷惑を掛けぬ用、スタッフの注意を徹底していく所存です。
また、お客様にご利用頂きましたコンパクトタイプは、シャワーブースのみのお部屋でした。ワンランク上のコンフォートタイプですと、浴槽の付いたお部屋になりますのでより快適にお過ごしいただけるかと思います。
お客様のまたのご来館お待ちしております。