35号和室８畳間を早くから予約していました。楽しみにしていましたが、連絡無く、部屋を6畳間に変えられていました。
従業員に、部屋の変更がちゃんと伝わっておらず、荷物のある8畳へ案内されました。
そのまま帰って行こうとしたので、お客側の私が、ここは他の人の荷物がありますけど？！っと知らせました。従業員の人が、慌ててちょっと聞いてきますと言って出て行った間、
予約していた部屋の前の廊下で不安なまま待たされました。
すでにタバコ、香水の匂いがプンプンで、予約した8畳の部屋は、後から予約した人の部屋と化していましたので、ちゃんと予約通りの部屋に戻してと言うのもためらいました。
こっちですと、おかみさんが来て6畳へ案内されました。
おかみさん「こっちに変わってもらいました。強引に予約が入ったので。」
私「事前に電話でいいですか？とかおたくはお客さんに変更していいか聞かないんですか？」
部屋の変更などは、一切お客さんへは電話しないそうです。
「お客が強引に言ってきたとか、私たちには関係ありません。」
嫌なら断るか、部屋を二つ予約するように言えばいい話。
「こっちには関係ないです！」
部屋を変更したとしても、予約した人数の用意はせめてしておいて欲しかったです！！部屋には湯飲みも布団も一客分しかなく、3か月も前に予約したのに、このモテナシかと情けないやら、腹立つやら。
夕食時、らっきょを勧められましたが、予約内容と違う部屋だったなら、宿泊代を値引するか、料理と一品増やすなど、差別化しないとでしょう。
気遣いのらっきょには苦笑しました。
お風呂にこだわる方、静かさを求める方にはおススメ出来ません。
トイレもとてもたばこ臭かったですし、衛生的にも共同便所と覚悟して泊りに来てください。
料理重視の方、シャワーでいいと言う方に。
画像は、チェックインした日の道路です。
大雪でもキャンセルせず、楽しみに出かけたのに、
人数分を部屋に用意してもらってなくて、気分が悪い旅となりました。
私も努力し、気分を切り替え、その後はお話もしましたが、
やっぱり同じ事を繰り返して欲しくないので、嘘は書かない事にしました。
民宿でもホテルでも、宿泊業なら予約した内容と相違があるなら確認するのが当たり前です。いつまでナーナーにするの？

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ5
• 風呂1
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月