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レム新大阪のクチコミ･お客さまの声
総合3
出張で利用したので、アクセスが良く助かりました。予約の際、禁煙希望だったのに私が誤って喫煙希望にしてしまっていたため、直接ホテルに電話して変更の依頼をしました。その際に、男性の方が対応されたんですが、すごく対応が悪かったです。お手数をおかけしているのは私なので、申し訳ないという気持ちでお願いしたんですが、すごく冷たく、「はぁ～」とか電話越しでも面倒臭そうな態度が分かりました。その方は、名前も名乗らず、接客用語も使わず、勝手にぶつっと電話も先に切りました。本当に信じられず、ビックリしました。ホテルを変えようかと思いましたが、空いておらず、イライラが残るまま、利用したんですが、当日対応してくださった方々は、すごく親切でした。部屋は、すごくスタイリッシュで使いやすかったです。
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この度はレム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご変更のお電話を頂戴しました際の係の対応につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、名前も名乗らずお客様より先に電話を切ったことなど誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。対応致しました係には早急に厳重注意し、指導して参ります。また、当日スタッフの対応、お部屋につきましてお言葉を頂戴致しましたことを心より御礼申し上げます。お客様におかれましてはこれに懲りませず、今後共ご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。宿泊アシスタントマネージャー
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レム新大阪（大阪府）
3.0
投稿日：2014-02-19 22:47:32
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総合3
e6673!さんの レム新大阪 のクチコミ
出張で利用したので、アクセスが良く助かりました。予約の際、禁煙希望だったのに私が誤って喫煙希望にしてしまっていたため、直接ホテルに電話して変更の依頼をしました。その際に、男性の方が対応されたんですが、すごく対応が悪かったです。お手数をおかけしているのは私なので、申し訳ないという気持ちでお願いしたんですが、すごく冷たく、「はぁ～」とか電話越しでも面倒臭そうな態度が分かりました。その方は、名前も名乗らず、接客用語も使わず、勝手にぶつっと電話も先に切りました。本当に信じられず、ビックリしました。ホテルを変えようかと思いましたが、空いておらず、イライラが残るまま、利用したんですが、当日対応してくださった方々は、すごく親切でした。部屋は、すごくスタイリッシュで使いやすかったです。
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この度はレム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご変更のお電話を頂戴しました際の係の対応につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、名前も名乗らずお客様より先に電話を切ったことなど誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
対応致しました係には早急に厳重注意し、指導して参ります。
また、当日スタッフの対応、お部屋につきましてお言葉を頂戴致しましたことを心より御礼申し上げます。
お客様におかれましてはこれに懲りませず、今後共ご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊アシスタントマネージャー