この度はホテルクージュをご利用頂き誠にありがとうございます。

ウォシュレットの件でご迷惑をお掛けしたこと誠に申し訳ございませんでした。
調べたところ、トイレの止水栓が閉まっていて水が出ないという事態が起こっていたようでした。
止水栓を開けたことによって解決いたしました。

次回はご不便・ご迷惑をお掛けしないよう努めて参りますのでまたのご利用宜しくお願い致します。

この度はホテルクージュをご利用頂き誠にありがとうございます。

照明のセンサーで、お客様にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
入口の階段も分かりやすいように工夫していこうと思います。

レイトステイなどのプランですが、予約がいっぱいになっていなければ、『得割』や『夜割』というプランを用意しております。
空きがあればインターネットや電話でご予約頂けますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。

次回ご来館頂く機会がございましたら、その際はさらにご満足頂けるよう努めて参ります。

今後ともご愛好の程宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
当ホテルは、お客様にとって『UTILITY（万能）』であるホテルでありたいと思い開業致しております。ビジネスでのご利用向けとしての『ビジネスプラン』、カップル様でのご利用に向けては『カップルプラン』、ご家族様からのご支持を頂いている『スィート宿泊プラン』など、お客様のニーズに合わせたプランを展開しておりますことをご理解いただければ幸いでございます。
難点、良い点、合わせてご講評頂きましたこと、有難く頂戴致します。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後も精進してまいりますので何卒、今後もご利用頂ければと思います。
またのご来館をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
当館の朝食は7種類ございまして、お好きなパンと具材をお選びいただいて、ご指定の時間にお部屋に届けする人気のサービスとなっております。
お部屋にもご満足していただけたようで何よりでございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルに関しましてはビジネスプランなどの宿泊プランの他に、当サイト（楽天トラベル）でも掲載してあるのですが、日中ご利用頂けるデイユースプランも設定しており、また当館の部屋数が少ないということもあり、それらの兼ね合いもございまして1日毎のチェックアウトをお願いしている所存でございます。
ルームキーについてですが防犯の都合上、細心の注意を払うため、毎回フロントで鍵をお預かりするシステムになっております。
上記2点につきましては、お客様の当ホテルのご利用にあたりご不便なお思いをさせてしまい申し訳ございませんが、何卒ご理解頂きたく存じます。

また当館は『utility（万能）』をコンセプトに掲げており、ビジネス、カップル、ご家族、女子会など、多種多様なニーズにお応えできるようなホテルとしてご提供しております。看板につきましても一つの外部告知として使用しておりますが、それらの訴求内容よりお客様に与えてしまう印象（イメージ）なども考慮して、これら外部告知物の考案・作成もしてまいります。

お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き
これからもスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
何度かご来館頂いているということでスタッフ一同大変喜ばしい限りでございます。
騒音についてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
普段プレミアムタイプのお部屋をご利用頂いているとのことですが、当館ではモデレートタイプとグランスイートタイプのお部屋でしたら最上階でのご案内も出来ます。特にグランスイートは当ホテルが自信を持っておすすめできる自慢のお部屋となっておりますのでよろしければ是非ご利用下さい。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きましたこと、誠に有難うございます。
連泊の際にはお手荷物の件についてご協力いただきましたこと、誠に感謝しております。そしてお手数をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
また、客室プロジェクターのリモコンについてですが、こちらに関してもご不便をおかけしたようで申し訳ございません。その後確認し、電源以外の操作も可能でございました。
騒音に関しましても快適な休息のお時間を阻害してしまう要因となってしまい、大変失礼いたしました。その時の音の原因は分かりかねますが、従業員の物音であればそれは徹底的に是正するべき内容だと承知しております。
それ以外の要因だとしましても、お客様の安全や快適を守るべきだと思っておりますので、今後、何か御不快な点等ございましたら、何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。

川越駅前の立地ということもあり周辺には飲食店なども多数御座います。
川越はビジネスも、観光もともに楽しめる街になっております。
是非、また今後のご利用頂ける機会がございましたら宜しくお願い致します。

この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉、有難く頂戴致します。
客室のベッドは全室にシモンズ製のベッドを取り入れており、快適な睡眠を満喫いただけるかと思います。
また、ホテルのエントランスに設置しておりますフリーアメニティコーナーは是非女性のお客様に手に取ってほしいアイテムをご用意いたしました。今後もお客様からのご意見も参考にしてこちらのコーナーのアイテムも随時、変更していきたいと考えておりますので、是非ご意見もいただきたく存じます。
モーニングメニューに関しまして、予約制のサンドイッチｏrクロワッサンは当館のオーブンで毎朝焼き立てを提供しております。
グランドメニューに関しましてもオリジナルメニューを考案致しましたので、今後、お立ち寄りする機会がございましたら、召し上がっていただきたいと思います。自信を持ってオススメしております。
スタッフ教育につきましても今後、お客様により一層スムーズにご対応できますよう、日々精進してまいります。まだまだ未熟な点もございますがスタッフ一丸となって最高のホテルサービスが提供できるよう努めてまいります。

今回は、『OPEN記念スペシャルプラン』でのご利用でしたが、その他にも様々なプランをご用意しておりますので是非、今後も川越にお立ち寄りの際にはご利用いただければと思います。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
今後ともご愛顧のほどお願いいたします。

この度はフロントスタッフ間の引継ぎが上手くいかず、ご迷惑をお掛けしました。同じミスがないよう、教育を徹底して参ります。
お部屋の洗面台にはドライヤーを2種完備しています。コロナ前は美容家電のレンタルもしておりましたが、現在は休止中です。フォトギャラリーなどからは写真を非表示にしてありますが、どこかに表示が残っていましたでしょうか？
浴槽は洗面及びトイレと独立しており、かなり人気があります。またの機会がありましたら、またご予約をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございます。
また、貴重なご意見を頂きましたこと、感謝いたします。
アメニティのお声かけがなかったこと、部屋の設備に関する使い勝手の悪さの点、ルームウェアのサイズバリエーションなど、実際にお客様のお声より是正すべき点に気付かされることがあります。
初めて当館をご利用される方の目線に立って、サービスや接客の是正点を見直し、改善に取り組んで参ります。
ＬＥＤミラーに関しては最近、グランスィートに導入したアイテムです。嬉しいというお言葉を頂けたことに感激しております。

お客様が仰っておられるように「どんな人も使いやすい」ホテルという視点を忘れずに、精進していきます。

また川越にお立ち寄りの際には当ホテルをご利用いただければと思います。
スタッフ一同お待ちしております。

いつもご来館有難うございます。
また、ご投稿いただき有難うございます。

この度は、ルームサービスの品切れ、提供時間の遅延等ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないように、調理指導をしてまいります。
また、チェックアウト時のお声かけにも不快な思いをさせてしまったことをお詫び致します。
無用な延長料金を割引処理させていただいていたようですが、うまく伝えられなかったようで申し訳ございません。

次回お越し頂けた際には、心よりおくつろぎできるよう、スタッフ一同努力してまいります。
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。