この度は【ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ松江】へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながらチェックイン前の手荷物お預りの対応に関しまして私共の不手際でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。お寛ぎの場を提供するホテルとして、あってはならぬことであり全ては私の責任と深く反省いたしております。　
ご指摘賜りました手荷物預りについてお客様の大切なお荷物をお預かりしていることへの責任の重大さや連絡の徹底を、再度従業員一人ひとりに指導させていただきお客様に配慮したオペレーションの徹底をはかって参りたいと思います。

また、お部屋内のエアコンの異音につきましては早急に現地確認後改善させていただくとともに今後の再発防止としまして客室清掃点検時にはより細部まで確認を行うよう改善に努めて参る所存でございます。
この度の重なります不手際、誠に申し訳ございませんでした。

勝手なお願いではございますが、機会がございましたらご利用いただけます事を切に願っております。

最後になりますがご多忙の中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。

支配人　世利

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回、お客様のご期待に添えなかった様で、大変心苦しく思っております。

当館は全室禁煙の為、一部のフロアーに喫煙ブースを設けております。
喫煙者の皆様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご容赦の程、お願い申し上げます。

料金につきましては、お部屋の空き状況に応じて割引をさせて頂いております。
空きが多い日は、割引率も高くなりリーズナブルにご宿泊頂けるかと存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後にはなりますが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　酒井

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

眺望に関しまして、当館は両隣がビルに面しており、ほとんどの部屋で景観を望むことが出来かねます。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご容赦の程お願い申し上げます。

お客様からの意見・ご感想をこれからのホテル創りに役立てより良いホテルを創っていくよう努めて参ります。

次回もドーミーインEXPRESS松江にご宿泊頂けたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。

フロント　酒井

　この度はドーミーインEXPRESS松江にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
はじめに、松江駅から当館までご足労お掛け致しまして申し訳ございません。
また「夜鳴きそば」のテイクアウト提供を、2023年3月31日(金)をもって終了いたしました。
4月1日(土)から、テイクアウトをご希望の場合は、醤油味のカップラーメン“ご麺なさい”を提供しておりますのでぜひお声掛け下さいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤本

この度は「ドーミーインEXPRESS松江」へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
当館の朝食においては「出雲そば」や「しじみ飯」などをご準備させていただいております。
また、当ホテルには大浴場がございません。フロントにて入浴剤をお渡しさせていただく等のサービスを実施させていただいておりますが、頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にご滞在頂けるよう、サービス内容の検討をすすめて参ります。
末尾にはなりますが、ご多用の中貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント大藪

この度はドーミーインEXPRESS松江をご利用いただき誠にありがとうございました。
折角のご利用にも関わらず、お部屋やお食事にてご期待に添う事が出来ず、残念に思います。
お部屋につきましては、今回ご宿泊いただきましたタイプより広いツインルームや和洋室がございます。
次回、ご利用の機会に参考にしていただければ幸いでございます。
また、お食事につきましてはレストランスペースの都合上、限られた品数でのご提供となっております。
内容を精査し、少しでもご満足いただけるメニューを提供できるようレストランスタッフ含め努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ドーミーインEXPRESS松江
伊藤

この度はドーミーインEXPRESS松江にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
チェーンの特徴である大浴場が私共にない為残念に思われたとの事、大変心苦しく思っております。
今年4月東本町にオープン致しましたチェーン系列の和風プレミアムホテル【だんだんの湯　御宿　野乃松江】にはご宿泊のお客様限定の大浴場を設けております。また周辺の日帰り温泉をされている施設様をお調べし、ご案内させて頂くことも可能でございますので、次回ご検討頂けましたら幸いでございます。
今後、サービス面でご満足頂けるよう、一同向上に努めて参ります。
ご感想を賜り、誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

日頃よりドーミーインEXPRESS松江にご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
早速ではございますがお風呂につきまして手狭に感じられているとの事、大変心苦しく思っております。
大変恐縮でございますがツインのお部屋でございましたら、スクエアタイプの浴槽となっておりますのでお試しいただけましたら幸いでございます。
また近隣の大浴場をお持ちの施設様をご案内させていただくことも可能でございますので、お気軽にお問合せ頂けますと幸いでございます。
しかしながら立地やサービスにつきましては、御満足いただけておりますことに安堵致しました。
今後も皆様に快適にご宿泊いただけるよう、一同サービス向上に努めて参ります。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またごご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度はドーミーインEXPRESS松江にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館のスタッフの対応や清潔感などのお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。
「夜鳴きそば」ハーフサイズの醤油ラーメンの提供やコーヒーのほかにもアイスキャンディーや乳酸菌飲料の提供も時間帯により行っておりますので、次回ご来館の際にお楽しみにして頂ければと思います。

文末ではございますが、お忙しいところご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
また松江にお立ち寄りの際には是非、当館をご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　近藤

この度はホテルドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ松江にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中より選んで頂いたのにも関わらず、ご滞在中お部屋にホコリと髪の毛が落ちていたとの事で、お客様にご不快な気持ちにさせてしまった事大変心苦しく思っております。心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
私共のお部屋の最終確認不足であり、清掃スタッフ、フロント共に共有し、二度とこのような事が無いように管理、徹底してまいります。
またバスタブが小さいとのご指摘ですが、お客様がご宿泊頂いたお部屋のバスタブは半身浴に特化したバスタブとなっており、ご不便をお掛けしました事大変心苦しく思っております。
ツインのお部屋ですと、テレビ付きの大きめのバスタブを設置しており、ごゆっくりできる事と思います。

誠に勝手ではございますが、次回挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

この度は、貴重なご意見を誠に有難うございます。

支配人　柴田

この度はドーミーインEXPRESS松江にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
島根が誇る国内で7番目に大きい湖『宍道湖』でございますが、季節や時間ごとに見せる美しい景色は『日本百景』にも選ばれております。
ご投稿のように当館からは徒歩にて約15分と若干お時間が掛かって参りますが、雰囲気がよいと思っていただけました事を一県民として大変嬉しく拝読致しました。
ご案内不足で恐縮ではございますが、夕日の時間帯は観光ループのバスの運行や、船から宍道湖を楽しむ観光クルーズの運行もございます。
フロントにてご案内もしておりますので、次回お越しの際には松江の観光を一層お楽しみ頂けましたら幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度はドーミーインEXPRESS松江をご利用頂き、誠に有難うございます。
この度はご案内したお部屋に不備があり、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
すぐに全てのお部屋のドライヤーを確認し、清掃と交換を実施致しました。本来ならば、
事前にきちんと確認し、安心してご利用頂けるお部屋へご案内しなげればならなかったのですが、
このような形になってしまい大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘は清掃の係にも伝えし、二度とこのような事がない様に確認を徹底してまいります。
バスタブの大きさの件、ご期待に添う事が出来ずに大変心苦しく思っております。
ご朝食の種類の件に関しましてはレストランとお声を共有し、営業時間内はしっかりと御料理を
用意し召し上がって頂けるよう取り組みます。
誠に勝手ではございますが、次回松江にいらっしゃる際には、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。


副支配人　柴田

この度はドーミーインEXPRESS松江にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、不便をお掛けすることなくご宿泊頂けたようで安堵致しました。
今後一層快適にご宿泊頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度はホテルドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ松江にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中、ご不便なくお過ごし頂けました事スタッフ一同安堵しております。
今後とも、より一層のサービスの向上・施設の管理に努めてまります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできるのを楽しみにしております。

フロント　柴田

この度はドーミーインEXPRESS松江にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
ご投稿よりお客様がごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
しかしながらご朝食の案内に関しましてお客様にご不便お掛けしてしまい大変心苦しく思います。
レストラン並びにフロントスタッフとも共有させて頂き以後このような事が起きませんようオペレーションを見直しさせて頂きます。
また松江にお立ち寄りの際は勝手ではございますが挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。

フロント　竹本

この度はドーミーインEXPRESS松江に御宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中、特に不自由なくご滞在頂けたようで安堵致しました。
今後皆様に快適にご滞在頂けるよう、一同サービス向上に努めて参ります。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度はドーミーインEXPRESS松江にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご投稿にありますように当館は松江駅より徒歩3分圏内に位置しており、周辺には飲食店やコンビニエンスストアもございます。
お客様の旅の拠点としてお役にたてることが出来ました事、大変嬉しく思っております。
今後も皆様に快適にご滞在頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

副支配人　柴田

この度はホテルドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ松江にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
早速ではございますが、ご投稿にあります駐車場での心無い対応、またフロントでのご案内不足におきましてお客様に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
対応致しました駐車場スタッフには厳重に注意するとともに改善の指導を行いました。またフロントでの対応、ご案内不足に関しましてもスタッフ全員で共有しまして、改善をして参ります。誠に申し訳ございませんでした。
それにも関わらず、朝食と部屋の清潔さは良かったとの一言を頂き、大変恐縮でございます。
ご不快な思いをさせてしまいました上に誠に勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたらお越しいただきまして今回の件を挽回する機会をいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中の貴重なご意見、ご投稿誠に有難うございます。

副支配人　柴田

この度はドーミーインEXPRESS松江にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
当館は大浴場の無いタイプのドーミーインとなっており、お客様のご期待に添えず大変心苦しく思います。
大浴場はございませんが当館は全客室テレビモニター付きのユニットバスを完備しており、フロントにてジェットバスをはじめとするグッズの貸し出しも行っておりますのでぜひご活用下さいませ。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたがこの度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　竹本

この度はドーミーインEXPRESS松江にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

まず、ドーミーイン高知をご利用して頂き、当館にも足をお運び頂いたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、大変心苦しく感じております。

しかしながら、ご朝食や客室設備において、お褒めのお言葉をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。

今後も皆様により快適にお過ごし頂けるよう、創意工夫を重ね、サービス・接遇の向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

副支配人　渋谷