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投稿者さんの おごと温泉 湯の宿木もれび のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月27日 11:46:20
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ゆとねの姉妹施設ということで、期待して予約しました。ごはんや部屋も写真の撮り方がよすぎて、リーゾナブルなのにお得かも!と思ったのですが、実際の古く汚い設備やタオルや浴衣のみすぼらしさ、朝食のあまりのレベルの低さ(どの品も食べ残しました。)に、がっかりするどころか、早く退散したくてたまりませんでした。用事があって夕食に間に合わないため、朝食のみついたプランで一人につき1万円近く払ったのに、前日までとまっていた7000円のすばらしいバイキング朝食付きホテルとあまりに違いすぎて、、、ペラペラのバスタオルが臭いので変えてもらおうにも、ロビーに行っても誰もいないし、何を聞いても女性スタッフのわかりの悪さや、対応の遅さ、説明の下手さに感動すら覚えました。(おふろは男女入れ替わりますかと聞いたら入れ替わりはありませんとはっきり答えましたが、実際は入れ替わっており、お風呂にもきちんとそう書いてありました。)
ひとつだけよかったのは、駅までの送迎があることで、それは隣接の、もう少しレベルの高いホテルのものでした。そちらはロビーもきれいでスタッフも丁寧でした。二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付プラン】21:30までチェックイン可能!ビジネス利用にもおすすめ!
- ご利用のお部屋
- 【2階 和洋室 【禁煙】】
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投稿者さんの おごと温泉 湯の宿木もれび のクチコミ
部屋がすごく臭かった。
一応、部屋は変えてもらったが、イメージが悪い。油の多いステーキだった。前回の宿泊が湯元館だったから、比べたのが悪かったかも知れない。
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この度は、当館にお越しいただき誠に有り難うございます。
あわせて、ご感想をお寄せいただき有り難うございます。
お部屋の臭いについてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様に、快適にお過ごしいただける環境を提供することができず、大変申し訳ございませんでした。今後は、清掃や点検を一層徹底し、同様の問題が発生しないよう努めてまいります。
また、夕食のステーキに関してもご期待に添えなかったこと、お詫び申し上げます。お客様のご意見を参考に、料理の改善に努めてまいります。
お客様の快適な滞在を提供するために、今後もサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
湯の宿こもれび