この度は、ドーミーインEXPRESS松江にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。

また、部屋の設備が充実していたとのお褒めのお言葉をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、しじみ飯につきましては、お客様がお越しの際にご準備がなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしまして、深く、お詫び申し上げます。
しじみ飯は、ご朝食に毎日、必ずご準備をしておりますが、恐らくお客様がお越しの際に私共の補充が間に合っておらず、ご提供ができなかったのではないかと思われます。
誠に申し訳ございませんでした。
当館の看板メニューのひとつでもありますしじみ飯の補充ができていないことは、あってはならないことであり、楽しみにレストランへお越しいただいたお客様のお気持ちを考えますと、心苦しい思いでいっぱいでございます。
今後、当たり前のことではございますが、より一層確認・補充を怠らず、このようなことが起きないよう気をつけてまいる所存でございます。

最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

フロント　竹本