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多彩な湯めぐり四季の幸を愛でる宿 湯元館 クチコミ・感想・情報

多彩な湯めぐり四季の幸を愛でる宿 湯元館

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    多彩な湯めぐり四季の幸を愛でる宿 湯元館のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.38
    • アンケート件数:383件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.32
    • 立地3.97
    • 部屋4.10
    • 設備・アメニティ4.23
    • 風呂4.55
    • 食事4.54

    設備・アメニティ3

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 多彩な湯めぐり四季の幸を愛でる宿 湯元館 のクチコミ

    投稿者さん 2020-07-27 16:50:36

    7/25泊、コロナ時期ということもあり、館内をあちこち出ず過ごせるよう、部屋に温泉露天風呂のある茜の間のプランを選びました。

    部屋に案内されると、よく冷えたフルーツの盛り合わせをいただけました。
    備え付けのお茶菓子も美味しく、紅茶やコーヒーも入れることができます。
    タオルもたくさん置いてくださり、アメニティや備品はとても充実しています。

    ただ、トイレなどあちこちに毛やゴミが落ちているままだったり、ポットなど置いてある水回りはお茶やコーヒーメーカーの飛びはねがそのままだったりで、せっかく色々と行き届いたサービスやお部屋なのに、衛生面では疑ってしまい、色んなものが気持ちよく使うことはできませんでした。正直、特別室という特別感は半減しました。

    コロナやGoToトラベルで対応が大変な中と思いますが、チェックアウトの時には、還付金の後申請書面など一式揃えて下さっていて助かりました。

    食事も美味しかったです。
    温泉宿でチェックアウトが11時なのも嬉しいです。
    せっかくいいお宿なのにな…という感じです。






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    評価
    • 総合3
    • サービス4
    • 立地4
    • 部屋2
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂3
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年07月
    多彩な湯めぐり四季の幸を愛でる宿 湯元館 2020-07-27 21:23:13

    この度はご宿泊、ご投稿頂きまして、誠に有り難うございます。
    数ある旅館の中から、湯元舘をお選び頂きましたのに、ご期待を裏切る結果になってしまいましたこと、深く反省しております。
    清掃が行き届いておらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、ご不快の念をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
    皆様が大変なこのような時期に、遠いところ湯元舘までお越しいただきましたのに、お客様のご期待を大きく裏切るようなかたちとなり、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
    今後はこのようなことがありませんよう、さらに肝に銘じまして、社員一同サービスの向上に誠心誠意努力をして参る所存でございます。
    貴重なご意見、ご指摘、誠に有り難うございます。
    このたびは本当に申し訳ございませんでした。

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