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レム新大阪 クチコミ・感想・情報

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レム新大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:1825件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地4.88
  • 部屋3.92
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂3.70
  • 食事3.67
宿泊年月
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26件中 1~20件表示

風呂4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月08日 21:48:32

ツインシングルユース18000円の部屋でしたが、残念ながら全く安眠できませんでした。窓が外部の音を遮断できていない。飛行機が繰り返し着陸のために上を通る。新幹線ホームのチャイムとアナウンスが終電まで続く。朝も、始発の新幹線のチャイムで目が覚めてしまいました。「上質な眠りをあなたに」とまで、はこのクオリティでなぜ言えるのか。ちょっとひどいよね。このキャッチを見ると腹立たしく思えます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
レム新大阪 2018年12月14日 00:20:25

この度は、レム新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、外部の音で安眠できなかったとのこと、お伺い致しまして心苦しく存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りませず、次回のご旅行の際も是非レム新大阪をご利用ください。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

** 2019.04.03 レム東京京橋グランドオープン**

宿泊アシスタントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【新大阪駅直結】remmスタンダード~快眠~上質の眠りをあなたに
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ツインルーム】

風呂4

投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月02日 17:59:54

トイレのウォシュレットが壊れてました。素泊まりなので他のサービスは期待してませんが、これくらいは確認しておいて欲しいですね。割高に感じました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
レム新大阪 2017年08月05日 01:18:04

レム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋の設備の不備に関しましてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いように清掃責任者へ申し伝え、清掃の最終チェックについてもう一度再検討するようにし、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
これに懲りずにまたの機会がございましたら、是非レム新大阪をよろしくお願いいたします。
宿泊アシスタントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【新大阪駅直結】remmスタンダード~快眠~上質の眠りをあなたに
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングルルーム】

風呂4

かえる姫けろこさんの レム新大阪 のクチコミ

かえる姫けろこさん [30代/女性] 2016年08月25日 07:30:34

初めての利用。立地は最高。高速バス利用だったので荷物が多くなっても移動は大変便利。しかし部屋に荷物を置ける椅子がなく置き場に困る。長期滞在にばればなるほど困ると思う。アロマが使えるとのことで楽しみにしていたのにアロマポットが赤カビだらけ。これには愕然とした。毎日掃除していない証拠だと思った。翌日部屋に帰るとお詫びのメモが置いてあったが名前がカタカナ書き。チェックインする時きちんと署名したのにこれには更にがっかり。ホテル自体シンプルなのはわかるがロビー近くのトイレも案内がなくわかりにくい。また部屋のアメニティもクリップでとめて吊るしてあるのもなんだか貧乏くさい。シンプルをちょっと捉え間違えてるのかな、とも思った。立地以外はすごくがっかりなホテル。一つの不満をきっかけに色んなところが不満に思えた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
レム新大阪 2016年08月26日 19:28:42

この度はレム新大阪をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

先般のご宿泊に際しまして、不愉快な思いを
お掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました件につきましては、
フロントスタッフや清掃スタッフへの指導、
教育を強化し、また今後のレムの展開へ
向けましての大変貴重なご意見とさせていただきます。

これに懲りませず、レム新大阪をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願いいたします。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
☆☆禁煙レディースルーム・日月限定2連泊プラン☆☆ 
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇プランレディースシングルルーム】

風呂4

mame628さんの レム新大阪 のクチコミ

mame628さん [40代/男性] 2015年11月20日 00:56:04

部屋でWifiがつながらない。
エレベーターで降りて行こうとするとフロント階で必ず止まるようになっているが、フロントの奥からじろりと品悪くチェックされるのが気分悪い。
高い割には立地以外の取柄はなく、この金額ならほかのホテルに泊まります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
レム新大阪 2015年11月20日 18:55:13

この度はレム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中wifiが繋がらずお客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。また、エレベーターがフロント階に停止した際の対応が悪くご気分を害しました事、重ねてお詫び申し上げます。

今後このような事が無いようにスタッフへの指導、教育を徹底させて頂き、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りずにまたの機会がございましたら、是非レム新大阪をよろしくお願いいたします。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊アシスタントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
remmスタンダード「快眠」
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングルルーム】

風呂4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

お京700さんの レム新大阪 のクチコミ

お京700さん [50代/男性] 2013年09月23日 23:10:25

駅直結で 利便性は いいです
部屋は コーナーツインなのに 狭くシングル並み
お風呂 トイレ別々だが シャワーの仕様が解らず 戸惑う

朝食場所は ビル内とはいえ 一旦 ホテルから出なければならないのが 難点
また メイン料理を 選び バイキングなら 最初から全て バイキングに して欲しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年09月
レム新大阪 2013年09月26日 07:05:53

この度はレム新大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご指摘の件につきましては、今後の展開に向けての貴重なご意見とさせていただきます。

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊アシスタントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
DVD「電車の見えるホテル」付きトレインビュープラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆プランコーナーツインルーム】

風呂3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

tirol_dg8さんの レム新大阪 のクチコミ

tirol_dg8さん [40代/女性] 2019年05月13日 17:21:03

旅行中にぐっすり眠りたいと思ってこのホテルを予約しました。
夜中寝ていたところ、チャイムが鳴る音で起こされました。何度も何度も鳴らされ、とても怖かったです。ドア窓から覗いた時には誰もおらず…部屋を間違えたのかわかりませんが、そもそも真夜中です。他の部屋の音も聞こえるし、安眠を期待したのに、寝不足になり、このホテルの一番の特徴を全く感じられない残念な宿泊となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
レム新大阪 2019年05月15日 01:40:03

この度は新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
深夜のチャイム音の件や他のお部屋の音の件をお伺いいたしまして、さぞやご不安やご不快な思いをされた事と大変心苦しく存じます。
そのような時には、ご遠慮なくフロントにご連絡頂きますようお願い申し上げます。
ただちに対応させて頂きます。
これに懲りませず、またの機会がございましたら、ぜひレム新大阪を宜しくお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊アシスタントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
remm×Sleepdays バスタイムドリンク付き宿泊プラン
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇セミダブルユース(シングルルーム)】

風呂3

投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月12日 18:04:24

一年ぶりに利用しましたが、客室の清掃状態が最悪です、清掃担当以外の方が一度確認して見て下さい、綿ボコりの積もったティッシュボックスに気付いてよく見てみるとあちこち埃だらけ、二度と利用しません

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
レム新大阪 2018年10月17日 09:19:37

この度は、レム新大阪をご利用頂きまして、誠に有難うございました。ご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら清掃の不行き届きで不快な思いをさせてしまいまして心苦しく存じます。大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いように清掃責任者へ申し伝え、清掃の最終チェックについてもう一度再検討するようにし、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
これに懲りずにまたの機会がございましたら、是非レム新大阪をよろしくお願いいたします。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

** 2019.04.03 レム東京京橋グランドオープン**

宿泊アシスタントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【新大阪駅直結】remmスタンダード~快眠~上質の眠りをあなたに
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆シングルルーム】

風呂3

投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月03日 00:52:39

連泊したのですが、部屋に入って欲しくなくて掃除不要の札をかけて外出しました。
が、、、部屋に入られていました。
あわてて出たので物をいろいろ出しっぱなしでしたが、ご丁寧に1か所にまとめられていました。歯ブラシだけはそのままでしたが。。
非常に恥ずかしく嫌な気持ちになりました。

駅直結で便利に利用させていただいていましたが、二度と行きません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
レム新大阪 2016年07月05日 11:53:55

いつもレム新大阪をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

先般のご宿泊に際しまして、不愉快な思いを
お掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

ご指摘をいただきました件につきまして
清掃業者に確認をいたしましたところ、
12:30の時点で点検者が確認をいたしますと
ドントディスターブカードの掲示が外れて
おりましたので、入室し清掃をさせていただきました。

私共のご案内不足もあったかと存じます。
重ねてお詫びを申し上げます。
これに懲りませず、今後もレム新大阪を
ご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

レム新大阪
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
☆☆ 2連泊以上でお得にSTAY ☆☆ 
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆シングルルーム】

風呂3

投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月15日 11:06:19

通常プランを予約しチェックイン時間を22:00にして、予定より早く着いたら、22:00~翌朝8:00の「ショートステー」プランだと言われ、5千円の追加料金を払わされ通常プランに変更してくれた、はずだった。翌朝8:00にフロントから電話が掛かって来て、「チェックアウトは8:00ですよ。まあ今回はこれ以上は追加料金をもらわないようにしますが、何時に出てくれますか?」って、嫌がらせですよね?物凄く不愉快だった。接客係りの対応は最低!自分の説明が足りないくせに客のせいにし、嫌がらせをする!最低!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
レム新大阪 2015年11月18日 19:06:10

この度はレム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際にはお客様にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊のプラン内容ではフロントスタッフの説明も至らず、またスタッフの接客対応も悪く、不愉快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事が無いようにスタッフへの指導、教育を徹底させて頂き、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りずにまたの機会がございましたら、是非レム新大阪をよろしくお願いいたします。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊アシスタントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【22:00IN/8:00OUT】 ショートステイプラン
ご利用のお部屋
【限定プラン◆喫煙◆シングルルーム】

風呂3

投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2013年02月12日 21:36:35

2月9日から2泊させて頂きました。
睡眠を売りにされているので期待して行ったのですが、窓とカーテンに隙間があり、夜寝る際顔に冷気が当たり 暖房をかけないと寝る事ができない位の寒さでした。また朝もカーテンの隙間から朝日が入り込み 7時頃には起きざるを得ない とても快眠とは程遠い造りだと思いました。

唯一の救いはチェックアウトの際のスタッフの対応と、部屋の掃除をされるスタッフの方の対応の良さでした。

残念ながら駅中のホテルという立地だけのホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年02月
レム新大阪 2013年02月25日 23:33:32

この度はレム新大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

今般のご宿泊に際しまして、お客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘の件につきましては、今後の展開の貴重なご意見とさせて頂き、コンセプトであります「快眠」を再度徹底追及いたします。

これに懲りませず、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊アシスタントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
remmスタンダード「快眠」
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ツインルーム】

風呂2

投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月24日 12:08:02

チェックイン時の受付嬢が最悪。マニュアル通りの順番にしか説明しかできず、途中で質問すると「後にして下さい。」を4回言われた。質問した内容は結局あとで説明してきた。あとで説明するなら質問した時に答えても同じことだと思うが。チェックアウトまで非常に気分が悪かった。もう二度と泊らない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
レム新大阪 2019年09月26日 09:29:49

この度はレム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時のご対応が行き届かず不快な思いをされた事、お伺い致し大変心苦しく存じます。
ご期待に添えず申し訳ございません。
全スタッフ共初心に立ち返り、お客様目線のサービス対応を心掛けてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊アシスタントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【20:00IN/8:00OUT】 ショートステイプラン
ご利用のお部屋
【限定プラン◇禁煙◇セミダブルルーム】

風呂2

投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月27日 11:40:51

部屋の椅子最悪、腰痛になってしまった。価格高いのに部屋狭すぎで、リラックスできなかった。洗面所使いづらい。従業員も事務的で不親切。ホテル入り口がわかりにくく、新大阪駅内を10分も無駄に歩かされた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年06月
レム新大阪 2019年06月27日 18:12:48

レム新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
客室内の椅子や、従業員の接客等ではご迷惑をお掛けしまして、
大変申し訳ございませんでした。
これに懲りずにまたの機会がございましたら、
ぜひレム新大阪をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊アシスタントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【20:00IN/8:00OUT】 ショートステイプラン
ご利用のお部屋
【限定プラン◇禁煙◇シングルルーム】

風呂2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2015年02月02日 13:58:48

立地には文句なしです。部屋もきれい。
が、一晩中隣?の部屋のTVの音が筒抜け、廊下で人が歩く音もそのまま部屋に伝わってきます。
禁煙ルームがとれず仕方なく喫煙ルームに。タバコのにおいはほとんどしませんでしたが、ひどく乾燥していたのはそのせいでしょうか?
音と乾燥で全く眠れず、風邪をひいてしまいました。
「眠り」をコンセプトにしているホテルということで楽しみにしていましたが、がっかりしました。
価格に見合っていない宿泊施設です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2015年01月
レム新大阪 2015年02月06日 10:21:17

レム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度はお客様のご期待にお応えできず、快適なご宿泊を提供できなかったことを、深くお詫び申し上げます。今後は各フロアの巡回を強化する所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。またお部屋が乾燥していたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。貸出備品で加湿器をご用意致しておりますので、フロントにお申し付けくださいませ。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

宿泊アシスタントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
remmスタンダード「快眠」
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆シングルルーム】

風呂2

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投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2013年12月17日 16:32:11

エレベーターで客室階から1階や2階まで降りるのに、いちいちフロント階で止めるのはやめてほしい。正直ウザイ。ホテルとしては宿泊客をチェックしたいからなのかもしれませんが、死角も多いので意味がない。何度もエレベーターで往来すると本当にイライラする。

あと全体的に照明が暗くて陰気。客室はレム独特のガラス張りのシャワールームなのは良いですが、水廻り以外が狭い。特に冷蔵庫が最悪でペットボトルの飲物以外何も入らない。

駅直結をうたっているけど早朝の電車に乗る際にはいちいち1階まで降りて、外に出て歩いて、また上に上がらないとならないので不便きわまりない。

とにかくイラッとする移動が多いホテル。リピ無し。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年11月
レム新大阪 2013年12月20日 10:59:28

この度はレム新大阪をご利用いただき、心より御礼申し上げます。

エレベーターではご不便をお掛けし、申し訳ございません。管轄の保健所からのご指導により,
エレベーターは必ずフロント階に止まるシステムになっている次第でございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、早朝の駅までの移動につきましてはビルの都合上、午前5:45まで3階の新大阪駅改札階への通路が閉まっている為にご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

頂戴致しましたご指摘は、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。ご意見を賜り誠にありがとうございます。

宿泊アシスタントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
remmスタンダード「快眠」
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングルルーム】

風呂2

投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2013年06月15日 19:56:20

こちらのホテルは立地の良さのみ利用しています。確かにホテルも新しいのでキレイです。
但し、部屋はキャリアバッグ等大きい荷物を置く場所がなく、ベットとテーブル&イスまでの距離がなさ過ぎて不便です。 何度か利用していますが、部屋によってはベット・椅子・テーブルの配置の悪さで、冷蔵庫や、ごみ箱の利用がしにくいという事もあります。 ホテルにしては珍しく、貸出のアイロン・アイロン台もなく、ハンディのスチームのしわ伸ばし!?のタイプしかなく、2日以上の連泊の時や、洋服によっては利用を止まざるをえません。フロントにいる年配の案内のサポートをする人も、人によって確かに機敏に対応しようとしてくれますが、あたかも上から目線の態度のように感じます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年06月
レム新大阪 2013年06月17日 03:03:06

いつもレム新大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉、ご指摘まで頂きまして恐縮でございます。

客室内の備品配置の件につきましては、今後の展開に向けての貴重なご意見とさせて頂きます。
貸出アイロンの件につきましては、事故防止の為、ハンディタイプのスチームアイロンのお貸出しとさせて頂いております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
またフロント従業員の接客態度につきましては、早急に指導いたします。申し訳ございませんでした。

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊アシスタントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
remmスタンダード「快眠」
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆シングルルーム】

風呂2

投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2012年10月01日 12:15:40

感想はホテルにお伝え致しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年09月
レム新大阪 2012年10月01日 23:04:18

この度はレム新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
清掃の不備があったようで大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないように清掃係の責任者に申し伝え注意致しましたので何卒ご容赦賜りたくお願い申し上げます。

宿泊マネージャー

ご利用の宿泊プラン
開業記念プラン第一弾:「ファーストステイ」【朝食付き】
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆プランシングルルーム】

風呂1

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投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月05日 22:07:35

開業以来何度も宿泊していますが、クオリティは落ちる一方。
たいへん残念な宿泊でした。
今回はシャワー破損、消臭剤も壊れて出ない、
冷蔵庫の引き出しを開けると周辺は一度も清掃されたことが無いと思えるほどのホコリ。
おそらく全体の清掃もまともにされていない。
そう思われても仕方ないでしょう。
価格の割には地方の超格安ビジネスホテルレベルと言わざるを得ない状況でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
レム新大阪 2017年08月09日 12:33:44

この度はレム新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

この度のお部屋の清掃不備、設備の管理不足によりお客様に不快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。

冷蔵庫の埃につきましては清掃責任者に冷蔵庫周りの特別清掃をするように指示致しました。客室備品につきましても品質管理、備品の作動確認の手順をお客様目線で行うように厳重に注意いたしましたので何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

これからもお客様からのご意見、ご指摘を真摯に受け止めてまいります。
今後ともレム新大阪をお引き立て賜りましたら幸いでございます。

レム新大阪
宿泊アシスタントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
remmスタンダード「快眠」
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ツインルーム】

風呂1

投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月02日 15:55:08

土日宿泊とはいえ、2万円も支払うのであれば、このサービスは最低。
5000円レベル。

朝食の立地もよくないし、サービスレベルもホテル以上に最低。

他に熟睡できて、適正価格のホテルはいくらでもある。
二度と利用しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
レム新大阪 2016年10月02日 18:34:49

この度はレム新大阪をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

ご指摘の件につきましては、従業員への教育を強化し、お客様から愛されるホテルを目指して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

今後ともご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】☆楽天スーパーポイント10倍アップ&朝食無料付きプラン☆
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆シングルルーム】

風呂1

投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月29日 19:10:26

バスタブがない!HPの説明が足りない。二度と止まらない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
レム新大阪 2015年06月30日 10:18:53

この度はレム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、お選びいただきましたにもかかわらず、お客様のご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見は、お客様からの貴重なご意見として承らせて頂きます。

フロントマネージャー

ご利用の宿泊プラン
remmスタンダード「快眠」【朝食付き】
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆シングルルーム】

風呂1

投稿者さんの レム新大阪 のクチコミ

投稿者さん 2014年09月16日 22:59:07

新大阪駅直結なので立地はいいです。
でもただそれだけです。

フロントの対応は洗練されておらず、今一つ。

また、値段と広さを考えると今まで泊まったホテルで一番高いかもしれません。

睡眠を売りにしているのに、早めにチェックアウトをした部屋の掃除がとてもうるさかったのにも幻滅です。

部屋は一見すると綺麗ですが、洗面台のアメニティ置き場には埃が溜まり、シャワールームは隅にピンクヌメリがあります。
更に排水溝からは下水の臭いがして吐き気がするほどでした。

また、レインシャワーはこの狭さに付いていてもむなしいだけです。
帝国ホテルやキャピトルホテル東急のバスルームにあるのならまだしも。

総じて余程の事がない限りは2度と泊まりたくありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年09月
レム新大阪 2014年09月19日 12:13:24

この度はレム新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
清掃につきまして、音がうるさかったことや掃除が行き届いていない点があり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
また、せっかくご利用いただきましたにもかかわらず、ご期待に添えることができなかった点が多々あり、誠に申し訳なく存じております。
お客様に快適にご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参りたく存じます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

宿泊アシスタントマネージャー

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禁煙レディースルーム・レディースプラン「THE FIVE SENSES」
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇レディースシングルルーム】

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