部屋は綺麗でチェックインアウトもシステマチックでよかったです。コネクティングルームだったためか隣室の咳払いやクシャミ、電話の会話も全て聞こえました。もう少し防音対策が必要なように思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

立地は最高で寝るだけの人なら便利。
ただツインのシングルユースでしたがやっぱり狭い。
朝食は値段の割にはご飯パサパサで味もイマイチ。
これなら直ぐそばのマクドナルドの方が良かったと感じた。又泊まるかと言われたたら無いかも。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

ツインルームのシングルユースで利用。売りのレインシャワーは、こんなものかと
思いましたがハンドシャワーのマッサージはありがたかった。マッサージチェアもあり
良かった。気になったのはコンセントプラグがどれも半分しか刺さってなく、危ないと感じた。朝８時すぎから清掃の音がうるさかった。
眠りを売りにしてるなら配慮が足りない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

オープンからレムのメルマガを受信し、いつか利用してみたいと常々憧れており、ようやく4月13日に宿泊しました。

ホテルは新しくインテリアや設備のセンスも良いですが、部屋が狭く 本当に窮屈であった事と、洗面ボールとトイレ床に 長い髪の毛が落ちていたのが残念でした...

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年04月

角部屋ツインに宿泊しました。眺望が素晴らしく大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年03月

部屋が予想以上に狭かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

場所が最高です。

しかしどこからはいってよいものやら分かりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

急な出張の時はしばしば利用させていただきます。
立地はこれ以上のものはないと思います。

その他は、これといって特筆するようなことはないように感じてしまします。清掃にもう少し力を入れていただければと思います。全体的に間接照明が多いので、目立たないのかもしれませんが、ベット周りの清掃はちゃんとしてほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

出張で利用したので、アクセスが良く助かりました。予約の際、禁煙希望だったのに私が誤って喫煙希望にしてしまっていたため、直接ホテルに電話して変更の依頼をしました。その際に、男性の方が対応されたんですが、すごく対応が悪かったです。お手数をおかけしているのは私なので、申し訳ないという気持ちでお願いしたんですが、すごく冷たく、「はぁ～」とか電話越しでも面倒臭そうな態度が分かりました。その方は、名前も名乗らず、接客用語も使わず、勝手にぶつっと電話も先に切りました。本当に信じられず、ビックリしました。ホテルを変えようかと思いましたが、空いておらず、イライラが残るまま、利用したんですが、当日対応してくださった方々は、すごく親切でした。部屋は、すごくスタイリッシュで使いやすかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

翌日が早朝出発だったため、利用しました。

新しいホテルのようで、きれいですね。入口の導線は、それほどややこしくはありませんでした。

チェックイン。スタッフの方々、人が多く待っている割にはゆったりと動いていますね。マシンは段取りが多くて殊の外時間が掛かります。預け入れ荷物をレセプションで受け取った後でしたので、かなりきつかったです。

部屋は北側で、目の前に隣のホテル。眺望は良くありませんでした。南側は綺麗そうでしたので、ちょっと羨ましかったり。飛行機や新幹線対策なのか、窓は二重の嵌め殺し。内側に水滴が付いてしまって、その点でも眺望はいま一つ。

防音、という点では外の音は全く気になりません。真上を飛行機が通っても気づかないほど。これはいいですね。

室内はコンパクトな設計。ベッドの固さは好みです。狭いスペースで壁にきっちりとベッドが据えられていますが、その壁がクッションになっている配慮が好印象です。
椅子が変わった形状なのですが、マッサージチェアなのですね。これは面白いです。

アメニティはピンチで止まっていて、ちょっと使いづらかったです。

風呂はバスタブなし、シャワーブースのみ。レインシャワーは面白いですが、どう使っていいのか、迷いました。シャワーノズルのマッサージ機能は重宝しました。

ロケーション、という点でＯＫ、その他はまぁまぁ、といった印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

新大阪駅構内から行けて便利でした。ビジネスとして宿泊ならいいかもしれません。
ただ、シャワーしかなくお風呂がなかったのは残念でした。（結構、歩き疲れたので熱いお風呂に入りたかったので）
また、夜には駅構内のコンビニも閉店になるので　早めに買い出しは必要ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

立地は良いと思います。新幹線特に早朝深夜使う方、御堂筋線を使う方、雨に濡れずに行けます。そこそこカフェなどや飲食店もあり困りません。

部屋を真っ暗にできるので、よく眠れました。寝坊には要注意です。

トイレに窓があるのはいいですね。残念ながら新幹線は見えませんがホームが見えます。新幹線のアナウンスなどは聞こえますが気になるほどではありません。

部屋のマッサージ機は疲れのない人でもかなり物足りないものでした。ふつうのソファ代わりですね。

バスタブ付の部屋でしたが、床の赤い水カビが目立ちました。
ただ、シャンプーなどはリラックスできる香りがしてよかったです。

朝食ですが、二日ともお味噌汁が具はかたくとても辛かったです。東北でもこんなに塩辛いものを食べたことはありません。あれでは足立醸造さんの名を出しているので気の毒になりますね。足立醸造さんにはちょくちょく行くのですが…
全体的に関西ではどんなところに入ってもおいしくないとこはないと思っていますが、正直こちらの朝食は定番メニュー、バイキング共に微妙でした。改善を希望します。

あと笑顔がないどころか怒り顔。フロントの女性と朝食会場の女性。東京でもここまでひどい方はいません。要注意です。

と少し辛口になりましたが、今後の改善を強く希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

なんといっても立地がとても便利な所にありますので、新大阪駅を利用して宿泊する際には、まず利用する候補としています。
以前宿泊した時よりも、室内等がキレイになっているように感じました。
複数人でバラバラにチェックインしたにも関わらす、迅速な対応をしていただけてありがたかったです。ただ、フロントの方のスキルのバラつきがちょっと気になりました。とても素早く対応して下さる方と、１つ１つの動作に自信のなさを感じる方が混在していますと、どうしても目についてしまいます。
マッサージを利用したくてフロントに電話をしたのですが、約１分半くらいつながらなかったことに驚きました。結果として混んでいたために予約ができなかったので、なおさら残念でした。
その他は、とても良いように感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

確かに立地が抜群で良く利用させていただいています。朝チェックアウトして荷物を預けて大阪で一日仕事をしたのち、荷物を受け取って新幹線に飛び乗ることができて非常に効率的で感謝しています。

ただそのような物理的な利便性にホテル側は慢心しておいでではないでしょうか？ちょっと疑問を投げかけさせてもらいたい不愉快な事があったので投稿させてもらいました。

フロント担当の方は確かにテキパキと丁寧な業務をこなしておいでですので、何も不満はありません。問題は精算機の周囲に立ってお客さんを誘導なさっておいでの中高年のスタッフさんです。

元々エレベーターは慢性的にとても待たされます。今日はどうしても乗らなければならない新幹線時間が迫っていたので、エレベーターでフロント階まで行き、今日担当の中高年スタッフさんに「新幹線時間があるのですみません急いでます」とお願いしました。普通の常識的なスタッフさんなら、走るまではないものの少し急ぎながら協力的に荷物を持ってきてくださると思のです。しかしその人は私の言葉にむしろムッとした顔で、タラ～リ、タラ～リと奥の部屋に行き、またタラ～リ、タラ～リ私のスーツケースを持ってこられました。態度があまりにもホテルマンとは言い難い非常に不愉快な態度でした。

同じ年齢層の方が何人かが交代で同じ業務を担当しておいでのようですが、全般的に高飛車です。どのような人事管理なのかはわかりませんが、折角の革新的なホテルなのにとても残念です。ビジネスホテルといえどもホスピタリティ業界で働く人間としての最低限のマナーがおありだろうと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

天井から降り注ぐシャワーは蛇口をひねっても出てきませんでした。使い方が違ったのかな？この点、説明書きが必要です。
隣の部屋の物音が結構響いてきました。
枕、２つ置いておくなら高さの違う物を置くと良いと思います。
立地は最高でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

・・・なんと評価して良いかわからないホテルです。
部屋も食事も、コメントのしようがありません。(評価不能)

立地は最高です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

初めて利用させてもらいました。新大阪駅直結で、始発での新幹線乗車でしたので大変便利でした。お部屋は正直狭いと思いましたが、「快眠」とうたってある通りベッドは広く、心地良く寝させていただきました。また、大きな窓で見晴らしも良かったです。他の方のコメントにもありましたが、バスルームのシャワーのジェット噴射（本当は何と言うかわかりませんが）肩こりをほぐしてくれたり、頭皮のマッサージ効果など大変気に入りました。フロントの方の接客態度も申し分ありませんでした。機会があったらまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

新しいホテルなので、何もかもピカピカで快適。１つヒドイのは、部屋の広さの表記。あれ、バスルーム込みでしょ？　少なくても楽天トラベル利用者は、そういう基準で広さを考えてないので、誠実さないですよね。エレベーターフロアに、ヘンなオブジェ置くのもいいけど、もっと利用する顧客のこと考えよーね

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

駅直結は大変便利でいいのですが、部屋の中で仕事をしようとするのだったら違うホテルにした方がいいのかもしれません。
部屋が全体的に暗い、丸テーブル1つだけではなんとも…
あくまでも観光で利用する・ただ寝るだけには移動も便利だしいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

立地条件は最高です。
お風呂がシャワーだけでしたが、それを割り切れればとてもよいホテルです。
（正直２日徹夜だったので、ゆっくりつかりたかったので・・・・・）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月