新幹線に直結しているので、とても便利です。
夜遅く、朝早かったので大変助かりました。
部屋も部屋からの眺望もとてもよく、食事もおいしくいただけました。

チェックイン時にエレベーターの操作について説明して下さったとは思いますが、夜遅く疲れていたこともあり、操作にまごつき、再度説明をお願いしたところあまり良い顔をされなかったのが残念です。
朝食の場所が分かりにくいです。他の宿泊客も迷っていました。矢印とか何か目印になるものがあった方がいいのでは?とフロントの方に言いましたが、右から左に流された感じでした。

予約後、クレジット決済の件で電話したのですが、応対があまりにも事務的でした。
サイトで予めクレジット決済を選べば、チェックアウト時はそのまま出られるのかと聞いたところ、「そのまま出られるとはどういいう意味ですか?」と返されました。質問の仕方もよくなかったと思いますが、もう少し言い方があるのではないかと思います。「ご予約ありがとうございます」「お気をつけてお越し下さいませ」など、どんなホテルでも言っていただけるような言葉が一切ありませんでした。

フロントはホテルの顔でもあります。
今後一層の指導をされて、より気持ちよく泊まれるホテルになることを願っています。

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月