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ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ松江（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
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１３時チェックインのプランで予約しましたが、フロントで「チェックインは１５時からとなります。」といきなり言われました。予約内容を説明すると奥に下がりゴソゴソ。担当が変わりお詫びの言葉がありましたが微妙な感じでした。仕事の都合で車の出入りがあったのですが、その度に駐車する場所を確認する必要があり、幹線道路に停車したままフロントに指示を仰ぐ始末。また、フロントの女性と誘導の男性の連絡が全くできていないようで、あっちに行け、こっちに停めろといわれ「そちらの指示でここに停めろと言われてますが？？」というと「じゃあ、こちらで結構です。」との回答。日常生活では個人的に怒ることはない私でも、キレる寸前となりました。ただ、施設は綺麗だし、夜食のラーメンも良かったためまた利用しる可能性もなきにしもあらずかと思います。
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この度は、ドーミーインEXPRESS松江にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、私どもの対応が行き届いておらず、大変ご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。チェックイン時のご予約内容の事前確認が徹底できていなかったこと、また、駐車場のご案内で大変ご足労をお掛けした上にスタッフ間の連携が全く取れておらずご不快な思いをさせてしまったことは、ひとえに責任者である私の指導不足によるものと猛省しております。早急に全スタッフに再指導を行いまして、対応の改善を徹底致します。今後ともお客様に気持ち良くご利用頂けるサービスのご提供とおもてなしを徹底して参りますので、どうか挽回の機会を頂ければ幸いで御座います。この度は誠に申し訳御座いませんでした。支配人 長本光平
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投稿者さんの ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ松江（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
１３時チェックインのプランで予約しましたが、フロントで「チェックインは１５時からとなります。」といきなり言われました。予約内容を説明すると奥に下がりゴソゴソ。担当が変わりお詫びの言葉がありましたが微妙な感じでした。仕事の都合で車の出入りがあったのですが、その度に駐車する場所を確認する必要があり、幹線道路に停車したままフロントに指示を仰ぐ始末。また、フロントの女性と誘導の男性の連絡が全くできていないようで、あっちに行け、こっちに停めろといわれ「そちらの指示でここに停めろと言われてますが？？」というと「じゃあ、こちらで結構です。」との回答。日常生活では個人的に怒ることはない私でも、キレる寸前となりました。ただ、施設は綺麗だし、夜食のラーメンも良かったためまた利用しる可能性もなきにしもあらずかと思います。
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この度は、ドーミーインEXPRESS松江にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、私どもの対応が行き届いておらず、大変ご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時のご予約内容の事前確認が徹底できていなかったこと、また、駐車場のご案内で大変ご足労をお掛けした上にスタッフ間の連携が全く取れておらずご不快な思いをさせてしまったことは、ひとえに責任者である私の指導不足によるものと猛省しております。
早急に全スタッフに再指導を行いまして、対応の改善を徹底致します。
今後ともお客様に気持ち良くご利用頂けるサービスのご提供とおもてなしを徹底して参りますので、どうか挽回の機会を頂ければ幸いで御座います。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。
支配人 長本光平