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投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月29日 19:53:49
-
エレベーターの速度アップ設定をお願いします。
いつも1階に行きたいのですが、障害者用ということもあるのか、なかなか来ません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- レム新大阪 2018年03月31日 01:02:56
-
レム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
エレベーターにつきましてご不便をおかけして申し訳ございません。お待たせ致しました事心苦しく思います。
頂戴致しましたご意見は、お客様からの貴重なご意見として、承らせていただきます。
今後共ご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊アシスタントマネージャー
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投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月18日 22:06:02
-
コンセプトがはっきりしており、その通りなので、予め泊まる際には自分の望むことが明確になっている方が良いと思います。
研修生の方は、お客で訓練するのではなく、もう少し手前で訓練を重ねてからOJTをすべきと思います。不快を感じます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- レム新大阪 2018年03月20日 05:26:48
-
この度はレム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
研修生の件では、行き届かぬ点があったようで心苦しく存じます。机上でのトレーニングは十分積んでおりましたが、一日も早く独り立ちできるよう指導して参りますので、ご容赦頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
これに懲りませず、次回の来阪時も是非レム新大阪を宜しくお願いします。
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投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月27日 00:04:20
-
フロントの方が親切でとても良かったです。それは100点満点でした。
が、部屋がビックリするほど狭くて驚きました。狭すぎて浴室で取っ手にぶつかったり、ベッドサイドテーブルに足をぶつけたりと正直居住性は良いとは言えませんでした。収納が全くないので、衣類はハンガーに4枚ほど掛けてあとは全部スーツケースに入れなければいけなかったのも困りました。
何よりライティングデスクが恐ろしく使いづらく、本当に「新大阪駅直結で寝るだけ」のためなら良いかと思います。（ベッドは、宣伝の割には効果は実感できませんでした。）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- レム新大阪 2018年02月28日 01:16:34
-
レム新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
部屋が狭く、お客様にはご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応に関してお褒めのお言葉大変うれしく思います。
これに懲りませず、次の機会もレム新大阪をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月20日 06:25:58
-
新大阪駅直結でとにかく便利。ベッドの寝心地もGood。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- レム新大阪 2017年11月21日 02:08:33
-
レム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
新大阪駅直結の立地を便利にご利用いただき、またお部屋でも快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。
お客様から頂戴するお言葉を励みに、今後もご期待に添えるよう努力してまいります。
次回のご旅行の際も是非レム新大阪をご利用ください。
ご宿泊を心よりお待ち致しております。
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７R4001496さんの レム新大阪 のクチコミ
- ７R4001496さん [50代/男性] 2017年10月23日 12:47:14
-
新大阪のエキナカということで立地は最高です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- レム新大阪 2017年10月25日 23:35:58
-
この度はレム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。新大阪駅直結の立地を便利にご利用いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
次回のご旅行の際も是非レム新大阪をご利用ください。ご宿泊を心よりお待ち致しております。
宿泊アシスタントマネージャー
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投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月23日 22:27:04
-
立地は新大阪駅の中にあるので便利です。お部屋は小さいベッド二つでいっぱいでした。
シャワールームなどはちょっとだけ汚れていたのが気になりました。
チェックアウトした後も荷物を預かってくれたので助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- レム新大阪 2017年08月27日 01:33:58
-
レム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋の清掃不備に関しましてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いように清掃責任者へ申し伝え、清掃の最終チェックについてもう一度再検討するようにし、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
これに懲りずにまたの機会がございましたら、
是非レム新大阪をよろしくお願いいたします。
宿泊アシスタントマネージャー
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投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月24日 20:13:22
-
部屋は男性のビジネスマンをターゲットにされたのシックな感じで清潔感がありました。
寒い時期浴槽でゆっくり暖まることは出来ませんでしたが、天井からのシャワーは初めての体験でした。でももういいかな、という感想です。
新大阪からのアクセスは、とても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- レム新大阪 2017年01月25日 10:28:34
-
この度はレム新大阪をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
ご指摘の件につきましては、今後の展開の貴重なご意見とさせていただきます。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。
宿泊支配人
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投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月21日 14:23:07
-
ズボンプレッサーの置場所が各階一ヶ所で、部屋によっては相当距離のありしんどい思いをしました。
それと浴槽がなかったのが残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- レム新大阪 2016年12月25日 18:00:14
-
この度はレム新大阪をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
ご指摘の件につきましては、今後の展開の貴重なご意見とさせていただきます。
バスタブにつきましては、コンパクトなお部屋を少しでも広くお使いいただけますよう、シングルルーム、セミダブルルームはシャワーブースのみの設置でございます。
何卒ご理解いただきますようお願いい申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。
宿泊支配人
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投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月05日 15:40:17
-
楽天で喫煙室の予約しか出来なかったが、チェックイン時、非喫煙者である旨のデータ(今回で二度め)から、禁煙室を用意して頂け助かった。不明点の質問にも丁寧な説明。ホテルスタッフの対応は好印象だ。
部屋はコンパクト。最上階の駅裏側。眺望は良い。新大阪駅側は更に良さそうだ。マッサージチェアは簡易的なもので、右側に操作スイッチが付いている。また、思いの他シャワールームは快適、ただ、快眠というコンセプトであればバスタブは欲しいところ。
朝食レストランではどうすれば良いかわからず、案内もわかりにくい。手隙のスタッフがいるにも拘らず棒立ち。料理内容も含めトータルの価格を鑑みると割高感は否めない。
また、室内にはカップやケトルはあるもののティーバッグ等のサービスはない。
しかしながら快適に過ごせた。ホテル上空を旅客機が通りすぎる様は圧巻。アクセスも魅力的。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- レム新大阪 2016年11月06日 08:16:58
-
この度はレム新大阪をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉やご指摘もいただきまして、
重ねて御礼を申し上げます。
ご指摘につきましては、お客様が快適にお過ごしいただけますよう、今後の展開の為の貴重なご意見とさせていただきます。
また、ご朝食レストランの責任者へご指摘内容を伝え、厳重注意をいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りませず、今後ともご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人
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投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月21日 07:25:58
-
初めて利用させていただきました。
立地は、新大阪駅直結で抜群。デザイン性に優れ、清潔感があり、フロントの方のホスピタリティもたいへん良かったです。
が、部屋に関しては、狭い、というのが素直な感想です。大きなベッド部屋にどんと据えてあるため、それ以外のスペースが非常に窮屈です。なんといっても、机が、簡易机のようなもので、仕事をしたくても、書類を広げるのもままならないくらいでした。
私は年間100泊以上ビジネスホテルに宿泊しますが、この机の狭さは初めての体験です。
眠りを大切にする、というコンセプトは良いのですが、最低限、ビジネスホテルとしての要件は整えていただければ、と思います。
追記します。
朝食会場はいただけませんでした。土曜日の8時ごろに伺いましたが、食べ終わった皿が10人分以上残されたままで、席につけないお客さんがさまよってました。コップや皿や料理の補充もなく、みすぼらしい見た目になってました。
オペレーションがまったく機能しておらず、あれではホテルの価値を下げることになると思います。切に改善を願います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- レム新大阪 2016年05月23日 00:54:56
-
この度はレム新大阪をご利用頂き、誠に有難うございました。
またご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋がかなり狭かったとのことでご不便をお掛けし申し訳ございません。
また朝食会場に関しましてはオペレーションが機能しておらず不愉快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。スタッフへの指導・教育を再度徹底させて頂き、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
今後共ご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊アシスタントマネージャー
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投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月13日 13:50:23
-
立地はすごく良いですが、部屋が狭いです。室内で仕事をするには、机と椅子とベッドの配置がきつく、ちょっと辛かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- レム新大阪 2016年03月18日 07:42:10
-
この度はレム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
新大阪駅直結の立地を便利にご利用頂き大変嬉しく存じます。お部屋はコンパクトな作りになっておりますが、駅直結のアクセスでございますので、ビジネスの拠点としてぜひご利用くださいませ。
またのご宿泊を、心よりお待ち致しております。
宿泊アシスタントマネージャー
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りんたろう4477さんの レム新大阪 のクチコミ
- りんたろう4477さん [50代/男性] 2015年10月05日 17:03:30
-
部屋の広さが思ったより狭く夜は、暗いです。
立地については、大変満足しました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- レム新大阪 2015年10月08日 09:55:30
-
この度はレム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋につきまして頂戴致しましたご意見は、お客さまからの貴重なご意見として、承らせていただきます。
今後共ご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントマネージャー
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投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月17日 17:06:15
-
部屋が狭く、バスタブがないのがさびしいですが、機能的な作りで、1泊なら十分なホテルです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- レム新大阪 2015年08月21日 18:44:16
-
レム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。頂戴致しましたご意見は、お客様からの貴重なご意見として、承らせていただきます。
今後共ご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントマネージャー
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投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月03日 19:07:06
-
バスタブがないので・・・。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- レム新大阪 2015年08月05日 11:30:43
-
この度はレム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。あいにくシングルルームにはバスタブが無い次第でございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
フロントマネージャー
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クック4026さんの レム新大阪 のクチコミ
- クック4026さん [40代/女性] 2015年01月25日 20:57:37
-
1月17日に宿泊しました。翌朝早い新幹線に乗る為、レム新大阪を選びましたが、アクセスは最高良かったです。シャワーだけと知ってはいましたが、バスタブがある方が良かったなと感じています。床に置かないとスーツケースを広げられなく不便だったのでスーツケース用の台があればと思いました。本当に快眠というだけあり、ベッドは自然に眠りに入り、寝心地最高でした。また利用しようと思います。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- レム新大阪 2015年01月28日 09:52:55
-
この度はレム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。新大阪駅直結のアクセスがお役に立ちましたようで幸いでございます。また寝心地が最高とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
バスタブと荷物台について頂戴致しましたご意見は、お客様からの貴重なご意見として承らせて頂きます。
またのご宿泊を、心よりお待ち致しております。
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e6673!さんの レム新大阪 のクチコミ
- e6673!さん [30代/女性] 2014年02月19日 22:47:32
-
出張で利用したので、アクセスが良く助かりました。予約の際、禁煙希望だったのに私が誤って喫煙希望にしてしまっていたため、直接ホテルに電話して変更の依頼をしました。その際に、男性の方が対応されたんですが、すごく対応が悪かったです。お手数をおかけしているのは私なので、申し訳ないという気持ちでお願いしたんですが、すごく冷たく、「はぁ～」とか電話越しでも面倒臭そうな態度が分かりました。その方は、名前も名乗らず、接客用語も使わず、勝手にぶつっと電話も先に切りました。本当に信じられず、ビックリしました。ホテルを変えようかと思いましたが、空いておらず、イライラが残るまま、利用したんですが、当日対応してくださった方々は、すごく親切でした。部屋は、すごくスタイリッシュで使いやすかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- レム新大阪 2014年02月20日 11:18:01
-
この度はレム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご変更のお電話を頂戴しました際の係の対応につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、名前も名乗らずお客様より先に電話を切ったことなど誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
対応致しました係には早急に厳重注意し、指導して参ります。
また、当日スタッフの対応、お部屋につきましてお言葉を頂戴致しましたことを心より御礼申し上げます。
お客様におかれましてはこれに懲りませず、今後共ご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月14日 17:42:59
-
立地は良いと思います。新幹線特に早朝深夜使う方、御堂筋線を使う方、雨に濡れずに行けます。そこそこカフェなどや飲食店もあり困りません。
部屋を真っ暗にできるので、よく眠れました。寝坊には要注意です。
トイレに窓があるのはいいですね。残念ながら新幹線は見えませんがホームが見えます。新幹線のアナウンスなどは聞こえますが気になるほどではありません。
部屋のマッサージ機は疲れのない人でもかなり物足りないものでした。ふつうのソファ代わりですね。
バスタブ付の部屋でしたが、床の赤い水カビが目立ちました。
ただ、シャンプーなどはリラックスできる香りがしてよかったです。
朝食ですが、二日ともお味噌汁が具はかたくとても辛かったです。東北でもこんなに塩辛いものを食べたことはありません。あれでは足立醸造さんの名を出しているので気の毒になりますね。足立醸造さんにはちょくちょく行くのですが…
全体的に関西ではどんなところに入ってもおいしくないとこはないと思っていますが、正直こちらの朝食は定番メニュー、バイキング共に微妙でした。改善を希望します。
あと笑顔がないどころか怒り顔。フロントの女性と朝食会場の女性。東京でもここまでひどい方はいません。要注意です。
と少し辛口になりましたが、今後の改善を強く希望します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- レム新大阪 2013年11月16日 09:59:55
-
この度はレム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルの立地やお部屋についてのご感想を頂戴し、御礼申し上げます。
バスルームの清掃が行き届いていなかった件、誠に申し訳ございませんでした。このようなことの無いよう、より一層清掃を注意して参ります。
そして、朝食でご指摘いただきました件につきましては、レストランの担当者に伝えて改善を行って参ります。
また、スタッフの対応が不快な思いをさせてしまいましたことは、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。早急に厳重注意し接客サービスの改善に努めて参ります。
お客様におかれましては、これに懲りませず今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月05日 20:17:44
-
確かに立地が抜群で良く利用させていただいています。朝チェックアウトして荷物を預けて大阪で一日仕事をしたのち、荷物を受け取って新幹線に飛び乗ることができて非常に効率的で感謝しています。
ただそのような物理的な利便性にホテル側は慢心しておいでではないでしょうか？ちょっと疑問を投げかけさせてもらいたい不愉快な事があったので投稿させてもらいました。
フロント担当の方は確かにテキパキと丁寧な業務をこなしておいでですので、何も不満はありません。問題は精算機の周囲に立ってお客さんを誘導なさっておいでの中高年のスタッフさんです。
元々エレベーターは慢性的にとても待たされます。今日はどうしても乗らなければならない新幹線時間が迫っていたので、エレベーターでフロント階まで行き、今日担当の中高年スタッフさんに「新幹線時間があるのですみません急いでます」とお願いしました。普通の常識的なスタッフさんなら、走るまではないものの少し急ぎながら協力的に荷物を持ってきてくださると思のです。しかしその人は私の言葉にむしろムッとした顔で、タラ～リ、タラ～リと奥の部屋に行き、またタラ～リ、タラ～リ私のスーツケースを持ってこられました。態度があまりにもホテルマンとは言い難い非常に不愉快な態度でした。
同じ年齢層の方が何人かが交代で同じ業務を担当しておいでのようですが、全般的に高飛車です。どのような人事管理なのかはわかりませんが、折角の革新的なホテルなのにとても残念です。ビジネスホテルといえどもホスピタリティ業界で働く人間としての最低限のマナーがおありだろうと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- レム新大阪 2013年08月09日 11:20:23
-
この度はレム新大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉、ご指摘まで頂きまして恐縮でございます。
ご対応いたしました係りは、ホテルマンとして有るまじき態度であり、早急に厳重注意し接客レベルの向上に努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様に於かれましては、これに懲りませずレム新大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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ryouchan1232000さんの レム新大阪 のクチコミ
- ryouchan1232000さん [30代/男性] 2013年07月23日 12:11:15
-
天井から降り注ぐシャワーは蛇口をひねっても出てきませんでした。使い方が違ったのかな？この点、説明書きが必要です。
隣の部屋の物音が結構響いてきました。
枕、２つ置いておくなら高さの違う物を置くと良いと思います。
立地は最高でした。- 旅行の目的
- ビジネス
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- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- レム新大阪 2013年07月28日 04:56:31
-
この度はレム新大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
天井からのレインシャワーは、蛇口上部に切り替えコックがあり、ある程度の水量を出した状態で切り替えますと天井から出るようになっております。また、ピクトマークでの表示もさせて頂いております。
常設枕につきましては、1つは低反発のテンピュール枕、1つはオリジナルの快眠機能枕（テンピュールよりも固め）で、高さの違う枕を設置いたしております。
次回もご宿泊頂けるようでございましたら、ご確認くださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。
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nutella2010さんの レム新大阪 のクチコミ
立地は最高ですが、その立地ゆえなのか、コスパは良いとは思いませんでした。
部屋のスペースを効率的に使う工夫は随所に見られたのですが、それが逆に、なんとなく居心地の悪さを感じました。社会から切り離されたい部屋の中で、社会の効率重視の空気を取り払うことができなかったせいだと思います。例えて言えば、オフィスの中にある仮眠ルーム、という雰囲気でしょうか。社会からの切り離し、という意味では、朝食レストランの入り口が新幹線への人の動線の目の前であり、これも社会からの切り離しができず、多少居心地の悪さを感じるところでした。
また、売り文句の寝心地に関しては、正直、他のホテルとの差は実感できませんでした。
正直、この部屋でこの宿泊費は高いと感じます。
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この度はレム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。新大阪駅直結の立地を便利にご利用いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、居心地の悪さをお感じになられたとのご感想に、大変心苦しく存じます。申し訳ございませんでした。
頂戴致しました設備に関するご指摘を真摯に受け止めサービス向上に努めて参ります。
これに凝りませず、次回の来阪時も是非レム新大阪をよろしくお願いします。
この度は貴重なご意見をお聞かせ頂きまして、ありがとうございました。
宿泊アシスタントマネージャー、