こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2018-03-28 23:42:27
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投稿日：2018-02-09 22:58:10
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投稿日：2018-02-09 22:21:20
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投稿日：2017-08-01 23:16:55
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投稿日：2017-08-01 23:14:30
風呂2
たくみ0225さんの レム新大阪 のクチコミ
ＪＲ・地下鉄新大阪駅直結とのことだったのですが、地下鉄改札を出ても何の案内もなく、駅構内をうろついて構内地図を見たときにはホテルは駅を挟んだ反対側で、結局地下鉄改札を出てから10分以上荷物を持って歩くことになりました。ホテルの入り口もわかりにくかったです。フロントでチェックインしたつもりなのに、隣に設置された機械でまたチェックイン手続きをするのは意味不明です。部屋が狭いのは覚悟していましたが、荷物を置くと歩くスペースもなくなりそうでした。客室にはコンビニ等の周辺施設の案内がなく不親切でした。隣の部屋のにぎやかな声が筒抜けで、よっぽどフロントに苦情を言おうかと思いました。無線LANではなぜか不正アクセスの警告が出たため、有線LANでネットにつなぐことになりました。
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この度はレム新大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に際しまして、お客様に多大なるご迷惑、ご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
まずは、アクセスにつきましては他のお客様からも同様のご指摘をいただいており、早急に対応を進めております。
チェックインにつきましては、フロントカウンターでお名前やご住所を宿泊帳にご記帳いただき、
ご精算は精算機で行っていただきます。
カード決済済みのお客様でも、非常口のご案内やご朝食券の発行などもございます為、ご記帳後に精算機へ行っていただく運用としております。
何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
客室内設備、配置などにつきましては、今後の重要な検討課題とさせていただきます。
お客様に於かれましては、これに懲りませず、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊アシスタントマネージャー