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ドーミーインEXPRESS松江(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
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部屋の狭さなど、お値段がお安いので仕方ないのでしょう。。。雨の酷い時に伺った時の事です。。。表の看板の指定所には車は有りませんがコーンがあったので、お電話でお聞き致しました。そうしたら、「出て行きます」と言うので「雨が酷いので。。。」と言ったのですが出てこられて。(ここまではこちらが申し訳なく感じておりました)「窓を開けて下さい」というのですが。。。近くで話すわけでもないので。。。こちらは大雨警報の中少し開けただけでもビタビタです!!!で、説明と言えば同じ通りの駐車場!!だったら、方向も何も無いのですから電話での口頭説明で結構でした!!!最悪な対応です。嫌々出てこられて、有難迷惑でした。お安く泊まれるのだから、仕方ないのでしょうか。。。。
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この度はドーミーインEXPRESS松江にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度お客様より松江の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただくには程遠いご滞在となりましたこと心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。お客様のこと考え、あたたかい笑顔でお迎えし、安全且つ快適な空間をご提供させていただくことが私共の最低限の務めでございますが、そのことさえも出来ておらず大変心苦しくお詫びの言葉もございません。この度お客様にいただきましたお言葉、ご意見は直ちに宿泊責任者並びに駐車場責任者に報告し二度とお客様に不快な思い感じさせてしまうことのなきよう努めて参ります。そしてお客様のお言葉を真摯に受け止め、その場の状況を考えスタッフ全員が初心に立ち返り今一度サービス業を務めるものとして恥ずかしくないよう行動して参ります。お客様の大切なお寛ぎのひとときに多大なご迷惑をおかけしたにも関わらず、誠に手前勝手なお願いでございますが、私共に挽回の機会をお与えいただければこの上なく幸甚に存じます。お客様の快適なご滞在に向けスタッフ一丸となって尽力致したく存じますので、私共でお役に立てることがございましたらお申し付け下さいませ。お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。副支配人 松本
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投稿者さんの ドーミーインEXPRESS松江(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
部屋の狭さなど、お値段がお安いので仕方ないのでしょう。。。
雨の酷い時に伺った時の事です。。。
表の看板の指定所には車は有りませんがコーンがあったので、お電話でお聞き致しました。
そうしたら、「出て行きます」と言うので「雨が酷いので。。。」と言ったのですが出てこられて。(ここまではこちらが申し訳なく感じておりました)「窓を開けて下さい」というのですが。。。近くで話すわけでもないので。。。こちらは大雨警報の中少し開けただけでもビタビタです!!!で、説明と言えば同じ通りの駐車場!!だったら、方向も何も無いのですから電話での口頭説明で結構でした!!!最悪な対応です。
嫌々出てこられて、有難迷惑でした。
お安く泊まれるのだから、仕方ないのでしょうか。。。。
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この度はドーミーインEXPRESS松江に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度お客様より松江の数あるホテルの中から
当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
ご満足いただくには程遠いご滞在となりましたこと心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
お客様のこと考え、あたたかい笑顔でお迎えし、
安全且つ快適な空間をご提供させていただくことが私共の最低限の務めでございますが、
そのことさえも出来ておらず大変心苦しくお詫びの言葉もございません。
この度お客様にいただきましたお言葉、
ご意見は直ちに宿泊責任者並びに
駐車場責任者に報告し二度とお客様に
不快な思い感じさせてしまうことのなきよう
努めて参ります。
そしてお客様のお言葉を真摯に受け止め、
その場の状況を考えスタッフ全員が初心に立ち返り今一度サービス業を務めるものとして
恥ずかしくないよう行動して参ります。
お客様の大切なお寛ぎのひとときに
多大なご迷惑をおかけしたにも関わらず、
誠に手前勝手なお願いでございますが、
私共に挽回の機会をお与えいただければ
この上なく幸甚に存じます。
お客様の快適なご滞在に向け
スタッフ一丸となって尽力致したく存じますので、私共でお役に立てることがございましたら
お申し付け下さいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
副支配人 松本