この度は、ドーミーインEXPRESS松江にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今回、椅子の背もたれの硬さにつきましては、お客様の意にそぐわないものでありましたこと、大変心苦しく思っております。
また、今回こちらの点検・確認が至らず、本来であればお客様のお手を煩わせてはいけない点でご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
以後、より一層の点検・確認に取り組み、再発防止に努めて参る所存でございます。

今回こちらの不手際があったにも関わらず「ほぼ満足」とのお言葉をお寄せくださり、大変恐縮でございます。
お優しいお客様のお言葉に甘んじることなく、次回ご縁がございまして、再びお客様にお会いできます日がまいりましたら、お客様にお手数をおかけすることのないよう、また満足でしたと感じて頂けるよう、努力して参ります。

１１月に入りまして、寒い日が続いております。
体調を崩されぬよう、お身体どうぞ御自愛下さいませ。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

フロント　竹本