サービス1
投稿者さんの ドーミーインEXPRESS松江(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月16日 19:14:13
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フロントスタッフのレベルが低いのが残念。
あまり期待していなかったのにさらに低いレベルなのでがっかり…
チェックアウトの際にも業務に慣れていないのか長蛇の列ができていた。
それ以外は良いと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ドーミーインEXPRESS松江(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2013年03月17日 06:25:39
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この度は、【ドーミーインEXPRESS松江】に御宿泊賜り誠にありがとうございます。
チェックアウト手続きの際、お客様に大変ご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。私共の”お客様一人一人の貴重なお時間を拝借させて頂いている”という事への認識と配慮が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、私共はサービスにおいてまだまだ未熟である事を身に沁みて感じ、猛省致しております。今後、二度とお客様に今回のような残念な思いをおかけする事の無いよう、ご来館からチェックアウトまで、スムーズでストレスの無い快適な空間のご提供に真摯に努めて参る所存でございます。
最後になりますが、ご多用の中貴重なご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様一人一人のニーズに丁寧に耳を傾け、有限の時間の中で的確に状況を理解し、判断する力を培って参りますので、誠勝手ながら今後もドーミーイングループを何卒ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、切にお待ち申し上げております。
フロント 池田
- ご利用の宿泊プラン
- ◆出雲蕎麦を堪能♪人気のセミバイキング朝食付きプラン◆ ≪春得≫
- ご利用のお部屋
- 【禁煙デラックスクイーンルーム】
サービス2
あっちゃん8252さんの ドーミーインEXPRESS松江(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
部屋に入って2度びっくりしました。普通のドーミーインと全く違い狭い部屋でした。
掃除が悪く椅子の上に長い髪の毛が大量に落ちてました。
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この度は【ドーミーインEXPRESS松江】にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら快適にお過ごしいただけますはずのお客様のご滞在に私共の不手際によりご不快な思いをお掛けしました事この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回の件に関しまして、さっそくではございますが本日中に清掃責任者とミーティングを行い、今後の再発防止や改善をさせて頂きます。
最後になりますがこの度の不始末は責任者である私に全てございますので心を改め、真剣に業務へ取り組んで参り全体の向上に努めさせて頂きますので、どうかドーミーインチェーンの変わらぬご愛顧の程謹んでお願い申し上げます。
ドーミーインEXPRESS松江
支配人 世利 一樹