この度は、数あるホテルの中【ドーミーインEXPRESS松江】にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。朝食をご堪能頂けましたこと、大変嬉しく思い、また当館に対しお褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同とても励みになります。

お風呂に関しましては、今回ご宿泊頂いたシングルルームの他にも、様々な部屋タイプがございまして、中でもツインルームは広々とした浴槽の造りとなっております。また、当館ではジェットバスやアロマポット、バスピローなどの快適バスグッツもご用意させて頂いておりますので、是非ご利用いただければと思います。

これからもお客様に快適な空間がご提供できるよう、精進させていただきます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　釜屋

この度はドーミーインEXPRESS松江にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は当館を満喫して頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
。
またご朝食に関しましても嬉しいお言葉をいただきましてありがとうございます。
デザートには、チョコレートやキャラメルソースをかけて、生クリームの上にミックスカラースプレーをかけて食べるのもお勧めです＾＾
また次回、ご宿泊の機会がございました時には、全棟ドーミーインの無料夜鳴きそばも是非ご利用くださいませ。

最後になりましたがお忙しい中当館までご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹上　


◆◆・‥…━━━━━━━━━━━━…‥・◆◆ 　

　　　 ◆◆2012年7月・9月プレオープン◆◆

---------- ドーミーインチェーン50・51棟目誕生 -----------　　　
　
　　ドーミーインEXPRESS松江＆ドーミーイン岐阜
　　　
　◆◆・‥…━━━━━━━━━━━…‥・◆◆

この度は、ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ松江をご利用頂き、誠にありがとうございました。

貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

すぐに改善することは難しいですが、今後の参考にさせて頂きたいと思います。

最後となりますが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　石倉

この度は「ドーミーインEXPRESS松江」へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
アイスキャンディーや乳酸菌飲料のサービスそれに夜鳴きそばもお気に召したご様子で何よりでございます。
しかしながらご投稿にあります当館のバスタブの件でございますが、半身浴に特化した形のバスタブとなっております。大きさに関してご不便をかけました事大変心苦しく思っております。ご指摘有難うございます。
ユニットバスの出っ張りを無くす事は出来かねますが、和洋室、ツインのお部屋に関しましては、肩までゆっくり浸かって頂けるかと思います。
バスグッズを含め、次回ご来館頂ける機会がございましたら、ぜひ御利用いただければと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤本

この度は「ドーミーインEXPRESS松江」へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
当館は大浴場設備のご用意が無く、またシングル・セミダブル・クイーン・デラックスクイーン・ユニバーサルのお部屋タイプの浴室がユニットバス形式となっております。
ツイン・和洋室のみ、先述のお部屋タイプとは異なり少々広くなっておりますため、次回ご宿泊の機会ございましたらご検討いただけますと幸いに存じます。
最後にはなりますが、ご多用の中のご投稿に感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント大藪

この度はドーミーインEXPRESS松江にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
当館はドーミーインチェーンの中で数少ない大浴場の無い棟となっておりましてお客様のご期待に沿えず大変心苦しく思います。
近隣ですと今年オープンしました御宿野乃松江ですと大浴場もございますので次回是非ご検討下さいませ。
宜しくお願い致します。

フロント　竹本

この度はドーミーインEXPRESS松江にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館のスタッフの対応や清潔感などのお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。
「夜鳴きそば」ハーフサイズの醤油ラーメンの提供やコーヒーのほかにもアイスキャンディーや乳酸菌飲料の提供も時間帯により行っておりますので、次回ご来館の際にお楽しみにして頂ければと思います。

文末ではございますが、お忙しいところご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
また松江にお立ち寄りの際には是非、当館をご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　近藤

この度はホテルドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ松江にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご投稿にございますお風呂の件でございますが、ご不便お掛け致しまして大変心苦しく思っております。ご利用頂いたお部屋の浴槽は半身浴に特化した浴槽となっており、浴槽内に段差がついております。
ツインタイプのお部屋ですと、広めのジェットバス付のバスタブにてご利用頂けご満足頂けるかと思います。
是非、次回ご利用頂ければ幸いでございます。
また当館は他のドーミーインと違い大浴場がございません。
その代わりに少しでもお客様にお風呂の時間を楽しんで頂ければと考え、数々のバスグッズの貸出しや入浴剤のご提供等をさせて頂いております。
今後共、皆様に快適にご宿泊頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中の貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人　柴田

この度はホテルドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ松江にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご利用の際に朝食会場でお客様にご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
チェックインの際に朝食のご希望を伺っていたのにも関わらず、フロントでの登録ミスにより
朝食リストに記載がされておりませんでした。お客様のお気持ちを害する事となってしまい、
深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がない様、二重・三重のチェックを行い、再発防止に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回挽回の機会を頂けたら幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見有難うございます。


副支配人　柴田

この度はドーミーインEXPRESS松江にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
早速ではありますが、当館には大浴場がなく、またお部屋の浴槽に関しましてご期待に沿うことが出来ず大変心苦しく思います。
当館ではツインルームと和洋室のみお風呂とトイレが別のお部屋になりますので次回ご利用の際はぜひご検討下さいませ。
これからもより多くのお客様にご満足して頂けますようスタッフ一同精進して参りますのでまた松江にお越しの際は当館をお選び頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。

フロント　竹本

この度はドーミーインEXPRESS松江にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お風呂の清掃不備で大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを、深くお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました件は清掃係と共有し、以後同様な事態が発生しないように取り組んで参ります。
お部屋着に関しましても、至急現状を確認をさせて頂きます。ご指摘有難うございます。カードキーの発行に関しましては、ご希望枚数の確認を徹底致します。
数多く至らぬ点があったにも関わらず、スタッフの対応やご朝食の事でお褒めのお言葉を頂きました事、大変恐縮でございます。今回のお客様のご投稿を無駄にせず、より一層サービス向上に努めて参りますので、
今後ともドーミーインホテルチェーン、並びに当館のご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。お忙しい中の貴重なご投稿誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

副支配人　柴田

日頃よりドーミーインEXPRESS松江にご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、この度は完全な状態のお部屋をご用意できなかった事、深くお詫び申し上げます。
お部屋着でございますが、フロントと客室担当スタッフの情報共有漏れでお客様のご希望と違うサイズの物をお部屋に
セットしてしおりました。二泊目につきましても前泊と同様のセットを行っておりましたので両日ともにご要望に背く結果
となってしまいました。又、当方のミスにも関わらず、替えのお部屋着をお持ちした際にスタッフがきちんとお詫びを
お伝えすることが出来ず、申し訳ございませんでした。指導不足を痛感しており、恥ずかしい限りでございます。
今回の件を全スタッフへ引継ぎ、今後はご希望事項の共有と確認を確実に行いチックの徹底を実行しご迷惑をお掛けしない
ように努めます。又、全スタッフが責任感を持ち、お客様へ向いた対応に当たるよう改めて指導いたします。

シャワーの温度調節機につきましては、当日確認の際には異常等ございませんでしたが、その後の確認の結果、部品の経年劣化に
より不具合が生じたようでございます。当日の修理対応が出来ず別のお部屋にてご入浴頂く結果となり、ご不便をお掛け致しました
事を誠に心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。業者による修繕が完了致しましたが、今後同様の不具合が発生しない
ように順次点検をして参ります。
お忘れ物をされた際の対応につきましてもご満足のいくものではございませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
私共では、クレジットカードやお財布等の金品のお忘れ物以外はトラブルを防ぐためご連絡を控えさせて頂いております。
しかしながらお客様の心情を察し、何等かの対応をさせて頂くべきでございました。今後は状況を考えた柔軟な対応を取ってまいります。
数々のご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後もサービス向上に努めて参りますので今後も私共にご愛顧頂けましたら幸いでございます。
お客様にまたお会いできます日を、一同心よりお待ち申し上げます。お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

支配人　小川

この度はホテルドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ松江にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

宿泊代金に関しましてご満足いただけなかった事大変心苦しく思っております。
ＧＷ中は10連休という事もあり通常よりもお高い料金でお部屋をご提供させて頂いております。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
そういった中でも当館に足を運んで頂くお客様に少しでも満足してご宿泊して頂けるように、日頃よりスタッフ一同精進してまいります。

今後ともホテルドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ松江のご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

最後となりますがお忙しい中の貴重なご意見誠に有難うございます。

副支配人　柴田

この度は、ドーミーインEXPRESS松江にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は他のドーミーインと違い、大浴場がございません。少しでもお客様に快適なバスタイムをご提供できるよう全客室テレビを設置させて頂いております。またフロントにて入浴剤のサービスやアロマポット、ジェットバス等の貸し出しを行っておりますので次回、ご宿泊の機会がございましたらご検討くださいませ。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。この度は、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。またお客様にお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

フロント　中瀬

この度はドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ松江にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、ご朝食付きプランでご予約して頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添う事が出来ず、大変心苦しく感じております。
今後も皆様に美味しいと、感じて頂けるよう創意工夫を重ね、彩り溢れるご朝食メニューの開発に取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　渋谷

この度はドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ松江にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
早速ではございますが、バスタブにつきまして手狭に感じられたとのこと、大変心苦しく思っております。
しかしながら、安心してお休み頂けたとのお言葉に安堵いたしました。
また朝食につきまして事前にご相談頂き、5分程度開始を早めさせて頂きましたが、お役に立てましたことを大変嬉しく思っております。
今後も皆様のご旅行をより良いものとして頂けるよう、出来る限りでのお手伝いをさせて頂ければ幸いでございます。
温かいお言葉をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度はホテルドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ松江にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
早速ではございますが、お風呂のジャグジーから黒い汚れが出てしまった事、また排水が時間がかかったとの事で、ご不快な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。
すぐに確認させて頂きまして、業者にジャグジーの清掃を頼み、排水の件も対応させていただきました。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらずお客様に残念な気持ちにさせてしまいました事、大変心苦しく思っております。
しかしながら、部屋もきれいで朝食もよく大変良かったとのお言葉を頂きましたこと、大変恐縮でございます。
今後、日々の設備の点検の強化を行い、この様な事がない様スタッフ一同取り組んでまいりたいと考えております。
甚だ勝手ではございますが、今後とも、ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ松江のご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中の貴重なご意見誠に有難うございました。

フロント　柴田

この度はドーミーインEXPRESS松江にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、室内及び浴室につきましてご不快また残念な思いをされる結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
日ごろより点検を行っておりますが、十分なものではなかったと猛省いたしております。
該当のお部屋につきましては早速確認をさせて頂き、カビ取り等の対応を行いました。
ご指摘頂いてからの対応となり、お恥ずかしい限りでございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。
しかしながら、スタッフの対応や朝食につきましてお褒めのお言葉を頂けましたことに恐縮致しております。
今後皆様に快適にご滞在頂けるよう、メンテナンスに力を入れて取り組んでまいりますので、誠に勝手なお願いではございますが、今一度挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

フロント　伊藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、設備面の不備に対するご説明不足、ならびにチェックアウト時の対応が出来ておらず、誠に勝手ながらこの場をお借りしお詫び申し上げます。専門業者に確認した所、当日の積雪の影響により水道管が凍結した事が要因でございました。深夜のお疲れの所、フロントスタッフの曖昧なご回答ならびに設備不良により多大なご迷惑とご不快なお気持ちにさせてしまい、また改めてご説明を怠り、誠心誠意お詫びするに至らなかったこと、お客様に安心・安全をお届けする事が常である私共ホテル業であってはならない事であると痛感しております。
言葉だけでなく今後このような事態が起こらないよう設備面の改善・対策を行い、万が一の際の対応を協議し、スタッフ全体で重要課題であることを認識し、再発防止に取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。

副支配人　志方

この度はドーミーインEXPRESS松江にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで安心いたしました。しかしながら、１日の疲れを癒すバスタイムの際に半身浴を強制させてしまう結果となりご不便をお掛け致しました。フロントにてお渡ししております、入浴剤をご利用して頂きますと少しではございますが体感温度が上がりますのでよろしければお試しくださいませ。

今後も皆様に快適なご滞在・お値段以上のサービスをお届けできるよう創意工夫を重ねて参ります。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

フロント　渋谷