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ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ松江（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
投稿者さんの ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ松江（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
建物自体が新しく、部屋・施設全てがきれいでよかった。
気になる点
・チェックイン時、フロントの対応。
とにかく説明がありません。
無言でビニールから出されたタオルのおしぼりをカウンターポンと置かれたので用途をお伺いしたところ、
「おしぼりです。」と面倒くさそうに返ってくるのみ。
チェックイン時いきなり手を拭くというのも何かおかしいし、すぐ横の食事スペースで夜鳴きそばも無料提供されているため、そちらで使うのかそれとも部屋に持ち帰り使うのか用途がよくわからなかった。
また、カウンターにある入浴剤の説明や、夜鳴きそばの提供についても一切なく、とにかく面倒くさそうだったのが印象に残りました。
・お風呂
カーテンが雑菌くさかったのが残念。
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この度は、ドーミーインEXPRESS松江にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
チェックイン時の担当スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしましましたこと深くお詫び申し上げます。
おしぼりはチェックイン時にフロントでお使いいただけますように皆様にご提供させていただいております。また入浴剤、夜鳴きそばにつきましてのご説明も充分にしていなかったこと誠に申し訳ございません。
担当スタッフには厳重に注意するとともにフロントスタッフ全員で共有しまして改善を指導して参ります。
お風呂シャワーカーテンにつきましても清掃とその後のチェックが不十分でありご迷惑をお掛けしました。
重ねてお詫び致します。
貴重なご意見をいただきましたこと感謝致します。早急に改善して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが挽回の機会を頂きまたお越しいただけましたら幸いでございます。
支配人 鈴木