サービス3
投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月31日 08:50:39
-
一泊しました。朝早く平泉の駅に到着。駅前から少し歩きますが、
その道のりもなんだか懐かしい風景。朝のすがすがしい空気のなかのんびり
散策がてら歩いて行きました。朝7：00の到着にもかかわらず元気な声と温かいお出迎えを受け、さらに「朝早くても、温泉入れますよ。」の言葉に甘えて、早速入湯させていただきリフレッシュして、荷物を預けて早々に中尊寺に向かいました。
翌朝の平泉の街が一望できる食堂での朝食は格別でした。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 平泉ホテル武蔵坊 2009年08月31日 18:10:19
-
この度はご宿泊頂きありがとうございました。
良いご感想を頂き、大変嬉しく思っております。これからもお客様にご満足頂けるよう、従業員一同精一杯努めるつもりでおりますので、また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【和室】
サービス2
投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月14日 22:09:18
-
平泉では老舗旅館だと思いますが、地元のタクシー会社とも関係がなく何も答えられない、スタッフの応対が事務的で冷たかったです。中尊寺まで送迎を頼んだ老夫婦に対して丁寧に断わる事情はわかるのですが、なぜそこでタクシーを呼ぶことができるというようなお客さんにとって役立つような対応ができないんだろうと疑問に思いました。団体さんに慣れているのかコンシェルジェサービスはほぼゼロに近いように感じました。廊下が寒く、お風呂も隙間風が吹き込み寒くて退散。お料理はよかったです。個人で違うことですが、和室滞在はしんどかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 平泉ホテル武蔵坊 2024年01月14日 12:08:49
-
この度は平泉ホテル武蔵坊をご利用いただき誠にありがとうございます。
先の館内についてのご指摘だけではなく、ほかのお客様への対応についてもご指摘を頂き、大変ありがたく感じております。対応に当たったスタッフには当時の状況とお客様のご事情を併せて再度どういう対応をするべきだったのかを共に考えて見直しをしております。この度のお客様のご指摘を決して無駄にしないように今後も接客応対に努めてまいりたいと存じます。
重ね重ねご指摘をありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙和室１名利用】
サービス2
投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月15日 11:36:12
-
観光で中尊寺に近いという事で予約しました。お世話になりました。予約時受け付けない調味料をお願いしたのですが、夕食に出て来て食べられなかった残念です。今迄初めてでしたので、後、フロントを含めスタッフの方が明るくない!当方の気分が落ち込む感じでした。これが普通、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 平泉ホテル武蔵坊 2022年12月29日 13:04:39
-
この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
事前に受け付けない調味料お伺いしておきながら、夕食時にご提供してしまい、大変申し訳ございませんでした。
またフロントを含めスタッフが明るくなかったとのこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見を社内で共有し改善に努めてまいります。貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室１２畳【禁煙】】
サービス2
こじろう君号さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- こじろう君号さん [30代/男性] 2022年01月18日 16:15:52
-
昨年の秋に続き2回目の宿泊。
夕食は肉以外はすごくおいしいのに、お肉だけは同も質がかなり落ちます。今回、肉以外のプラン（ふぐ）があったので、即決！めちゃくちゃ美味しくて大満足でした♪
お部屋も広く、部屋からの朝日も素晴らしく、お布団もとても寝心地が良く（敷布団2枚重ねがポイント）、早起きするのを忘れてしまうほど撮っても癒されるたびになりました。
ただ、旅館として見ると従業員の方のサービスレベルのばらつきがとても気になります。受付のお姉さんはまるで女将さんのようにサービス精神あふれる方で最高ですが、人によっては事務的にこなすだけの人も…せっかくその他の部分がとても良いので、もったいないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 平泉ホテル武蔵坊 2022年03月23日 12:14:25
-
この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
サービス面において、お客様のご期待に応えることが出来ず、心苦しい限りです。食材に関する部分も含め、今後改善に努めてまいります。
貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【おまかせ和室】
サービス2
投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月10日 18:05:08
-
チェックインでの案内の対応が不十分。温かみが感じられず管内説明も初めて来た者に解り易く説明してほしい。部屋への誘導も中途半端。
食事メニューは豊富でボリューム満点でしたが、特長さには今一つ。
部屋は建屋そのものが古いせいもありふすまが水湿波紋がずいしょにあったりして清潔感に欠ける。
とにかく年季が感じられました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 平泉ホテル武蔵坊 2021年11月16日 15:22:34
-
この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時の案内が不十分で温かみが感じられず、また館内説明も分かりにくくご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
今回頂いたご意見をもとに、接客サービスの改善に努めてまいります。
貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室１２畳【禁煙】】
サービス2
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gg-fightさんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- gg-fightさん [60代/男性] 2020年11月07日 21:01:36
-
部屋はかなり傷んでました。 刺身のマグロの赤身が真っ黒だった。
茶碗蒸しは味が無かった。 部屋から風呂が遠すぎる。
風呂がぬるい。 いいところはありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 平泉ホテル武蔵坊 2020年11月16日 15:26:12
-
この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋・お食事・お風呂ともお客様のご期待に添えず申し訳ございません。
今回頂いたご意見は担当セクションの長に報告し改善するよう努めてまいります。
貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室８畳【禁煙】】
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投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月07日 14:41:05
-
二食つきでこの値段は、平日、食事、風呂を含めても安いとは思わない。年間40泊くらいしていますが最悪。平日で混んでいないなら、ふつうの部屋にしたら。ボイラーの音がうるさくて寝られない。風呂は三回入っガラス一人。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 平泉ホテル武蔵坊 2020年02月08日 12:10:41
-
この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添えず申し訳ありません。
今回頂いたご意見を参考に、お部屋割等を工夫するよう努めてまいります。
貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル【喫煙】】
サービス2
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take0076973さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- take0076973さん [50代/男性] 2018年07月28日 17:43:11
-
7月25日に宿泊。
駅から少し離れているが、ロータリーを出て少し歩けば
高台に大きな屋上看板が見えるので迷うことはないです。
が、シングル用の部屋は3畳ほどと超狭小。そこへシングルベッド
テーブル、トイレ、洗面台が並ぶとこれはもう簡易宿泊所並み。
温泉はこの辺りの元湯ということですが、別棟２Fでかなり歩きます。
しかもあまり広くない。
エアコンは何年使っているかわからないような床置き型で
音が気になりすぐ消しました。
館内に漂う匂いはアロマではなく、長年カーペットに沁みこんだものが
暑さで匂うのでは、、？
歴史遺産を背景に強気の商いをする町や施設はほかにもありますが、
そういう施設には私は2度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 平泉ホテル武蔵坊 2018年07月29日 14:05:27
-
この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋が狭く、また大浴場まで距離がありご不便をおかけし申し訳ありません。
施設に関しては、毎日丁寧に清掃等行っておりますが、お客様のご期待に添えず大変申し訳なく思います。
今回ご指摘頂きましたご意見を参考にし、今後の課題と反省とさせていただきます。
お客様の貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただきまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル】
サービス2
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投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月11日 12:26:16
-
６月８日に母と息子と３人で泊まりました。温泉は大浴場が一つで10時までしかはいれないとのことでバタバタしてしまいました。これといってホテルといってもアメニティもなくて、布団も古く臭い感じ。年配の方が多かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ご利用のお部屋
- 【和室】
サービス1
投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月14日 22:19:41
-
お料理はおいしかったです。洋室は狭く設備も古く独房のような部屋で、安いですが、これでお金をとるのだろうかと感じるくらいでした。コメントを書いて去ったところすぐに丁寧なお詫びが届きました。コロナ禍で受けられた痛みを感じます。立派な旅館だったと思います。スタッフも誇りを持てるように改築されて、平泉のためにも立ち直られることをお祈りします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 平泉ホテル武蔵坊 2024年01月14日 11:53:52
-
この度は平泉ホテル武蔵坊をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋に残してくださったコメントをはじめ、様々なご指摘を頂きありがとうございました。おっしゃる通り、コロナ禍から立ち直ることを応援してくださっていると感じております。
この度は誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】一人旅応援☆思いつくまま気の向くまま、気ままに温泉ひとり旅【一泊二食付】
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル【禁煙】】
サービス1
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nankuma7216さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- nankuma7216さん [30代/女性] 2021年08月09日 06:46:10
-
温泉は内湯が一つでしたが、疲れた体を癒やしてくれる、ずっと入っていたくなる温泉でした。
あとはお食事とビールでご褒美となる私達ですが、ビールを頼んでも全然来ず10分待って来たビールは溢れていてジョッキがベタベタ。その後に飲み物を頼んでも催促しないと来ず...
でもチェックアウトの際、車が発進するまで暑い中お見送りしてくださいました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 平泉ホテル武蔵坊 2021年08月09日 10:57:41
-
この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の温泉は泉質が良いとおっしゃっていただく事が多く、特に疲れた体にはとても優しく翌朝には体が軽く感じるようです。
またお帰りの際は、車でお越しのお客様の旅の安全を願い、心を込めてお見送りさせていただいております。
ただお食事の際、お飲物を出すのが遅くなり大変ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。またお出ししたビールジョッキがベタベタのままテーブルまでお持ちしたのこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後この様な事のないよう、早速サービス部門に申し送りをしサービス改善に努めてまいります。
貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室８畳【禁煙】】
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投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月14日 19:44:03
-
父と実家に帰省した際に利用しました。泊まってる間はスタッフの対応は良かったです。ただシャツを忘れてしまい後日郵送してもらいましたが、ひどい。シャツは丸められ、使い回されたような紙袋に突っ込んで伝票には名前も記載されず送られてきました。楽しい気分で帰って来ましたが、最悪。他で忘れた時と大違い。もう二度と、あの界隈は利用しない。忘れ物しなければいいっすよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 平泉ホテル武蔵坊 2021年07月19日 14:48:19
-
この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
忘れ物の配送の件で、不手際により不快な思いをさせていまい誠に申し訳ございませんでした。
今回梱包および配送手配をした者に、ご指摘いただいた部分を確認し、二度とこのようなことがないよう指導いたしました。
貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】前沢牛すき焼き付♪温泉大好きプラン【スタンダード】
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳【禁煙】】
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pickles１２１０さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
- pickles１２１０さん [40代/女性] 2020年08月14日 02:00:42
-
駅から15分位歩くので、猛暑の電車旅であれば送迎を頼むべし。
ただし、私は忘れられて歩くはめに。
びっくり。
訳ありの部屋なので非常に狭く、本来従業員用の部屋だろうか？
ベッドはセミシングル。ベッドに寝ると頭のすぐ横に位置するエアコンなどの設備も見たことが無いような旧い直置きタイプで騒音に困惑、、、。
館内全体が古さ特有の匂い（カビ臭？）がします。
朝食は、皆が一番バタバタ通る位置に決められ、既にお膳が置かれていたのが、嫌でした。
このご時世、来場してから運んでくるなどのフローに変えた方がよい。
チェックアウトの方が異様に声が小さくて奇妙だった。コロナ対策かもしれないが、接客なのでもう少し相手に聞こえやすく話すべき。
平泉観光は一ノ関宿泊の方が良いと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 平泉ホテル武蔵坊 2020年08月22日 12:40:08
-
この度はホテル武蔵坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもの不手際により猛暑の中、歩かせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
お部屋の設備や建物自体が古く、不快な思いをさせてしまったこと大変心苦しく存じます。
また朝食時の御席の場所も配慮が至らずご不便をおかけしてしまい、重ね重ね申し訳ございません。
今回頂いたご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。
貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 平泉ホテル武蔵坊 のクチコミ
厳しく言えば特別に優れたものはないと思う。
しかし、平泉周辺観光をするには拠点として良いし、また適温で長くのんびり疲れる温泉も気持ち良かった。
夕食は会席料理に対して、朝食はバイキングなのもgood!!
１万円少々で泊まれる事を考えると、総合的にはコストパフォーマンスに優れていていると思う。
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