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多彩な湯めぐり四季の幸を愛でる宿 湯元館 クチコミ・感想・情報

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多彩な湯めぐり四季の幸を愛でる宿 湯元館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:369件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.32
  • 立地4.05
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂4.57
  • 食事4.52

部屋5

投稿者さんの 多彩な湯めぐり四季の幸を愛でる宿 湯元館 のクチコミ

投稿者さん 2020-09-08 21:53:12

記念日プランを利用しましたが、正直ショボすぎて、普通のプランにしておけばよかったと後悔。記念日プランなのに部屋案内の方や食事担当の方は、おめでとうございます等のお祝いの言葉は2日間一切無し。初日に受けたエステの方だけが気付いて、お祝いの言葉とちょっとしたプレゼントを頂きとても嬉しかったです。夕食のボトルシャンパンはありがたく頂きましたが、食事前に記念写真を撮ったものの最後の方で花束忘れたと言われ花束を渡されました。一応撮り直しはしてくださいましたが、頂いた写真も1枚だけプリントアウトしたものを封筒に入れられただけでした。台紙などがあると勝手に期待していたので、大変がっかりしました。お土産も近江牛しぐれ煮と海老煎餅を頂きましたが2500円?分の価値はないと思えるほど普通でした。また、二日目の朝食は土鍋ご飯を炊き忘れたと20分待たされ、チェックアウトの時間ぴったりに行ったら送りのバスは最終便が出てしまったと。電車で行く旨伝えていたので行きは迎えにきて頂いたのですが、それなら帰りもバス使うに決まってますよね?チェックインの時に説明して欲しかったです。お部屋は綺麗で広くお食事は最高で量も充分。エステも腕がよかった。ただ、接客スキルだけがこの最高のホテルに全く伴っていなく、本当に残念です。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
多彩な湯めぐり四季の幸を愛でる宿 湯元館 2020-09-21 19:31:56

過日ははなれ葭蘆葦にお越し頂きまして誠に有難うございます。
交際5周年と婚約の記念にとお選びお越し頂いておきながら、私共の配慮が行き届かず、大切な記念日をごゆっくりとお過ごし頂けなかった事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め反省し改善して参ります。
記念日でお越しのお客様には、お食事時だけでなくお祝いのお声がけを徹底するように社員教育を致します。
貴重なご指摘を賜りましたことを心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【記念日プラン】~温泉露天風呂付客室+和室にベットの【はなれ葭蘆葦】でアニバーサリーな1日を~
ご利用のお部屋
【はなれ葭蘆葦【和室リビング+ツイン、露天+テラス付】(禁煙)】

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