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投稿日：2024-02-18 01:33:40
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投稿日：2023-08-15 16:21:13
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投稿日：2023-03-24 10:13:53
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投稿日：2023-03-24 10:07:02
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投稿日：2023-03-24 09:59:52
総合3
旅慣れ人さんの レム新大阪 のクチコミ
駅構内から直行で非常に便利です。部屋はベッドが一杯で狭い感じがしますが、機能的だと思います。3Fのレストランと連携していて、夕食10%引き、朝食はチケットと便利です。
ただ、受付で、前に泊まったことがあるのかと聞かれ、、いつ泊まったかも聞かれ、はっきり覚えていないと言うと、12Fの外に大型の空調設備がある方で景色は全然良くなかったでした。過去のデータを検索すれば過去に泊まっていれば分かるのにわざわざわざ聞いて来て、泊まったと本人が言ってデータベースと照合し、合っていれば景色のいい部屋を当てるのか、疑いを持ってしまいました。
駅近で便利と言うことにあぐらをかかず、もっと丁寧な接客を期待します。
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この度はレム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
新大阪駅直結の立地を便利にご利用いただけましたようで大変嬉しく存じます。また設備・提携レストランのお褒めを頂きまして、大変うれしく存じます。
しかしながら、お部屋の指定を含め対応が行き届きませんでした事、お伺い致しまして心苦しく存じます。申し訳ございませんでした。
過去のご利用のお尋ねに関しましては、前回のリクエストの有無等の確認の為、皆様にお尋ねしております。ご容赦くださいませ。
また、お部屋のご希望につきましては、当日の空室状況にもよりますが、お部屋換え等可能な範囲で対応させて頂きますので、フロントへお問合せ下さいませ。
スタッフ一同、初心に戻り、お客様目線の接遇に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊アシスタントマネージャー