総合3

投稿者さんの別府温泉　ホテル雄飛のクチコミ

投稿者さん 2017-09-08 17:23:15

当日の予約でした。ホームページをみるととても綺麗なホテルだったので、予約しました。期待はあまりしてはいませんでしたが、あまりに古くて少し残念でした。またチェックイン時間から30分遅れて行きましたが、客室に通されると玄関から3人のホテルの方が…普通…準備ができてないのならロビーで待たせるべきでは？入ってすぐ、ストローの袋の様なゴミがあって、3人もいたのに誰も拾うこともなく清潔感はあまりなく、加湿空気清浄機の上もホコリたっぷり。ずっとふいてないのは、一目瞭然でした。私としては別府という土地は、観光地なので周辺のことはわからないという事をもう少し分かってほしかったです。焼き鳥屋さんを尋ねたら、愛想なくたくさんありますよ！とだけ。お店の名前を言われましたが、こちらはわかりません。不親切だなーと感じました。私自身、サービス業のため、余計にそう感じてしまいました。フロントも混んでなければ、外出時に地図など渡すべきです。近所のおばさんの接客のようでサービスではありません。帰りの際に、声をかけて下さった方は親切でした。ほぼ不親切な人で、親切な方はごく一部だと思います。

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評価

総合3
サービス3
立地4
部屋2
設備・アメニティ2
風呂3
食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

別府温泉　ホテル雄飛 2017-09-09 20:55:19: この度はホテル雄飛にご宿泊頂きましてありがとうございました。
ホームページを見てホテル雄飛をお選びいただきましたのにご満足いただける接客ではなかったようで大変申し訳ございませんでした。
ご到着が遅くなられるときは先にお部屋のお布団を敷かせて頂くのですが布団敷きさんがお部屋に入った時にお客様がご到着されあわてて布団敷くのを中止させて頂きました。
お部屋を出るのが遅くなりその時お部屋の入り口で布団敷きの者と顔を合わせる事になってしまいました。
そんなバタバタの事態をご覧になりご不快に思われた事と存じます。

お部屋の不備も多々ございましたようで残念な思いをさせてしまいお侘びの言葉もございません。
今後、このご意見を真摯に受け止めこの様な事の無いよう全員に再度接客の指導を見直し、
よりご満足頂ける接客を目指して参ります。
次回別府へお越しの節は是非お立ち寄りくださいませ
又お会いできます事を願っております。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル雄飛

ご利用の宿泊プラン: 【極上の源泉かけ流し】の温泉でゆったり、のんびり。☆朝食付き☆駐車料金無料☆
ご利用のお部屋: 【和室６～１２畳朝食付2～8名喫煙室】

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