部屋2
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投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月02日 14:59:09
-
立地上の価格は致し方ないとしても、フロントの対応が少し物足りないと思う。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- レム新大阪 2019年04月04日 23:43:13
-
この度はレム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら料金設定がご希望に添えず、心苦しく存じます。申し訳ございませんでした。
また、ご指摘に関しまして、スタッフ一同今一度初心に帰り、お客様のために業務に励んでまいります。
お客様から頂戴するお言葉を真摯に受け止め、改善できるところは前向きに取り組んで参る所存でございます。
これに懲りませず、今後ともレム新大阪のご利用をよろしくお願いいたします。
** 2019.04.03 レム東京京橋グランドオープン**
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部屋2
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★猫太郎★さんの レム新大阪 のクチコミ
- ★猫太郎★さん [50代/男性] 2019年03月22日 07:55:10
-
立地はこの上なく抜群で、全館綺麗なんだけど、なんだかダメだなあ。
格安のSホテル(AやTY以下クラス)みたいに、フロントの対応も部屋のレイアウトも朝食も(駅構内の食堂に出かける)、経営側の都合=コストダウンを徹底的に追求しましたみたいな感じが前面に出すぎていて、客に対するホスピタリティに欠けてます。
数千円なら割り切るけど、この料金でこれはないでしょと思いました。
厳しい評価ですみません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- レム新大阪 2019年03月25日 00:50:14
-
この度はレム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら料金設定がご希望に添えず、心苦しく存じます。申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴するお言葉を真摯に受け止め、改善できるところは前向きに取り組んで参る所存でございます。
これに懲りませず、今後ともレム新大阪のご利用をよろしくお願いいたします。
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部屋2
VYB02134さんの レム新大阪 のクチコミ
- VYB02134さん [70代/男性] 2019年01月27日 17:43:50
-
スリッパは最低限要るでしょう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- レム新大阪 2019年01月29日 21:57:26
-
この度はレム新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館におきましては、使い捨ての簡易スリッパのご用意のみとなっております点、大変心苦しく存じます。衛生上のためとご容赦頂ければ幸いに存じます。
これに懲りませず、次回のご旅行の際も是非レム新大阪をご利用ください。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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部屋2
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dcsだcsさんの レム新大阪 のクチコミ
- dcsだcsさん [30代/男性] 2018年07月30日 19:18:48
-
立地は新幹線利用者からすると大変便利だった。新幹線改札(中央改札)から案内看板もあってわかりやすかった。
部屋はコンパクト。シャワー、トイレ別だった。気になったのは音。2人で宿泊したとき、トイレの音が漏れていた。遮音性はあまりないようなので注意したい。チェックアウトは、フロント横の自動端末で可能だったので慣れればスムーズにできそう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- レム新大阪 2018年08月02日 01:18:36
-
この度はレム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
新大阪駅直結の立地を便利にご利用いただきましたようっくりしていただけたようでなによりです。
しかしながら、お部屋の狭さでは、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
これに懲りませず、是非次回もレム新大阪を宜しくお願いします。
またのご宿泊を心よりお待ち致しております。
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部屋2
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投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月23日 18:26:41
-
チェックインの会話がマニュアル接客になってて時間かかり過ぎ。自動チェックイン機の意味がわからない。年配の方が朝も夜もおられるが、チェックインが行列しててもカウンターを開けて下さる訳でもなく....
エレベーターは遅いし、セキュリティキーでコントロールしているのに無意味に毎回フロント階で止まったりするのでなかなか来ない。
朝食はテナントなのか、新大阪駅に一旦出てからお店に入る。食事中厨房で何の作業か大音響、サービススタッフは無関心な様子。
ゴミ箱が動かせないとか、シャワーから出てバスタオル取る時に小さなタオルも濡らしてしまって勿体ないとか、シャワーのレインシャワーとハンドシャワー切り替えノブが分かり辛いなど、全体的に客室レイアウトや備品の置き方が変。
アイディア倒れ感が強かったです。ちなみにシャワールーム壁の黒カビとか壁の傷など、経年劣化が進んでいます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- レム新大阪 2018年06月27日 01:08:45
-
この度はレム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。たくさんの貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
ホテルの対応でお客様に不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
混雑時のお客様対応や、朝食会場でのおもてなし
客室のクオリティ維持についてのご意見を、
真摯に受けとめサービス向上に努めて参ります。
これに懲りませず、レム新大阪をよろしくお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月15日 00:33:12
-
今まで色んなホテルを利用してきましたが、こんなに狭いツインの部屋はビックリです。金曜日宿泊だったんで、2人で1万5千円。立地は最高だけど、部屋が狭すぎます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年01月
- レム新大阪 2018年01月15日 02:14:23
-
レム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。駅直結の立地を便利にご利用頂けたようで嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の広さに関しましては、お客様のご期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。通常のツインやコーナーツインというお部屋もございますので、次回ご用命頂ければ幸いです。
これに凝りませず、次回のご来阪の際も
レム新大阪をよろしくお願い申し上げます。
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部屋2
投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月03日 08:32:39
-
★良かった点
・新大阪駅からとても近くて便利
・フロントの応対が良かった
・浴室の窓からの眺めが最高
★悪かった点
・ベッドが柔らかすぎた
・部屋が思ったより狭くて圧迫感があった(丸いテーブルは不要)
・レストランがホテルの外にあり一般客と一緒で混雑していた- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- レム新大阪 2017年10月04日 01:14:28
-
この度はレム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様から頂戴するお言葉を励みに、今後もご期待に添えるよう努力してまいります。
今後共ご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊アシスタントマネージャー
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- 【◇禁煙◇ツインルーム】
部屋2
1227yoshiさんの レム新大阪 のクチコミ
- 1227yoshiさん [50代/男性] 2016年09月10日 23:52:17
-
最近大阪では、ホテルの予約が取りにくくなっている状況は承知していましたが、同じ部屋で1万円で宿泊できるところ、今回は1万6千円でした。
調子に乗っていませんか?
ゴミ箱の位置が足元の壁にあり、大変使いずらい。椅子からもベットからもいちいち立ち上がり捨てに行かなくてはなりません。机近辺にベットゴミ箱を置いて欲しい。
今回も、コンビニの袋を使用しました。
冷蔵庫の収納量を増やしてほしい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- レム新大阪 2016年09月19日 09:21:12
-
この度はレム新大阪をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
ご宿泊料金につきましては、ご宿泊日の客室の
残数により変動しておりますが、通常料金より割り引きましての料金設定をさせていただいております。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
客室内家具や冷蔵庫につきましては、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後の改善課題とさせていただきます。
今後ともご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人
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部屋2
投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月08日 10:02:24
-
新大阪駅直結という立地とベッドは良いですが、それ以外に良いところはありません。
部屋のつくり、テーブルやマッサージチェアもチープな感じでした。
今までビジネスで利用したホテルの中では最もコストパフォーマンスが悪いホテルでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- レム新大阪 2016年08月12日 10:22:50
-
レム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。頂戴致しましたご意見は、お客様からの貴重なご意見として承らせていただきます。
これに懲りずにまたの機会がございましたら、是非レム新大阪をよろしくお願いいたします。
宿泊アシスタントマネージャー
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部屋2
投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月19日 17:05:52
-
思い切った部屋の作りです。
バスタブがないのでゆったり疲れを取りたい時にバスタブに入りたい
方はお勧めできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- レム新大阪 2016年03月24日 07:16:01
-
レム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋はコンパクトな造りではございますが、天井から降り注ぐレインシャワーなどもお楽しみいただけましたら、幸いに存じます。
今後共ご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊アシスタントマネージャー
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部屋2
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投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月25日 13:01:27
-
やっぱり部屋が狭すぎる
スーツケースを持ってると大変
西日が当たり部屋が暑過ぎる- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- レム新大阪 2015年09月25日 19:13:54
-
レム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度はご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は、お客様からの貴重なご意見として承らせていただきます。
今後共ご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントマネージャー
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部屋2
投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月22日 14:24:05
-
シャワールームに置いてある椅子を動かしたら、髪の毛と陰毛が…。
ちゃんと掃除をしてほしいです。
部屋のマッサージチェアのリモコンがなくて使えませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- レム新大阪 2014年06月24日 10:03:26
-
レム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は清掃の不備により、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。このようなことの無いよう、清掃担当者に申し伝え、お客様に快適にご利用いただけますよう、清掃に努めて参ります。
また、マッサージチェアがお使いいただけなかったことにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。シングルタイプのお部屋のマッサージチェアはリモコンではなく座面右側のコントローラーで操作いただくようになっておりますが、説明不足により、せっかくのところをご利用いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適で使いやすいホテルと感じていただけますよう、一層の努力をして参ります所存でございます。今後共何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊アシスタントマネージャー
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投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月15日 20:49:19
-
カードで精算もいいが、ホテルによって操作が異なるので非常にやりずらい。おまけに結局は機械では精算できないのでカウンターまでなどと、客に余計な手間をとらせて右往左往させるのは、ホテルとして落第であろう。サービスは1点とした。
このホテルの唯一良い点は駅直結ということ。廊下の照明など高級そうに見せているけど、一歩部屋に入ると、経営者側にとっての合理化が目立つ。歯ブラシなどを洗濯はさみのようなものでぶら下げ、どうでもいいマッサージチェアで余計部屋を狭くしている。
夜遅く到着して朝早く出るような場合には、それなりの使い道があると思うがそれ以外では、別の選択肢があると思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- レム新大阪 2014年05月19日 10:16:38
-
レム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの案内不足により、お客様に精算機でご精算いただけず、再度フロントカウンターでご精算いただくというお手間をお掛けいたしましたことは、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
精算機につきましては、チェックインのお手続きを少しでもスムーズにいただけたら、と導入させていただきましたものでございまして、今後はお客様に快適にご利用いただけますよう、分かりやすいご案内に努めて参ります。
お客様からのご意見を生かし、快適にご利用いただけるホテルをめざして、努力して参りたく存じております。何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
宿泊アシスタントマネージャー
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部屋2
投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月04日 21:02:05
-
立地は最高です。ただ新大阪駅からの入り口がわかりにくいです。
レム睡眠を彷彿とさせるホテル名に期待が高まりましたが、睡眠は普通でした。
アロマティーのサービスもあったようですが、面倒でしたので、断りました。
自動販売機は飲み物だけだったので、小腹が空いた時に困りました。
立地が良いから仕方ないかもしれませんが、コストバランスはやや不良ですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- レム新大阪 2013年11月06日 07:34:11
-
この度はレム新大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました件につきましては、今後の展開に向けての貴重なご意見とさせていただきます。
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊アシスタントマネージャー
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you do sanさんの レム新大阪 のクチコミ
- you do sanさん [60代/男性] 2013年04月26日 08:01:16
-
新しくできたホテルで興味津々..大失敗も経験の内かな? 1.チェックイン・アウト共にすべてセルフ? しかし記帳はフロント対応、おまけにマシン操作は担当者が付きっきり(どころか代わりに操作も)何のため? 2.カードキーでのドア解錠ができない..いつの間にか開いた 3.部屋は非常に狭いダブル仕様..2人での使用だと3500円、1人だと7000円、完全に2人分払わされている 4.シャワーは快適だけど、レインシャワーに切り替えたらいきなり冷水が..飛び退いたが年寄りには危険。よく見ると小さい注意書きが.. 部屋の構造やアメニティも訳が分からず、説明を読もうとしない年寄りには不向きです。チェックアウト時に若い人たちが慣れた様子でいましたが.. 良さは新幹線中央改札口に近いことだけです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- レム新大阪 2013年04月29日 08:28:38
-
この度はレム新大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘の件につきましては、今後の展開に向けての貴重なご意見とさせていただきます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊アシスタントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- remmスタンダード「快眠」
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングルルーム】
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goash8384さんの レム新大阪 のクチコミ
- goash8384さん [60代/男性] 2013年03月04日 19:49:14
-
大阪駅直結なのでとても便利。
コーナーの部屋だったので景色も抜群…なはずでしたが、2重ガラスが曇って見えないのはとても残念でした。部屋が狭いのは仕方がないと思いますが、であれば、全く役に立たないマッサージチェアはない方が良いかもしれませんね。より狭く感じます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- レム新大阪 2013年03月05日 01:54:53
-
この度はレム新大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
結露の件につきましては、現在、施工業者と結露防止についての協議をしております。誠に申し訳ございません。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊アシスタントマネージャー
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フェルナンド1101さんの レム新大阪 のクチコミ
- フェルナンド1101さん [50代/男性] 2012年12月28日 14:31:58
-
心地良いホテルのような気がして宿泊しました。残念ですが、全く人間工学を無視した造りにがっかり!レインシャワーは温度が確認するのに水が引っかかってしまう距離感。ベーシンが無いので物が置けない。トイレの流すパネルが男性(小)は後ろになる。テレビの下に少しのスペースしかデスクがなくビジネス客主体なのに?マッサージチェアーは腰の食い込みが足りず満足感ナシ。クローゼットが入口脇に狭くあるので、肩縮めてしか利用出来ない。バスルームの扉がスライド式ならともかく左開き。おまけにレセプションの方々のマニュアル対応しかなく、お疲れさまでした的ホスピタリティは全くなく、自動精算機導入の不便さと説明の不愉快が象徴していた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- レム新大阪 2013年01月05日 10:09:12
-
この度はレム新大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今般のご宿泊に際しまして、お客様にはご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の件につきましては、今後の展開の貴重なご意見とさせて頂きます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊アシスタントマネージャー
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AWLTAMさんの レム新大阪 のクチコミ
- AWLTAMさん [60代/男性] 2012年12月19日 20:05:41
-
部屋にはシャワーのみで、風呂はなく浴場もない
マッサージチェアが創部されているとのことだったが、プアで子供だまし
チェックインした後に、再びカードでチェックインをさせられる
部屋はシステム的に作られているが、机は狭く、鞄を置くテーブルもない
狭くて使いにくい・・・値段もビジネスとしては安くはない
新大阪の駅から0分で交通は便利だが、ビジネスでは使わない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- レム新大阪 2013年01月01日 10:08:55
-
この度はレム新大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今般のご宿泊に際しまして、お客様にはご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の件につきましては、今後の展開の貴重なご意見とさせて頂きます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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快傑ハリマオ4945さんの レム新大阪 のクチコミ
- 快傑ハリマオ4945さん [60代/男性] 2012年12月12日 11:02:21
-
フロントの対応が無愛想である。温かさが感じられない。仕事で疲れているからこそ暖かく感じられる雰囲気が重要では。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- レム新大阪 2012年12月12日 15:59:35
-
この度はレム新大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様へは不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。フロントスタッフへの指導、教育を強化し、今後このようなことがないよう努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
宿泊アシスタントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- remmスタンダード「快眠」
- ご利用のお部屋
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部屋2
投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ
僅かチェックイン30分前でもチェックイン不可と言われた。追加料金1000円支払えばOKとのこと。大阪のグランビアやハートンは無料で、部屋の準備が出来ていればOKだった。部屋は狭いし、シャワーのみで風呂がないのに高額すぎる。
立地は良いが、、深夜の出入りは別となり面倒。
新幹線利用者に対しての立地は最高だが、JR改札はやや遠い。
とにかく、、コスパが悪すぎる。
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レム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたご意見は真摯に受け止め今後の参考にさせて頂きたく存じます。貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。
今後共ご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
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