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穴水湾リゾート －星降る丘の宿－ キャッスル真名井のクチコミ･お客さまの声
穴水湾リゾート －星降る丘の宿－ キャッスル真名井（石川県）
4.0
投稿日：2023-09-14 08:56:14
1.0
投稿日：2023-09-14 08:29:51
2.0
投稿日：2019-07-14 14:16:35
5.0
投稿日：2013-01-06 20:38:44
総合4
下町のとかげの父さんの 穴水湾リゾート －星降る丘の宿－ キャッスル真名井 のクチコミ
2泊しましたが快適に過ごせました。
特に夕食が豪華で食べきれないくらいでした。あじも良かった。
女性だと多すぎると思う人が多いかも。
特に食欲が自然に減ってきた50代にはなかなかのチャレンジでしたが、美味しいので全部いただきました。
食事にはドリンク飲み放題が付いていたので、お酒好きの人はもっと嬉しかっただろう。
朝食もおいしかったが、ご飯をよそってくれるのが大盛り過ぎて大変だった。
糖質、カロリーを控えめにしなければならない50代で、前の晩にたっぷり食べたことも考慮して欲しい。
悪気なく、たくさん食べるのが良い事だと思って居るのだろうから笑顔で食べておいたが。
あとフロントの導線も今一つだった。フロントにチェックインの人がいると、5分くらいは余裕で待たされた。
早くもう1人が出てくる体制にして欲しい。従業員も待っている私の前を通りすぎたが、フロントの従業員を呼ぶでもなく、自分の仕事優先らしい。
鍵を戻してもらった時もセーフティボックスの鍵がついてない方を渡されたので、フロントに行くことに。
1人宿泊だから間違いはまだいいが、フロントがいつもからで、人がいる時は待たされるのだから改善して欲しい。
過剰なホスピタリティと、顧客第一じゃない姿勢が入り乱れている感じはあった。
ちなみに教育とオペレーションの問題であり、スタッフの方それぞれは愛想が良く感じは良かった。
貸切風呂は借りられるなら借りたほうが良いと思った。初日は大浴場へ行ったが、併設の外部入浴可能なお風呂だった。サウナが売りなのだろうが、水風呂にザバザバ浸かる人が多いと、洗い場に冷たい水が来て難儀した。(夏場で良かった)
貸切は有料みたいだが、プランに含まれていたので借りたらゆっくりとつかれた(50分制)
部屋も眺望が良く夕日が見れる時は最高だろう(雲で夕日は見られなかった)
2階と1階に部屋があり、2階の部屋だったので眺望が良かったみたい。ライトデラックスの部屋だと2階で、デラックスの部屋風呂付、スタンダードの部屋は1階らしい。
なお、周りには何もなく、コンビニも車で5分ほどかかる。
滞在中何をする予定かで立地の評価は変わる気がする。
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下町のとかげの父さん様
この度は、穴水湾リゾート－星降る丘の宿－キャッスル真名井をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご予約いただきましたコースが、当館最上級の特選会席でしたので、ボリュームもあったかと存じます。美味しく召し上がっていただけたようで何よりです。
朝食のご飯の量については、気配りが足らず申し訳ございませんでした。量について事前のお声がけなどを行ってまいります。
フロントでのチェックインにつきまして、お待たせし誠に申し訳ございません。チェックイン業務についてはフロントスタッフのみ対応しており、電話対応など状況によってはお待たせする場合がございます。今後は他のスタッフも対応ができるよう、指導に努めてまいります。
他のフロントにかかるご指摘につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。より快適にお過ごしいただけるよう改善を行ってまいります。
また、貸切風呂につきまして案内に不備があったようで誠に申し訳ございません。宿泊のお客様は1時間無料でご利用いただけます。
眺望につきまして天候次第となりますが、夕景や星空が魅力の宿となっております。1階のお部屋からもご覧いただけますが、敷地外の雑木が伸びており多少の阻害が生じております。
立地につきまして高台にありますので、ご記載の通り徒歩圏内にコンビニエンスストア等の店舗がないので、事前の購入をお勧めしております。
従業員一同、これからもより満足いただけるよう心をこめて、おもてなしに努めてまいります。次回のご来館、心よりお待ちしております。
キャッスル真名井
支配人 中川