心地良いホテルのような気がして宿泊しました。残念ですが、全く人間工学を無視した造りにがっかり！レインシャワーは温度が確認するのに水が引っかかってしまう距離感。ベーシンが無いので物が置けない。トイレの流すパネルが男性（小）は後ろになる。テレビの下に少しのスペースしかデスクがなくビジネス客主体なのに？マッサージチェアーは腰の食い込みが足りず満足感ナシ。クローゼットが入口脇に狭くあるので、肩縮めてしか利用出来ない。バスルームの扉がスライド式ならともかく左開き。おまけにレセプションの方々のマニュアル対応しかなく、お疲れさまでした的ホスピタリティは全くなく、自動精算機導入の不便さと説明の不愉快が象徴していた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

飲み会で終電後が予想されたので駅に近いホテルとして予約しました。
・場所は改装された新大阪駅構内で、予習をしていかないと多分迷います。雨の中歩かなくて良かったのは星5つ。
・フロントはおしゃれですが、カウンター近く、エレベーター前に立っているよく分からないおっさんは必要なし。圧力を感じます。
・部屋は新しいのですが非常に狭い。パイプ机なので本格的な仕事には不向き。
・レインシャワーは初体験で悪くはないのですが、最初の冷たい数滴は必ず避けてください。
・しょーもないチンケな椅子に見えるマッサージチェアなるものには期待してはいけません。
・ベッドは評判通り、とても快適でウチに持って帰りたい気分のもの。

ここまでは星4つくらいの普通な評価でしたが、一番の問題は、
・壁がとにかく薄い！！！

夜は隣のイビキがとてもクリアサウンドで聞こえ、朝は反対側の部屋の目覚ましで起こされ。
ホテルのコンセプトとは大きく矛盾している状態で、結局マットレスでしか評判を稼げないホテルです。おかげで結局あまり眠れませんでした。

終電がなくて酔っ払って何も考えずに寝るだけならいいホテルですが、睡眠や快適性は期待しない方がいいです。

なお、隣の目覚ましについて、フロントに苦情を言っても対応は極めて遅い。
応対は丁寧ですが、結局形だけのサービスと感じました。

多分リピはないかな。
クオカなしでこの値段は高く、費用対効果は最低ランクです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

部屋にはシャワーのみで、風呂はなく浴場もない
マッサージチェアが創部されているとのことだったが、プアで子供だまし
チェックインした後に、再びカードでチェックインをさせられる
部屋はシステム的に作られているが、机は狭く、鞄を置くテーブルもない
狭くて使いにくい・・・値段もビジネスとしては安くはない
新大阪の駅から0分で交通は便利だが、ビジネスでは使わない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

①まず第一に机が小さ過ぎます。ビジネスでの出張での利用なのであの机では今後利用する気にはなれないです。
②ズボンプレッサーが全室にないのは百歩譲るにせよ、保管場所と長い廊下を考えた場合、キャスター無しのズボンプレッサーはあまりに不親切。不通片側にキャスターがあり、引っ張って転がせるタイプが多いですよ。ここの部分のコストを削ったわけですね。実際に出張カバン片手に持つことができずに、一度部屋にカバンを置いてから、再度長い廊下（結構奥の部屋でした）を戻り、引っ張れないので抱え込んで部屋まで戻りました。　ホテルの方で自分自身で一度やってみたらいいと思います。まあ想像力の欠如ということですね。
③電話での対応が今ひとつ。新人なのかどうか知りませんが、新しいホテルよくあるパターンなのでそれほど驚きませんでしたが、いい気はしませんね。
＊統括：価格とのバランスでみれば総合的に悪くはないですが、新幹線で始発に乗る等の条件がそろわない限り、再度利用する気にはなりません。大阪の他のホテルでいいところがいくらでもありますから。　また歯ブラシ等のアメニティが連続して吊るしてある（ある意味必見です。他に見たことないですから話題にはなります。思わず写真に撮りました。）を見て、部屋数を優先した結果とはいえ、何か情けなくなりました。　
最後にスタイリッシュにしたい意向は分かるのですが、実際に例えば階数や部屋の表示が慣れればいいのかもしれませんが初めての場合「１」と「７」の区別がつきにくいとか、サービスとは何か？を考えさせられるホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

朝、チェックアウトのためにカードをフロントに返しにいきましたが、フロントの方々は仕事の関係かずっと話をしており、私が言ってもあいさつもしない、半分無視状態。
忙しいとはいえ、接客がまず一番じゃないですかね？

部屋でパソコンを使いましたが、デスクが小さくて使いづらかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

ベッドと枕は快適で寝心地がよかったです。ただ、全般的にはなんとなくストレスや窮屈さを感じる場面が随所にあり快適とはいえませんでした。たとえば、チェックイン時の待ち時間の長さ、自動チェックイン機の使い勝手の悪さ・・・室内も面積の割に空間にゆとりがなく、カチカチと煩い時計も気になりました。室内のWifiのパスワードも室内の「案内」に書いてあるそうですがその「案内」を見つけられませんでした。朝食は定価より少し割引になっていましたが、それでも割高な印象です。利用が少ないせいかフランスパンは乾燥してカリカリ・パサパサになっていました。一つ一つは大した話ではないのですが・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

シングルルームでしたが、バスタブがない。デザイン重視だが、ベッド脇テーブルが大き過ぎて使いにくいなど、５０代の自分には使いにくい。朝食場所がわかりにくい。また、レストラン従業員も慣れていず、サービスの質が今ひとつ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

オープン直後だったからでしょうが、フロントまわりがバタバタしていました。自動精算機から出るはずの領収書や朝食券が白紙印刷。用紙セットを間違っていたのでしょう。手書きの領収書をもらいましたが、朝食券は忘れられそうになり、こちらから催促しました。
部屋はキレイだけれど狭い。というかベッドが大きすぎ。その分余裕のスペースがなくて、息がつまりそうでした。居心地が悪いので早く寝ました。ベッドは固めで私好み。寝心地もよかった。
朝食はハーフバイキングというのでしょうか、メイン料理はテーブルへ運ばれ、サイドメニューはバイキング。個別盛りになっていておしゃれではありますが、サラダやフルーツをもっと食べたい私は不満。何皿も取るのは恥ずかしいですし。
レディースルームだったのでナノケアのスチーマーがありました。ナイトスチーマーの方が簡単に使えるのに…と思っていましたが納得。ベッドサイドのテーブルがないので、ナイトスチーマーは置けないんですね。それくらい余裕はない造りです。
総じて、寝るためのホテル。お洒落だけどゆとりがなく、無機質な感じ。くつろぐことはできません。寝るだけと考えると、この料金は高く感じます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

新大阪からすぐで便利な場所。
オープンしたてで客室も綺麗であったが、清掃はいまいちでした。
埃がたまってたり、髪の毛が落ちていたりと残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

駅直結の立地は便利だが部屋が狭すぎる。バスルームもシャワーブースのみで洗面もあまり使いやすくはない。部屋に入った時に真っ暗な部屋の中でカードキーを差し込む場所がなかなかわからなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年03月

利便性は良いが
何回か利用しているが、コロナ以降久しぶりの宿泊だったが全てにおいて残念で満足できなかった

女性フロント対応悪い
口調がきつい
部屋が埃っぽい、浴室の隅が汚い
清掃不十分

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

名前にレムと付いていたので、睡眠に拘った内容かと思いましたが、まったく関係無かったです。シャワーとマッサージ機のみだったので、少しがっかりでした。
千葉県の犬吠崎ホテルの「究極の寝室」を参考に検討下さい。

犬吠崎ホテルの様な内容なら、最優先で宿泊希望したです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

洗面化粧台にあるコップに埃がのっていました。
アメニティがハンガーに吊るしてありちょっと気持ちが悪かったです。
朝食のサラダドレッシングにニンニクが使われているのは違和感がありました。和定食なのに。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

立地上の価格は致し方ないとしても、フロントの対応が少し物足りないと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

レムというブランドで、心地よい睡眠が当然と思い、関西で初めて予約したが、窓からの景観は、空調機でほとんどなく、隣からは、イビキが聞こえ、上の部屋からは物音がするなど、
到底考えられぬ部屋であった。レムブランドを使用するなら、防音は最低限と思う。
一方、ホテルの立地は申し分なく、料金は今回はコメントを控える。
※今後は、レム秋葉原、レム日比谷クラスをレムブランドホテルとしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

今まで色んなホテルを利用してきましたが、こんなに狭いツインの部屋はビックリです。金曜日宿泊だったんで、2人で1万5千円。立地は最高だけど、部屋が狭すぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

立地は駅直結と便利。ホテルエレベーターの場所がわかりずらい。食事は駅構内のテナントを案内された。食事内容は和洋ともほぼ満足だがガラス窓が大変汚い。風呂はシャワーのみで綺麗に清掃されていたが、小さくても鏡があれば良かった。設備・アメニティは他のホテルと比較しても同等と感じた。部屋は清掃が不十分。木目調の棚に水が乾いてできた跡が３ヶ所あり天井の照明は埃まみれでエアコンを作動させると埃が舞、薬を飲まないと咳・鼻水が止まらなかった。サービスはフロントの接客はチェックイン・チェックアウトとも機械的な案内しかせず、柔軟な対応や提案が何もなくマニュアルどおりの冷たい印象だった。
立地から絶対利用しないとは言い切れないため、ぜひとも改善して次回利用することがあれば快適に過ごしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年04月

新大阪駅直結という立地とベッドは良いですが、それ以外に良いところはありません。
部屋のつくり、テーブルやマッサージチェアもチープな感じでした。
今までビジネスで利用したホテルの中では最もコストパフォーマンスが悪いホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

やっぱり部屋が狭すぎる
スーツケースを持ってると大変
西日が当たり部屋が暑過ぎる

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

チェックインし、部屋に入ると前に泊まった方の使用済みブラシが
髪の毛付きで放置してありました。
フロントに連絡し、そのことを告、対応に来た方が「申し訳ありません。言っときます」と
一言。
誰に何をいうのかわからないまま、翌日のチェックアウト時、「キーを機械に入れてください。有難うございました。」だけで何もなく帰りました。
朝いた方は、前日の夜部屋に来た方でした。
少しだけ寂しくなりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月