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投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月28日 11:19:50
-
3/26宿泊食事牛肉美味しかった。気分悪い事も27日朝風呂に娘と二人用意して湯船を覗けば
男性が女風呂にいた。バスタオル巻きここ女風呂ですと声をかけて着衣して脱衣所をでた
主人に部屋の鍵を渡す為に廊下で待っていると、その70歳前後の男性が寝ぼけててとか、ぼけててとか言ってごめんなさいと誤って行った。
声をかけられて慌てる様子もなく気分悪い
色々なホテル宿泊したが、こんな事初めてだ。チェックアウト時にホテルマンに事の次第を
説明したがフロントに電話したらどんな対応か明確な答えなし 想定外のことだったのでしょう。驚く様子もなくがっかり。朝は女性従業員がいないとか？とにかく気分悪い気持ち悪い朝になった。風呂入口に何か工夫が必要だと思います。あの時は着衣するときも引き戸のガタガタ音がするたびに誰か入って来るのかびくびくしていた- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 平泉ホテル武蔵坊 2020年04月08日 19:07:34
-
この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝のお風呂での件につきまして、スタッフの対応が至らず大変申し訳ありませんでした。
今回いただいた内容をスタッフ一同で回覧し、再度このようなことの無いよう、努めてまいります。
またご指摘いただいた風呂入口の件も、今後の改善点とさせていただきます。
貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月06日 00:21:35
-
ご飯も親切なサービスも施設が古いながらも昔ながらの旅館らしくそれなりに満足して帰れそうだったのですが、寝具か部屋にトコジラミがいたようで、一泊した間に私は首から肩にかけて6箇所ほど、夫は顔を(まぶたを2箇所)刺されました。腫れて赤くなった患部は痒みが強く不快でした。今まで外泊先でこの様な経験をしたことが無かったので非常に残念です。古いのは仕方ないですが、さすがにトコジラミは…日本なのに安心して泊まれませんね。清潔さは一番大事だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 平泉ホテル武蔵坊 2020年01月09日 10:54:29
-
この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
年末のご旅行で不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのコメントをいただき早速、専門業者に依頼し駆除対策を実施しております。
また現在は検証作業（およそ二週間）に入っております。検証次第で駆除実作業にかかります。
つきましてはお客様がご宿泊されたお部屋に関しましては、完全駆除までおよそ二か月の間、完全にクローズとさせていただいております。
重ね重ねですが、大変ご迷惑をお掛け致しました。
平泉ホテル武蔵坊 施設管理課長
追記（2020年2月5日）
お客様より貴重なコメントを頂き1月8日より早速専門業者へ駆除をお願いしましたが、数十箇所にわたるトラップ（罠）の設置及びその後の経過確認、薬剤の散布による経過確認、いずれにおいても死骸すら一匹も発見することが出来ませんでした。
また、予防措置として再度薬剤の散布を入念に実施した上で経過確認完了とさせていただきます。
大変ご迷惑をおかけしましたが、これからもお客様が安心してご宿泊できますようスタッフ一同、日々取り組んで参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
平泉ホテル武蔵坊 施設管理課長
支配人
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投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月15日 15:46:49
-
スタッフの皆さまには、大変親切にしていただき、感謝しております。
ただ、次の箇所が不満でした。
食事について。
冷めきった天麩羅、筋だらけの赤身の刺身、今時は居酒屋でもお目にかかれない珍品ですね。
また、お食事時間に合わせて事前に炊いたという釜飯、食べるのは大概最後ですよね。食べた頃には、すっかり冷めておりました。
テーブル毎に料理長の写真と受賞歴が置いてありましたが、逆効果にしか思えませんね。
風呂について。
まず、遠いです。しかも階段を登ってさらに下り坂。年配の方で、諦めたという声もかなりありますよね。
また、洗い場が狭くて、風呂に入っていると、洗っている人のシャワーを浴びました。
風呂の改修は無理でも、食事はすぐに改善してくださいませんかね？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 平泉ホテル武蔵坊 2019年07月20日 19:49:31
-
この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事とお風呂について、ご期待に添えず心苦しい限りです。
今回いただいたご意見をもとに、早速お料理内容の見直しをいたしました。
お風呂までのアプローチや洗い場については、現在検討中です。
貴重なご意見・ご感想をいただきまして、誠にありがとうございました。
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grp020994さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- grp020994さん [30代/男性] 2018年08月12日 23:41:07
-
平泉観光のために宿泊しました。
料理は美味しく、温泉もそれ自体とても良い湯です。
何よりスタッフの方がとても感じがよく、宿泊して良い気持ちになりました。
しかし何よりも設備が古臭すぎます。
一体これらの設備は何十年前からそのままなのだろうと思うもので館内は満ちています。
宿泊料などを考えればもっと頑張っている宿はあるのではないでしょうか。
立地やスタッフさんなど良いものに恵まれているのだから、少しずつでも館内をアップデートするべきではないかと大変もったいなく感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 平泉ホテル武蔵坊 2018年08月13日 10:30:55
-
この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は今年で20年になります。世界遺産の中にある建物ゆえ、建築規制等で大きな修繕はできないのですが、すこしずつ手をかけてここまでやってきました。
それでもやはりご指摘いただいたように設備の古さは目についてしまうのも事実です。
これからもご指摘いただいたように、少しずつアップデートしてくことも重要と考えており、現在準備中です。
また、スタッフに対するお褒めの言葉もいただきましてありがとうございます。
お客様からこのようなお言葉は、本当に励みになります。
貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室8畳+広縁付】
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投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月04日 11:58:34
-
建物の古さは仕方ないと思いますが、壁紙がめくれ上がった個所や、洗面ボールの傷などが残念です。
一番の不満が布団でした。敷布団は無圧布団のようでデコボコしていていました。最初は気になりらませんが、そのうち、体が痛くなりました。もっと残念なのが掛布団が短いこと。身長170cmですが、普通に胸までかけた状態で足が出ました。そのためお部屋の評価は不満とさせて頂きました。
お風呂は浴槽がひとつしかありません。洗い場で座れる数も少なく、混雑してる時間帯はどうするのかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 平泉ホテル武蔵坊 2018年01月24日 12:00:07
-
この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内施設の手入れが行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
またご指摘いただきました敷布団の件、今後の検討課題とさせていただきます。
またご来館いただけるよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。
貴重なご意見・ご感想、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室8畳】
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投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月22日 11:05:45
-
部屋への案内や食事の給仕等、笑顔で応対する従業員の姿は好感が持てました。毛越寺に近いのも見学に疲れた体には助かりました。
ただ、お風呂があまりにも条件が悪くてがっかりというか、もうあきらめの境地でした。宿泊人数に比べて浴場が狭すぎます。入ったときはちょうど混む時間だったとは思いますが、洗い場は空いていない。シャワーのお湯ははねてくる。上がり湯のためにまた立ち尽くして待つ。早々にあがって、後は部屋のユニットバスで済ませました。『温泉旅館』？なのかなあと…空いている時期ならあまり気にならないのかもしれませんが、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月01日 21:32:52
-
部屋は古いけれど掃除などは行き届いていました。夕食も美味しかったです。
チェックアウト時のフロントの人が、感じが悪かった事を除けば特に不満の無い宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月14日 22:19:41
-
お料理はおいしかったです。洋室は狭く設備も古く独房のような部屋で、安いですが、これでお金をとるのだろうかと感じるくらいでした。コメントを書いて去ったところすぐに丁寧なお詫びが届きました。コロナ禍で受けられた痛みを感じます。立派な旅館だったと思います。スタッフも誇りを持てるように改築されて、平泉のためにも立ち直られることをお祈りします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 平泉ホテル武蔵坊 2024年01月14日 11:53:52
-
この度は平泉ホテル武蔵坊をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋に残してくださったコメントをはじめ、様々なご指摘を頂きありがとうございました。おっしゃる通り、コロナ禍から立ち直ることを応援してくださっていると感じております。
この度は誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル【禁煙】】
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投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月14日 19:44:03
-
父と実家に帰省した際に利用しました。泊まってる間はスタッフの対応は良かったです。ただシャツを忘れてしまい後日郵送してもらいましたが、ひどい。シャツは丸められ、使い回されたような紙袋に突っ込んで伝票には名前も記載されず送られてきました。楽しい気分で帰って来ましたが、最悪。他で忘れた時と大違い。もう二度と、あの界隈は利用しない。忘れ物しなければいいっすよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 平泉ホテル武蔵坊 2021年07月19日 14:48:19
-
この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
忘れ物の配送の件で、不手際により不快な思いをさせていまい誠に申し訳ございませんでした。
今回梱包および配送手配をした者に、ご指摘いただいた部分を確認し、二度とこのようなことがないよう指導いたしました。
貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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pickles１２１０さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- pickles１２１０さん [40代/女性] 2020年08月14日 02:00:42
-
駅から15分位歩くので、猛暑の電車旅であれば送迎を頼むべし。
ただし、私は忘れられて歩くはめに。
びっくり。
訳ありの部屋なので非常に狭く、本来従業員用の部屋だろうか？
ベッドはセミシングル。ベッドに寝ると頭のすぐ横に位置するエアコンなどの設備も見たことが無いような旧い直置きタイプで騒音に困惑、、、。
館内全体が古さ特有の匂い（カビ臭？）がします。
朝食は、皆が一番バタバタ通る位置に決められ、既にお膳が置かれていたのが、嫌でした。
このご時世、来場してから運んでくるなどのフローに変えた方がよい。
チェックアウトの方が異様に声が小さくて奇妙だった。コロナ対策かもしれないが、接客なのでもう少し相手に聞こえやすく話すべき。
平泉観光は一ノ関宿泊の方が良いと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 平泉ホテル武蔵坊 2020年08月22日 12:40:08
-
この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもの不手際により猛暑の中、歩かせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
お部屋の設備や建物自体が古く、不快な思いをさせてしまったこと大変心苦しく存じます。
また朝食時の御席の場所も配慮が至らずご不便をおかけしてしまい、重ね重ね申し訳ございません。
今回頂いたご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。
貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
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投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月07日 14:41:05
-
二食つきでこの値段は、平日、食事、風呂を含めても安いとは思わない。年間40泊くらいしていますが最悪。平日で混んでいないなら、ふつうの部屋にしたら。ボイラーの音がうるさくて寝られない。風呂は三回入っガラス一人。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 平泉ホテル武蔵坊 2020年02月08日 12:10:41
-
この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添えず申し訳ありません。
今回頂いたご意見を参考に、お部屋割等を工夫するよう努めてまいります。
貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月24日 01:22:45
-
宿泊するホテル、旅館によって朝食の品数が少ないのは仕方ないが、無くなった皿の補充もされず、食べる物がありませんでした。大人はいいですが子どもの食べる物も無い。
せめて朝ご飯くらいは食べさせてほしい。
スタッフの印象としては室内清掃係の方が1番丁寧に挨拶をしてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 平泉ホテル武蔵坊 2018年09月24日 14:13:54
-
この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食の際、無くなった皿の補充もされず、食べる物がなかったとのこと、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘頂いた件は朝食会場のスタッフに申し伝え、今後この様な事の無いよう努めてまいります。
また室内清掃係へのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【おまかせ和室】
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take0076973さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- take0076973さん [50代/男性] 2018年07月28日 17:43:11
-
7月25日に宿泊。
駅から少し離れているが、ロータリーを出て少し歩けば
高台に大きな屋上看板が見えるので迷うことはないです。
が、シングル用の部屋は3畳ほどと超狭小。そこへシングルベッド
テーブル、トイレ、洗面台が並ぶとこれはもう簡易宿泊所並み。
温泉はこの辺りの元湯ということですが、別棟２Fでかなり歩きます。
しかもあまり広くない。
エアコンは何年使っているかわからないような床置き型で
音が気になりすぐ消しました。
館内に漂う匂いはアロマではなく、長年カーペットに沁みこんだものが
暑さで匂うのでは、、？
歴史遺産を背景に強気の商いをする町や施設はほかにもありますが、
そういう施設には私は2度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 平泉ホテル武蔵坊 2018年07月29日 14:05:27
-
この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋が狭く、また大浴場まで距離がありご不便をおかけし申し訳ありません。
施設に関しては、毎日丁寧に清掃等行っておりますが、お客様のご期待に添えず大変申し訳なく思います。
今回ご指摘頂きましたご意見を参考にし、今後の課題と反省とさせていただきます。
お客様の貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただきまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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gg-fightさんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
部屋はかなり傷んでました。 刺身のマグロの赤身が真っ黒だった。
茶碗蒸しは味が無かった。 部屋から風呂が遠すぎる。
風呂がぬるい。 いいところはありませんでした。
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この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋・お食事・お風呂ともお客様のご期待に添えず申し訳ございません。
今回頂いたご意見は担当セクションの長に報告し改善するよう努めてまいります。
貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。