立地と部屋は最高だけど、スタッフは最低。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

秋葉原のレムはフロントや廊下もレムの香りがしますが、
ここは、客室の階のフロアは、なんだか、湿ったカビみたいな 梅雨時のやな匂いでした。エレベーターも暑かった。
部屋はまぁ、いいのだけれど、黒が基調なので 掃除が行き届いていないのバレバレですね
鏡を立てかけてるテレビの横などはホコリで白くなってました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

清掃員の方は私が分からない事を聞いたらとても優しく丁寧に接して下さいました。
ですが、フロントの人が対応が悪くてとても不快でした。
1人は電話対応の時にとても強い口調で怖かったです。
2人目の方は私よりもあとから来たお客さんを優先して対応。
しかも『少々お待ちください』等の一声もなく…。
値段の割には接客態度が悪いなと感じました。
よくあれで接客業が勤まっていますね。

ホテル自体は綺麗だし、お風呂のレインシャワーやアメニティなども揃っていて過ごしやすいだけにとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

風呂はシャワーだけでしたがすごく水圧が良く、とても気持ちよかった。
ただ二人で過ごすには狭いです。
◯横インよりせまいかも...。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

家内とのフルムーンの最終日に利用しました。お風呂もトイレも別々で広々としていましたが、肝心の部屋がやや狭でした。駅へのアクセスを考慮すれば文句なしですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

新大阪駅直結ですからこのサイズでしょうか？何しろ部屋は狭く圧迫感を感じます。一方風呂は広く疲れを取るにはいい感じでした。食事は選べるバイキングで満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

野崎参りの旅をリフレッシュ快眠出来ました(^_^)
駅構内のホテルなので便利です！
部屋は清潔で静かで、ベッドもGOOD！シャワーが最高でした（≧∇≦）
また是非とも宿泊したいです。
スタッフの皆様、有難うございました(^o^)/

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

部屋は綺麗でチェックインアウトもシステマチックでよかったです。コネクティングルームだったためか隣室の咳払いやクシャミ、電話の会話も全て聞こえました。もう少し防音対策が必要なように思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

角部屋ツインに宿泊しました。眺望が素晴らしく大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年03月

レム日比谷やレム秋葉原はよく利用しています。
今度、新大阪に新しくできたと聞き、とても楽しみにしていました。
結果は…新しくできたのに、日比谷や秋葉原と比べて良いところは殆どありません。
全体的にスタイリッシュ感を重視し、泊まる方の気持ちは二の次のような気がしました。
期待していただけに、正直ガッカリです。

　・ マッサージチェアがあるのは大変嬉しかったが、最初は使い方が全く分からず、説明書も見当たらず、フロントに問い合わせたら、これまた分かりづらい引き出しの中の部屋全体のマニュアルみたいな綴りの中の１頁にあった。日比谷や秋葉原のように説明書は別に用意した方が親切だと思います。

　・ 連泊の清掃について、朝に「清掃は結構なのでタオル等をドアノブにかけておいて」と連絡しておいたが、夕方近くになっても届かなかったので再度フロントに連絡。すぐに対応してくれた。その紙袋にお詫びのメモが貼ってあり、そこまでは誠意を感じた。しかし、そのメモに私のフルネームが書いてあったのは驚いた。もし長時間そのままの状態であったかもしれないと思うと恐くなった。

　・ チェックアウトの時、すぐに自動精算機に案内してもらいチェックアウトはスムーズに行えた。そこまでは良かった。その時、フロントには案内の方を含めて５～６人はいたであろうか。しかし私がエレベーターで降りる時、誰一人として私のことは無視だった。お客さんは誰もいなかったにもかかわらず。帰り際の挨拶は大事だと思うのですが…。

最後に、これは今更どうのこうの出来ることではありませんが…

　・ 冷蔵庫が小さすぎます。あんな小さな冷蔵庫は古いビジネスホテルぐらいでしか見たことありません。新しく建てたホテルでは考えられません。奥行きは、500mlまでのペットボトルが１本入るぐらいしかなく、飲み物以外は何もはいりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

作業ができるデスクスペースがない．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

お部屋がきれいで駅から近く便利で良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

鉄道ファンなのでコーナーツインを利用しました。西側でしたがこの部屋は東側にもあるのかな?あれば東側の方が在来線をより見やすいからそちらの方が良かったかなと。ただやはり新幹線だけでなく御堂筋線、遥か遠方には阪急電車、また宮操(すみません鉄道ファンにしかわからないと思います　)への回送も見れて良かった。
部屋に関しては正直狭い、また当日は買ってきたものでの夕食でしたが、白の丸テーブルとマッサージチェアではテーブルが高いし、窓側のベンチシートはテーブルがない、しかたないないからベンチシートで窓のサンの所に食べ物を置いて食事した。またマッサージチェアがあるから冷蔵庫を使いにくい、個人的にはマッサージチェアは邪魔、まあある方がいいという人もいるから予約項目に要・不要があれば。
朝食も品数、量共に今イチ、あの内容で1300円は高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

2022年10月21日に宿泊。
新幹線最終で新大阪駅についてすぐチェクインできるので、とても楽でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

大きなベッドでゆっくり静かに休めました。アメニティやティーパックなどは各自で取る方式。部屋自体は、狭く窓際に大きくベッドが占領しベッド足元に人1人立てる位。また、小さなテーブルに椅子は90度位の背もたれの椅子のみ。
チェックインアウトはタッチパネル式。使用後のタッチペンを消毒している姿は見る限りで行っている様子はなかったです。
1番驚いたのはスタッフの方の接客マナーでした。丁寧に接客して下さるスタッフの方が居た分悪目立ちし不快になるスタッフが数名いて残念。笑顔だけど目が笑って居ない・鋭い目つきで笑顔もなくて業務的に話すだけで聞かれないと答えない方。若手の方が判断に困り、先輩スタッフに相談も聞いている時も傍から見ても愛想がなくお客の前だと言う認識がなさ気。私が目線を送っても無表情でただただじーっと見ているだけ。言われた業務だけをこなせばいいと思ってるんだろうなと感じる程で恐怖しました。その方が対応した時も確実に対応出来る申し出を丁寧に伝えると年下だからと思って馬鹿にしていたのでしょう。そのスタッフは出来る対応をわざわざ「え？こちらでは〇〇をする位しか出来ません。」と言う言い回し。結局出来るんだと言う呆れ。年上、接客業でこの態度には不快や怒りを通りこして呆れました。
一言申し出たい気持ちでしたが、私も年下でも社会人なので言葉は飲み込み挨拶をしてチェックアウトさせて頂きました。
あれではスタッフだけでなく他のお客様まで萎縮してしまうと思うします。
楽しい旅行の思い出がホテルの一件で不快になるため、思い出したくない位です。
駅近で利便性がある為また機会があれば利用したいと思いますが、それまでには接客マナーが改善している事を願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

ビジネス用途で利用しました。
立地が最高でとてもきれいなホテルのため、宿泊にはまったく不満はありません。
ただ、部屋の無線ランがとぎれとぎれになってしまい、部屋で仕事ができなかったため、この評価とさせて井田抱きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

駅直は魅力！
バスタブを旅館の時は使わないので、シャワーだけで充分でした。ボディソープの香りがよかったです。
部屋はせまいですが、ベッドは大きかったので、仕事で寝るだけで使うには便利でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

部屋は見晴らしがよく、駅近で大変便利だった。風呂もゆったりでき良かったが、スキンケア用品がアメニティとしてあってもよかったかなと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

バスタブなしのレインシャワーはなかなか快適でした。テレビ見てゆっくり休む…その点では最高ですが仕事はほとんどできません。デスクがないに等しくチェアーもマッサージ用なのでベッドで寝るしかないと割り切ったホテル。食事は場所が遠くメニューもイマイチ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

立地は新大阪駅駅から直結なのでとても便利でした
コーナーの部屋も夜景が綺麗に見ることができて良かったです
コンパクトな部屋ですがマッサージチェアもあり、寝るために泊まるホテルとしては満足です
朝食はホテルから出た所のレストランで食べれるようになっていましたがコロナの影響でビュッフェじゃなかったのが残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月