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穴水湾リゾート －星降る丘の宿－ キャッスル真名井のクチコミ･お客さまの声
穴水湾リゾート －星降る丘の宿－ キャッスル真名井（石川県）
4.0
投稿日：2017-12-28 19:41:58
4.0
投稿日：2016-11-27 19:19:25
総合4
どんちゅう2562さんの 穴水湾リゾート －星降る丘の宿－ キャッスル真名井 のクチコミ
夜間入れる風呂サービスがあったが、利用する際、貴重品を預けるところがわからず、結局入らず終いになってしまった。コインロッカーがどこにあるかわからず、フロントに人のいる気配がしない。他にやりようがあったのかもしれないが、わからなければ意味がない。折角穴水の漁港を一望できる絶好の眺めを堪能できる宿なのに、サービス面が台無しでは、あまりに勿体ない。改善を求む。
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この度は「能登牡蠣の宿 キャッスル真名井」を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご宿泊の際は、ご案内に関して行き届かない点があり、大変申し訳ございませんでした。
夜間の大浴場のご利用の際は、通常フロントでもお部屋のキーをお預かりしております。
お客様のご利用の際は、ご案内が不十分で分かりづらかったご様子で大変ご不便をお掛けいたしました。
お客様からいただきました貴重なご意見は、従業員皆で周知し、ご宿泊いただくお客様皆さまにご満足いただけます様改善して参ります。
今後はチェックインの際にお渡しするご案内用紙に記入し、お客様へのご案内をさせていただきます。
また能登へお越しの際は、是非お客様のお越しをお待ちしております。
ご利用頂き誠にありがとうございました。
能登牡蠣の宿 キャッスル真名井 フロントより