この度はレム新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、新大阪駅直結の立地を便利にお使い頂けましたご様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックアウトの際のスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。接客をする者として、笑顔でお客様と接する事は基本であるにも関わらず、終始事務的な対応をしてしまいました。
今後はこのような事が無いように、スタッフへの指導・教育を再度徹底し、お客様目線の接客対応を心掛けてまいります。
甚だ勝手ではございますが、これに懲りませず次回ご来阪の機会がございましたら、また弊ホテルのご利用をご検討くだされば幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

レム新大阪 宿泊責任者