部屋5
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ひー様9166さんの UTILITY HOTEL cooju(クージュ) のクチコミ
- ひー様9166さん [30代/女性] 2013年06月23日 18:49:13
-
母と親子2人で利用させて頂きました。連泊したのですが、毎回チェックアウトして次のチェックイン時間までは入室出来ないシステムは大変残念でした。『注意書きにもあったはず…』と言われましたが、何度確認しても見当たらず、もしも注意書きがあるのでしたら、もう少し分かりやすくしてもらえたら良かったです。フロントの対応は○でしたが、到着してからチェックイン時に『社員に確認してから…』『社員に聞いてみます』等…じゃ、貴方はバイトなのね?と、色々手際が悪いようにも感じました。
サービスの朝食も美味しかったですし、岩盤浴にシルキーバス広い部屋に大きなベッドは最高に良かったです。連泊の時は是非簡易清掃プランもあると嬉しいなぁ~と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年06月
- UTILITY HOTEL cooju(クージュ) 2013年06月26日 22:16:15
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
連泊に際するチェックアウトのお荷物の件ですが、HP上の記載を確認したところ、他のプランには記載があったのですが、お客様がご利用されたプランのみ載っておりませんでした。早急に訂正させて頂きます。お客様に不信感を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘のように、分かりやすい適切な記載内容を今後は心掛けていきます。
またスタッフの対応に関しても、一人ひとりのお客様に対して臨機応変に対応できるよう、日々経験を積んでいきます。重ね重ねご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
お部屋やモーニングをご満足頂けたようで、大変光栄でございます。清潔さやサービス向上に対する意識は今後も継続して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1~4名】グランスイートルーム・スペシャル宿泊プラン~贅沢な大人の時間を満喫♪~
- ご利用のお部屋
- 【【グランスイート】 シルキーバス&岩盤浴付 (48平米)】
部屋4
あやお2018さんの UTILITY HOTEL cooju(クージュ) のクチコミ
- あやお2018さん [60代/女性] 2023年04月30日 21:51:10
-
駅から近くいですが入り口が少し分かりにくいかも。
部屋はコンパクトですが清潔で使いやすいと思います。
残念だったのは連泊でも2泊目の朝一度退出しなければならず、チェックインも19時まで出来ないことです。事前に明記されているのですが私は連泊ならそのまま滞在出来ると思っていました。
一日目は観光後夕食をとれば程よい時間です。でも連泊の2日目は疲れてもいるので、好きな時間に部屋を使いたかったと後悔しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- UTILITY HOTEL cooju(クージュ) 2023年05月03日 19:22:01
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
連泊に関してですが、連泊専用のプランがございますので、そちらをご予約いただくか、今回のようなご予約プランに日中のご利用料金をプラスさせていただく形でのご案内でしたら日中も滞在いただけますので、次回からそちらをご検討ください。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】(19~10時)1名専用!VOD視聴可・1階にコンビニ
- ご利用のお部屋
- 【【コンパクト】A(12平米)】
部屋4
投稿者さんの UTILITY HOTEL cooju(クージュ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月18日 21:05:39
-
駅近で良い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- UTILITY HOTEL cooju(クージュ) 2019年08月19日 18:13:08
-
この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
お褒めのお言葉有難く頂戴いたします。
お客様が仰います通り、当館はJR及び東武東上線川越駅から徒歩3分と好立地な上に、一階にはファミリーマート、近隣にはクレアモールという商店街がございますので何かと便利かと思われます。
また今回お客様にご予約頂いたプランの他にも、朝食付きのビジネスプランやエクセルシオールカフェの朝食券付きのプランなど様々な特典が付くプランのご用意がありますので、次回ご利用の際是非ご検討くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- (22~10時)【特典:クオカード1000円】遅めのビジネスプラン!(駐車代サービスあり)
- ご利用のお部屋
- 【【コンパクト】B(12平米)】
部屋4
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投稿者さんの UTILITY HOTEL cooju(クージュ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月26日 08:04:21
-
駅からも分かりやすかったです。お部屋も使いやすく、お風呂が広くてとてもよかったです
また利用させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- UTILITY HOTEL cooju(クージュ) 2017年03月28日 20:45:31
-
この度は、数ある施設の中当館をご利用頂き有難うございます。
今回お客様がご利用になられましたお部屋がコンフォートタイプのお部屋でしたが、一つ上のランクのモデレートタイプのお部屋もおすすめでございます。
こちらはお部屋の広さも広くなりまして、ソファ、テーブルもついておりますので快適にお過ごし頂けるかと思います。
また当館のフロントロビーにございますフリーアメニティも、季節によって品揃えを変更していますので次回ご来館された際は、是非ご利用ください。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- (19~10時)ベーシックSTAYプラン
- ご利用のお部屋
- 【【コンフォート】 浴室TV付ブロアバス完備 (18平米)】
部屋4
hikkswさんの UTILITY HOTEL cooju(クージュ) のクチコミ
- hikkswさん [40代/男性] 2015年10月01日 13:11:08
-
今回初めて利用しました。部屋は快適でしたが、朝食付きを忘れてしまって、朝方部屋に持ってきて頂いたのに、断ってしまいました。大変失礼しました。フロントが2階で、階段しかないのが荷物が多い私としては不満です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- UTILITY HOTEL cooju(クージュ) 2015年10月02日 16:52:34
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂け、何よりでございます。
朝食の件ですが、皆様にご好評を頂いておりますので、次回お越しの際には是非お召し上がり頂ければと思います。
フロントまでの階段につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。フロントスタッフにお声掛け頂ければ2階又はお部屋までお手伝いをさせて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- (19~10時)ビジネスにご旅行に♪【朝付】浴室TV付ブロアバスdeプチ贅沢シングルユース♪
- ご利用のお部屋
- 【【コンフォート】 浴室TV付ブロアバス完備 (18平米)】
部屋4
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タカ5704さんの UTILITY HOTEL cooju(クージュ) のクチコミ
- タカ5704さん [50代/男性] 2014年09月04日 14:16:53
-
部屋は綺麗ですが臭いが残ってました。換気扇の音がうるさく感じました!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- UTILITY HOTEL cooju(クージュ) 2014年09月10日 14:41:13
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございました。
また、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。臭いも含めたうえでルームチェックは行ってはおりますが、お客様にご満足いただける空間を提供できなかった事にふがいなさを感じております。
再度、確認の徹底とともに、脱臭機を用いての消臭対応など厳しいチェック体制のもと実施して参ります。
また、機器の対応に関しましても随時、確認・対応していくよう取り組んでいきます。
この度は貴重なご意見、有難うございました。
もし、今後も機会がございましたらご利用頂ければと思いますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- (19~10時)【朝付】プチ贅沢シングルユース♪浴室プロジェクター付ブロアバスで癒されよう♪
- ご利用のお部屋
- 【【プレミアム】 浴室・客室共用プロジェクター付 (24平米)】
部屋4
パ☆ネさんの UTILITY HOTEL cooju(クージュ) のクチコミ
- パ☆ネさん [30代/女性] 2012年12月13日 16:41:42
-
駅から大変近いホテルです。
非常に清潔でアメニティも充実しており、居心地の良いお部屋でした。
浴室はシャワーブースのみですが、たっぷりのお湯が出て快適でした。
また隣にコンビニがあることも便利です。
ただ、エントランスの看板がラブホテルを髣髴させる内容であったので、
女性一人で門をくぐることには抵抗がありました。
そのため、総合評価は低めです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- UTILITY HOTEL cooju(クージュ) 2012年12月31日 18:59:19
-
この度は当館をご利用いただき有難うございます。
看板の件につきましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
万人にわかりやすいような看板を目指して制作した物ですが、女性への配慮が欠けていたかもしれません。
今後は女性目線を大事にしていきますので、またのご来館をお待ちしております。
投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆2012年5月OPEN!OPEN記念スペシャル宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【コンパクト】
部屋4
投稿者さんの UTILITY HOTEL cooju(クージュ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月15日 16:05:56
-
仕事で利用しました。
部屋は綺麗で清潔感があり、広さも問題ありませんでした。
フロントの対応も良く、立地と設備も良かったです。
しかし、今回は1泊の予定だったので問題なかったのですが、連泊の場合は毎日荷物を持ち出す必要があり、不便なので使えないと感じました。
また、朝食が部屋に届けてもらえるのですが、前日に言っていたにも関わらず、予定の時刻になっても届かなかったので、美味しかったのですが「やや不満」とさせていただきました。
1泊の出張時には、また利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- UTILITY HOTEL cooju(クージュ) 2012年10月17日 16:05:55
-
この度はご宿泊誠にありがとうございました。
お褒めの言葉もいただき大変光栄でございます。
当ホテルは駅から徒歩1分という位置にありお客様には大変喜ばれております。
フロント前にあります無料のアメニティはお使いいただけたでしょうか?設備等も日々お客様目線になって考えより快適にお過ごしいただきたく努力しております。
朝食の件につきましては大変申し訳ございませんでした。滞在中の貴重なお時間を削ってしまいこちらといたしましても大変心苦しく存じます。お客様の声を真摯に受け止め今後のサービス向上とスタッフ教育の課題にさせていただきます。
お荷物の件に関しましても宿泊のほかにデイユースとしてお部屋をご提供している関係で連泊のお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解をいただけたらと思います。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】プチ贅沢♪プレミアム★ビジネスプラン<プレミアムルームシングルユース>
- ご利用のお部屋
- 【プレミアム】
部屋3
投稿者さんの UTILITY HOTEL cooju(クージュ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月18日 22:42:30
-
コストパフォーマンスはいいです。 シャワー室が小さすぎると思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- UTILITY HOTEL cooju(クージュ) 2024年01月30日 00:44:46
-
この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
部屋の写真で図面を載せていますが、ご覧頂けましたでしょうか?一番ランクの低いコンパクトは狭く、浴槽はなくシャワーのみになります。
今年5月で12周年を迎えますが、川越駅より徒歩3分の好立地にあり、シモンズベッドや洗面及びトイレと独立した浴槽を完備、充実した動画視聴サービスなど、大手のような名前はありませんが、負けない部分も多いと自負しております。
機会がございましたら、またのご予約お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】(19~10時)1名専用!映画やYouTube視聴可、川越駅東口より徒歩3分
- ご利用のお部屋
- 【【コンパクト】A(12平米)】
部屋3
hiropon6400さんの UTILITY HOTEL cooju(クージュ) のクチコミ
- hiropon6400さん [60代/男性] 2022年10月08日 23:32:51
-
コンフォートタイプでの宿泊です。お風呂は独立で広く、しかもジャグジー付き!で、疲れが取れました。2Fのフロントまでが階段しかないので、スーツケースなどの大きな荷物の持ち運びには注意が必要。意外と傾斜がきついので特に気を付けないと危ないです。朝食は女性が喜びそうなメニューです。朝からしっかり食べたい方は満足出来ないかも?
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- UTILITY HOTEL cooju(クージュ) 2022年10月11日 09:30:17
-
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
1ランク上のモデレートタイプのお部屋ですと、ソファとテーブルが付きましてお部屋の広さも24平米と広くなり、より快適にお過ごしいただけるかと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】(19~10時)【エクセルシオールカフェ無料朝食券付き】一人旅プラン
- ご利用のお部屋
- 【【コンフォート】 洗面及びトイレと独立した浴槽(18平米)】
部屋3
投稿者さんの UTILITY HOTEL cooju(クージュ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月02日 17:35:50
-
駅近の為アクセスには困らないと感じました。
駐車場ですが、おすすめされたところに停めましたが500円バックでは少し足りないかなと思います。チェックイン時間に合わせた還元等あれば助かりました。
食事等はホテルの下にコンビニや駅前にたくさん飲食店がありましたので困りませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- UTILITY HOTEL cooju(クージュ) 2022年09月13日 16:42:44
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
当館では500円のキャッシュバックが最大限のサービスとさせて頂いておりますのでご理解いただけると幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】(19~10時)シモンズベッド、VOD視聴可・1階にコンビニ・川越駅東口より徒歩3分
- ご利用のお部屋
- 【【コンフォート】 洗面及びトイレと独立した浴槽(18平米)】
部屋3
投稿者さんの UTILITY HOTEL cooju(クージュ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月27日 08:55:05
-
浴槽が無いので、シャワーのみ
ネットテレビ視聴可能
ホテルの間近にファミリーマートあり- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- UTILITY HOTEL cooju(クージュ) 2021年06月27日 20:53:19
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様にご利用頂きましたお部屋はコンパクトタイプという、当館の中では一番小さい12平米のお部屋でした。
1ランク上のコンフォートタイプのお部屋ですとお部屋の大きさが18平米になりまして、浴室が付きベッドもダブルベッドになりますのでより快適にお過ごし頂けるかと思います。
次回ご利用頂きます際はぜひご検討くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】(19時~最終日10時)お掃除不要でお得なプラン ※平日限定
- ご利用のお部屋
- 【【コンパクト】A(12平米)】
部屋3
ぴよぴーよ6387さんの UTILITY HOTEL cooju(クージュ) のクチコミ
- ぴよぴーよ6387さん [20代/男性] 2020年10月25日 17:17:32
-
部屋自体の見た目は綺麗で、とてもよかったですが、位置付け的にはラブホテルの延長というイメージです。
部屋に入るととても嫌な匂いがしてとても気になりました。またトイレも異常な匂いがしました。
また駐車場が2つありますが、目の前のものより少し遠い方の方が安く済みます。事前に記載して欲しかったです。
またコロナということもありれんたるはいっさいできなかったです。事前に記載して欲しかったです。
しかし立地的には繁華街に近くとても便利だと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- UTILITY HOTEL cooju(クージュ) 2020年10月28日 01:13:44
-
この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
また何点かご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。フロントスタッフにご相談頂ければ、部屋変更など臨機応変な対応ができましたので、非常に残念です。
清掃スタッフには定期的に業務用の脱臭機を掛けるなど、対策を徹底して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】(19~10時)【エクセルシオールカフェ無料朝食券付き】カップルプラン
- ご利用のお部屋
- 【【モデレート】A 洗面及びトイレと独立した浴槽(24平米)】
部屋3
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ct530211さんの UTILITY HOTEL cooju(クージュ) のクチコミ
- ct530211さん [60代/男性] 2020年02月27日 16:50:15
-
お風呂では湯舟がなくシャワーだけだったので戸惑いました。
駅から近くのビジネスホテルのつもりでしたが、ラブホ的な使い方をする方が居られるようで
ビックリですが、そこがまたホテルのPRポイントなのかも?- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- UTILITY HOTEL cooju(クージュ) 2020年03月11日 01:08:35
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
楽天トラベルさんだけでなく、じゃらんでもデイユース(日帰り)予約ができますし、カップルが利用する事はごく普通の事ではないでしょうか?
単純な昔からのビジネスホテルなら1名利用しかないと思いますが、当ホテルの客室やサービスは幅広いお客様に満足頂ける物となっております。
- ご利用の宿泊プラン
- (22~10時)【エクセルシオールカフェ無料朝食券付き】ビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【【コンパクト】B(12平米)】
部屋3
投稿者さんの UTILITY HOTEL cooju(クージュ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月22日 08:58:56
-
先ほど評価のチェックを間違えたので変更しました。立地条件が優先な方にはベストなホテルだと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- UTILITY HOTEL cooju(クージュ) 2019年04月06日 00:19:24
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
川越駅より徒歩3分程の立地にあり、JR・東武東上線をご利用になるビジネスマンの方には、最適かと思います。
ランクの高いお部屋は、洗面及びトイレと独立した浴槽が付いておりますので、次回ご利用の際はそちらをお勧め致します。
- ご利用の宿泊プラン
- (19~10時)【特典:朝食&クオカード1000円】快適シングル
- ご利用のお部屋
- 【【コンパクト】A 40インチTV&VDDも見放題♪】
部屋3
投稿者さんの UTILITY HOTEL cooju(クージュ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月22日 08:56:56
-
駅近くで、買い物や食事には便利が良い立地でした。部屋やバスルームは古さもなくきれいでした。おしゃれな雰囲気です。欠点は、バスがシャワーのみであること。朝食はファーストフードであること。さらにチェックインが19時以降であること。自分がこのようなスタイルに馴れていないだけなのか違和感が残りました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- UTILITY HOTEL cooju(クージュ) 2019年03月26日 06:18:11
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
お客様がご予約されたのは、一番低いランクのお部屋になります。ランクの高いお部屋は、洗面及びトイレと独立した浴槽が付いておりますので、次回ご利用の際はそちらをお勧め致します。
朝食はパンに具を挟んだサンドイッチ風の物で、唐揚げ・白身魚・サーモンの3種をお選び頂けます。ご指定の時間にお部屋にお届けしますので、お客様から喜ばれています。
- ご利用の宿泊プラン
- (19~10時)【特典:朝食&クオカード1000円】快適シングル
- ご利用のお部屋
- 【【コンパクト】A 40インチTV&VDDも見放題♪】
部屋3
bighits30さんの UTILITY HOTEL cooju(クージュ) のクチコミ
- bighits30さん [40代/男性] 2018年12月03日 22:57:13
-
プロジェクターは大画面でよかったけど、朝食はさみしかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- UTILITY HOTEL cooju(クージュ) 2018年12月19日 19:54:10
-
貴重なご意見ありがとうございます。
朝食に関しましてはご意見として参考にさせていただきます。
当館には食堂がございませんが、お部屋にお持ちするサービスがとても好評です。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- (19~10時)【朝食付き】贅沢シングル♪
- ご利用のお部屋
- 【【プレミアム】 浴室・客室共用プロジェクター付 (24平米)】
部屋3
matchan.-.-.さんの UTILITY HOTEL cooju(クージュ) のクチコミ
- matchan.-.-.さん [50代/男性] 2017年06月03日 23:49:54
-
今後もよろしくお願いします- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- UTILITY HOTEL cooju(クージュ) 2017年06月04日 20:15:30
-
当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様がご利用いただきましたお部屋コンパクトタイプのお部屋でしたが、ワンランク上のコンフォートタイプのお部屋ですと、お風呂に浴槽が付いており、ゆっくりとお寛げるかと思います。
今後ともお客様のご来店お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- (22~10時)遅めでお得!【得割】 コンパクト♪
- ご利用のお部屋
- 【【コンパクト】B 40インチTV&VDDも見放題♪】
部屋3
投稿者さんの UTILITY HOTEL cooju(クージュ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月25日 22:48:20
-
駐車場割引もあり、お得でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- UTILITY HOTEL cooju(クージュ) 2016年09月26日 22:32:40
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
当館専用の駐車場はございませんが、道を隔てた反対側にございますParkOne24というコインパーキングに駐車して頂ければ、駐車券をフロントにて半額で販売致しますので次回ご来館の際も是非ご利用下さい。
またのご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- (19~10時)ベーシックSTAYプラン
- ご利用のお部屋
- 【【プレミアム】 浴室・客室共用プロジェクター付 (24平米)】
部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
はおじゅうさんの UTILITY HOTEL cooju(クージュ) のクチコミ
宿泊日に水道施設に不具合が発見されたとのことで、チェクアウト日の水道利用は9時以降は不可とチエックインの時に告げられた。宿泊日は深夜までの仕事で午前様になる予定だったので、チエックアウトはギリギリの10時と計画していた。しかし、9時以降は水が使えないので、結局チエックアウトは9時までに済ませることになった。僅か一時間の差でもかなりの睡眠不足。。
チエックアウトが10時となっているのだから、水道利用もあと一時間延長して10時にできなかったのでしょうか?または、楽天で予約しているのだから、前もって水道設備の不具合の件をメールで知らせて欲しかったです。
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この度は、水道工事の件でお客様にご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございません。
急遽、ビル全体を管理するオーナーさんの判断で工事の日程が決まってしまったため、お客様のチェックアウト時刻に影響がないようにする事はできませんでした。
前もってお客様にご連絡する事ができなかった事、深くお詫び申し上げます。
今後また、このような事態が起きてしまった際には迅速にお客様にご迷惑がないよう対応を考えてまいります。